میں نے اپنا ای سم انسٹال کیا لیکن میرے پاس انٹرنیٹ نہیں ہے

اگر آپ نے اپنا روفلائی ای سم کامیابی سے انسٹال کر لیا ہے اور اپنی منزل پر پہنچ گئے ہیں لیکن انٹرنیٹ سے کنیکٹ نہیں ہو پا رہے ہیں، تو اس مسئلے کو منٹوں میں حل کرنے کے لیے اس مرحلہ وار چیک لسٹ پر عمل کریں:

مرحلہ 1: کیا آپ صحیح روفلائی ای سم استعمال کر رہے ہیں؟ (ICCID چیک کریں)

یقینی بنائیں کہ آپ نے غلطی سے کوئی پرانا ای سم آن نہیں کیا ہے۔ اپنے ای سم کے منفرد ICCID نمبر سے مماثلت کریں۔

• روفلائی ایپ میں: My eSIMs پر جائیں > اپنے فعال ای سم پر ٹیپ کریں تاکہ اس کا ICCID دیکھ سکیں۔

• iOS پر: Settings > General > About پر جائیں۔ اپنے فعال نیٹ ورک کے تحت ICCID سے مماثلت کریں۔

• اینڈرائیڈ پر: Settings > Connections > SIM Manager پر جائیں اور اپنے ای سم پر ٹیپ کریں۔

👉 اسے تلاش کرنے میں مدد چاہیے؟ دیکھیں: میں اپنے ای سم کا ICCID کیسے تلاش کروں؟

مرحلہ 2: کیا آپ کا ای سم موبائل ڈیٹا کے لیے منتخب ہے؟

آپ کا فون اب بھی آپ کی ہوم سم استعمال کرنے کی کوشش کر رہا ہو سکتا ہے۔

• iOS: Settings > Cellular > Cellular Data پر جائیں اور اپنا روفلائی ای سم منتخب کریں۔

• اینڈرائیڈ: Settings > Connections > SIM Manager پر جائیں۔ Mobile Data کو اپنے روفلائی ای سم پر سیٹ کریں۔

مرحلہ 3: کیا ڈیٹا رومنگ آن ہے؟

آپ کے روفلائی ای سم میں بیرون ملک کام کرنے کے لیے ڈیٹا رومنگ لازمی طور پر فعال ہونی چاہیے۔

• iOS: Settings > Cellular > اپنے روفلائی ای سم پر ٹیپ کریں > Data Roaming ON کو ٹوگل کریں۔

• اینڈرائیڈ: Settings > Connections > Mobile Networks > Data Roaming ON کو ٹوگل کریں۔

مرحلہ 4: کیا آپ کا APN صحیح طریقے سے سیٹ ہے؟

اگر آپ کے پاس مکمل سگنل بارز ہیں لیکن انٹرنیٹ نہیں ہے، تو آپ کو دستی APN کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

• اپنی روفلائی ایپ (My eSIMs > Install eSIM پر ٹیپ کریں > Step 2/2 تک نیچے سکرول کریں) یا اپنی ای میل چیک کریں کہ کیا آپ کو کوئی مخصوص APN درج کرنے کی ضرورت ہے۔ (👉 دیکھیں: میں اپنی APN سیٹنگز کیسے تبدیل کروں؟

مرحلہ 5: نیٹ ورک کو دستی طور پر منتخب کریں

بعض اوقات آپ کا فون خود بخود کنیکٹ ہونے میں مشکل محسوس کرتا ہے۔

• سب سے پہلے، اپنی روفلائی ایپ میں اپنے ای سم کی تفصیلات کے تحت معاون نیٹ ورکس کو چیک کریں۔

• iOS: Settings > Cellular > اپنے ای سم پر ٹیپ کریں > Network Selection۔ "Automatic" کو بند کریں اور معاون نیٹ ورک منتخب کریں۔

• اینڈرائیڈ: Settings > Connections > Mobile Networks > Network Operators۔ "Select automatically" کو بند کریں اور نیٹ ورک کا انتخاب کریں۔

مرحلہ 6: 5G سے 4G/LTE پر سوئچ کریں

اگر آپ کے علاقے میں 5G سگنل کمزور یا غیر مستحکم ہے، تو اپنے فون کو 4G/LTE استعمال کرنے پر مجبور کرنے سے ڈیٹا فلو کے مسائل فوری طور پر حل ہو سکتے ہیں۔

• iOS: Settings > Cellular > اپنے روفلائی ای سم پر ٹیپ کریں > Voice & Data > 4G یا LTE منتخب کریں۔

• اینڈرائیڈ: Settings > Connections > Mobile Networks > Network Mode > LTE/3G/2G منتخب کریں۔

مرحلہ 7: اپنا ڈیٹا موڈ / ڈیٹا سیور چیک کریں

بعض اوقات آپ کا فون آپ کا بیلنس بچانے کے لیے ڈیٹا کے استعمال کو محدود کر دیتا ہے، جو ایپس کو کنیکٹ ہونے سے روک سکتا ہے۔

• iOS: Settings > Cellular > [Roafly eSIM] > Data Mode پر جائیں۔ یقینی بنائیں کہ Standard منتخب ہے۔ (Low Data Mode استعمال نہ کریں کیونکہ یہ بیک گراؤنڈ ڈیٹا اور ہم آہنگی کو محدود کرتا ہے)۔

• اینڈرائیڈ: Settings > Connections > Data Usage پر جائیں۔ یقینی بنائیں کہ Data Saver آف ہے۔ (نوٹ: کچھ اینڈرائیڈ ماڈلز میں سم سیٹنگز کے اندر "Low Data Mode" بھی ہوتا ہے؛ یقینی بنائیں کہ یہ غیر فعال ہے)۔

مرحلہ 8: VPN اور کسٹم DNS کو غیر فعال کریں

فعال VPNs یا پرائیویٹ DNS سیٹنگز آپ کے ای سم کی مقامی نیٹ ورک فراہم کنندہ کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کی صلاحیت میں مداخلت کر سکتی ہیں۔

• VPN: کوئی بھی VPN ایپ کھولیں جو آپ استعمال کرتے ہیں (مثلاً، NordVPN، ExpressVPN، Warp) اور منقطع کریں۔ آپ iOS پر Settings > General > VPN & Device Management بھی چیک کر سکتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ کوئی VPN فعال نہیں ہے۔

• DNS: اگر آپ نے "پرائیویٹ DNS" (جیسے AdGuard) سیٹ کیا ہے، تو اسے واپس خودکار پر سوئچ کریں۔

  • اینڈرائیڈ راستہ: Settings > Connections > More Connection Settings > Private DNS > Automatic.

مرحلہ 9: نیٹ ورک سیٹنگز ری سیٹ کریں

اگر اوپر دی گئی تمام چیزیں درست ہیں، تو آپ کے آلے کا نیٹ ورک کیش پھنسا ہو سکتا ہے۔ (نوٹ: یہ آپ کے محفوظ کردہ وائی فائی پاس ورڈز کو مٹا دے گا، لیکن یہ انتہائی مؤثر ہے)۔

• iOS: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings۔

• اینڈرائیڈ: Settings > General management > Reset > Reset network settings۔

مرحلہ 10: اپنے آلے کو دوبارہ شروع کریں

آخر میں، ایئرپلین موڈ کو 30 سیکنڈ کے لیے آن کریں اور پھر اسے بند کر دیں، یا اپنے فون کو مکمل طور پر دوبارہ شروع کریں تاکہ مقامی سیل ٹاورز سے تازہ کنکشن حاصل کیا جا سکے۔