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错误：「不支持 eSIM」

如果您看到此错误，表示您的设备无法处理 eSIM 配置文件。这通常是由于以下两个原因之一：您的手机被网络锁定或缺少物理 eSIM 硬件。

由于 iOS 可能会对这两个问题显示相同的消息，请按照以下步骤诊断并解决它：

步骤 1：检查网络锁定（运营商锁定）

如果您的手机被锁定到您的家庭运营商，它将拒绝任何其他 eSIM。

  • 前往设置 > 通用 > 关于本机。

  • 滚动到「运营商锁定」。如果显示「SIM 卡受限」，则您的手机已锁定。它必须显示「无 SIM 卡限制」。

  • 👉 有关分步指南，请参阅： 如何检查我的设备是否被网络锁定？

步骤 2：检查 eSIM 硬件（EID 测试）

即使是某些地区（例如中国大陆、香港或澳门）的较新 iPhone 也没有 eSIM 芯片；它们使用物理双 SIM 卡托盘。

  • 在您的拨号键盘上拨打*#06#。

  • 如果屏幕上没有看到 EID 号码，则您的设备没有 eSIM 硬件。

  • 👉 在此处验证您的型号： 哪些设备支持 Roafly eSIM？

步骤 3：检查是否已安装

如果您尝试扫描手机上已有的 eSIM 的二维码，通常会弹出此错误。

  • 前往设置 > 蜂窝网络，查找名为「副卡」、「旅行」、「商务」或「运营商」的任何新套餐。

  • 👉 匹配 ICCID 以确保 100% 准确： 如何查找我的 eSIM 的 ICCID？

您有哪些选择？

  1. 联系您的运营商：如果步骤 1 显示锁定，请要求他们「网络解锁」您的设备。

  2. 使用其他设备：由于 eSIM 无法在缺少硬件或已锁定的手机上「修复」，只需将您的 Roafly 套餐安装到任何其他已解锁且兼容的设备（如平板电脑或朋友的手机）上即可。您的安装详情仍然有效！