خرابی: "eSIM تعاون یافتہ نہیں ہے"

اگر آپ کو یہ خرابی نظر آتی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کا آلہ eSIM پروفائل کو پروسیس کرنے سے قاصر ہے۔ یہ عام طور پر دو وجوہات میں سے ایک کی وجہ سے ہوتا ہے: آپ کا فون نیٹ ورک-لاک ہے یا اس میں فزیکل eSIM ہارڈویئر کی کمی ہے۔

چونکہ iOS دونوں مسائل کے لیے یہی پیغام دکھا سکتا ہے، اس لیے اس کی تشخیص اور حل کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:

مرحلہ 1: نیٹ ورک لاک (کیریئر لاک) کی جانچ کریں

اگر آپ کا فون آپ کے ہوم پرووائیڈر سے لاک ہے، تو یہ کسی بھی دوسرے eSIM کو مسترد کر دے گا۔

• جائیں ترتیبات > عمومی > کے بارے میں۔

• "کیریئر لاک" تک سکرول کریں۔ اگر یہ "SIM محدود" کہتا ہے، تو آپ کا فون لاک ہے۔ اسے "کوئی SIM پابندیاں نہیں" کہنا چاہیے۔

• 👉 مرحلہ وار گائیڈ کے لیے، دیکھیں: میں کیسے چیک کروں کہ میرا آلہ نیٹ ورک-لاک ہے؟

مرحلہ 2: eSIM ہارڈویئر کی جانچ کریں (EID ٹیسٹ)

کچھ علاقوں (جیسے مین لینڈ چین، ہانگ کانگ، یا مکاؤ) کے نئے آئی فونز میں بھی eSIM چپ نہیں ہوتی؛ وہ اس کے بجائے فزیکل ڈوئل-سم ٹرے استعمال کرتے ہیں۔

• اپنے کی پیڈ پر *#06# ڈائل کریں۔

• اگر آپ کو اسکرین پر EID نمبر نظر نہیں آتا، تو آپ کے آلے میں eSIM ہارڈویئر نہیں ہے۔

• 👉 اپنے ماڈل کی یہاں تصدیق کریں: کون سے آلات Roafly eSIMs کو سپورٹ کرتے ہیں؟

مرحلہ 3: چیک کریں کہ آیا یہ پہلے سے انسٹال ہے

یہ خرابی اکثر اس وقت ظاہر ہوتی ہے جب آپ کسی ایسے eSIM کے لیے QR کوڈ اسکین کرنے کی کوشش کرتے ہیں جو آپ کے فون پر پہلے سے موجود ہے۔

• جائیں ترتیبات > سیلولر اور "سیکنڈری"، "سفر"، "بزنس" یا "کیریئر" نامی کسی بھی نئے پلان کو تلاش کریں۔

• 👉 100% یقینی بنانے کے لیے ICCID کا موازنہ کریں: میں اپنے eSIM کا ICCID کیسے تلاش کروں؟

آپ کے اختیارات کیا ہیں؟

1. اپنے کیریئر سے رابطہ کریں: اگر مرحلہ 1 میں لاک دکھایا گیا تھا، تو ان سے اپنے آلے کو "نیٹ ورک انلاک" کرنے کو کہیں۔

2. کوئی دوسرا آلہ استعمال کریں: چونکہ eSIM کو ایسے فون پر "ٹھیک" نہیں کیا جا سکتا جس میں ہارڈویئر کی کمی ہو یا وہ لاک ہو، تو بس اپنے Roafly پلان کو کسی بھی دوسرے انلاک شدہ، ہم آہنگ آلے (جیسے ٹیبلٹ یا دوست کے فون) پر انسٹال کریں۔ آپ کی انسٹالیشن کی تفصیلات درست رہتی ہیں!