اگر آپ کو خرابی کا پیغام "یہ کوڈ اب درست نہیں ہے" یا "eSIM شامل نہیں کیا جا سکتا" نظر آتا ہے، تو اس کا عام طور پر مطلب ہے کہ انسٹالیشن پروفائل پہلے ہی استعمال ہو چکا ہے یا غلطی سے آپ کے آلے سے ہٹا دیا گیا تھا۔
⚠️ سنہری اصول: اپنا eSIM کبھی حذف نہ کریں
سیکیورٹی اور تکنیکی وجوہات کی بنا پر، Roafly eSIMs صرف ایک بار استعمال کے لیے ہوتے ہیں۔ * ایک بار جب eSIM حذف ہو جاتا ہے، تو منفرد ڈیجیٹل کلید تباہ ہو جاتی ہے۔
-
حذف شدہ eSIMs کو بحال، دوبارہ انسٹال یا رقم کی واپسی نہیں کی جا سکتی۔ اگر آپ کو کنکشن کے مسائل درپیش ہیں، تو eSIM کو ہٹانے کے بجائے براہ کرم ہماری خرابیوں کا سراغ لگانے کی گائیڈ پر عمل کریں۔
آپ کو کیا کرنا چاہیے؟ (آخری بحالی کے اقدامات)
1. چیک کریں کہ کیا یہ واقعی پہلے سے موجود ہے کبھی کبھی آپ کو یہ خرابی اس لیے ملتی ہے کیونکہ eSIM پہلے ہی انسٹال ہو چکا ہے!
-
اپنی سیلولر/موبائل ڈیٹا سیٹنگز پر جائیں۔
-
ایسے پلانز تلاش کریں جن کا نام "ثانوی"، "سفر"، "کاروبار"، "کیرئیر" یا "ذاتی" ہو۔
-
👉 ICCID کا موازنہ کرکے تصدیق کریں: میں اپنے eSIM کا درست ICCID کیسے تلاش کروں اور تصدیق کروں؟
2. مختلف انسٹالیشن طریقوں کو آزمائیں
اگر آپ نے اسے حذف کر دیا ہے یا پہلی اسکین ناکام ہو گئی ہے، تو اپنی Roafly ایپ (میرے eSIMs > eSIM انسٹال کریں) میں درج دیگر طریقوں کو آخری بار آزمائیں۔ کبھی کبھی پروفائل اب بھی اٹھایا جا سکتا ہے:
-
دستی انسٹالیشن: SM-DP+ ایڈریس اور ایکٹیویشن کوڈ کو اپنے فون کی سیٹنگز میں کاپی اور پیسٹ کریں۔
-
براہ راست انسٹالیشن: Roafly ایپ کے اندر براہ راست "انسٹال کریں" بٹن استعمال کریں۔
-
نوٹ: اگر یہ بھی "غلط" کہتے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ پروفائل مستقل طور پر ختم ہو چکا ہے۔
3. اگر میں نے اسے یقینی طور پر حذف کر دیا تو کیا ہوگا؟
اگر مندرجہ بالا اقدامات کام نہیں کرتے ہیں، تو ڈیجیٹل پروفائل باضابطہ طور پر گم ہو چکا ہے۔ چونکہ یہ آلے کے ہارڈویئر پر ایک مستقل کارروائی ہے، آپ کو کنیکٹیویٹی دوبارہ حاصل کرنے کے لیے ایک نیا eSIM پلان خریدنا ہوگا۔