我不小心删除了我的eSIM，该怎么办？

如果您不小心从手机设置中删除了eSIM配置文件，请停下来仔细阅读此内容。 删除eSIM是永久性操作。

技术现实： eSIM是一个独特的数字密钥。一旦您点击“删除”或“移除蜂窝套餐”，出于安全原因，该特定的数字密钥将被您手机的硬件销毁。 Roafly（或任何其他提供商）无法在配置文件从设备中移除后“撤销删除”或恢复它。

有什么办法可以解决吗？

步骤1：“可能还在那里”检查

有时，人们以为他们删除了它，但实际上只是关闭了它。

• 前往设置 > 蜂窝网络（移动数据）。

• 检查SIM卡列表。您是否看到任何名为“副卡”、“旅行”、“商务”或“运营商”的套餐？

• 如果您看到一个，请将其打开，并将其ICCID与Roafly应用程序中的ICCID进行匹配。如果匹配，说明您没有删除它！

• 👉 请参阅： 如何查找和验证我的正确Roafly eSIM的ICCID？

步骤2：尝试重新安装（最后一次尝试）

如果配置文件未完全删除或安装中途失败，您可能还有机会：

• 打开Roafly应用 > 我的eSIM > 安装eSIM。

• 再次尝试手动安装或直接安装方法。

• 如果显示“代码不再有效”或“已使用”：这证实eSIM已永久丢失。

最终解决方案：

如果步骤1和步骤2不起作用，eSIM就正式丢失了。

• 我可以获得退款吗？ 很遗憾，不能。由于删除是用户在设备上执行的操作，我们无法为已删除的套餐提供退款。

• 如何恢复互联网？ 您需要从Roafly应用购买新的eSIM套餐以重新获得连接。

⚠️ 专业提示： 如果您的互联网无法工作，切勿删除eSIM。删除它永远无法解决连接问题；只会使其永久化。请始终遵循我们的 故障排除指南 。