Telefon ayarlarınızdan eSIM profilinizi yanlışlıkla sildiyseniz, lütfen durun ve bunu dikkatlice okuyun. Bir eSIM'i silmek kalıcı bir eylemdir.
Teknik Gerçeklik: Bir eSIM, benzersiz bir dijital anahtardır. "Sil" veya "Hücresel Planı Kaldır" seçeneğine dokunduğunuzda, o belirli dijital anahtar güvenlik nedenleriyle telefonunuzun donanımı tarafından yok edilir. Roafly (veya başka herhangi bir sağlayıcı), bir profil cihazdan kaldırıldıktan sonra onu "geri alamaz" veya geri yükleyemez.
Bunu düzeltmenin bir yolu var mı?
Adım 1: "Belki Hala Oradadır" Kontrolü
Bazen insanlar sildiklerini düşünür, ancak sadece kapatmışlardır.
-
**Ayarlar** > **Hücresel (Mobil Veri)** bölümüne gidin.
-
SIM'ler listesini kontrol edin. **"İkincil", "Seyahat", "İş"** veya **"Operatör"** adında bir plan görüyor musunuz?
-
Bir tane görürseniz, **AÇIK** konuma getirin ve **ICCID**'yi Roafly uygulamanızdaki ile eşleştirin. Eşleşiyorsa, silmemişsiniz demektir!
-
👉 Bakınız: eSIM'imin ICCID'sini nasıl bulurum?
Adım 2: Yeniden Yüklemeyi Deneyin (Son Bir Girişim)
Profil tamamen silinmediyse veya kurulum yarıda kaldıysa, hala bir şansınız olabilir:
-
**Roafly uygulamasını** açın > **eSIM'lerim** > **eSIM Yükle**.
-
**Manuel Kurulum** veya **Doğrudan Kurulum** yöntemlerini tekrar deneyin.
-
"Kod artık geçerli değil" veya "Zaten kullanıldı" diyorsa: Bu, eSIM'in kalıcı olarak gittiğini doğrular.
Nihai Çözüm:
Adım 1 ve Adım 2 işe yaramazsa, eSIM resmi olarak kaybolmuştur.
-
Geri ödeme alabilir miyim? Maalesef hayır. Silme işlemi, kullanıcının cihaz üzerinde gerçekleştirdiği bir eylem olduğundan, silinen planlar için geri ödeme sunamıyoruz.
-
İnterneti nasıl geri alabilirim? Bağlantıyı yeniden sağlamak için Roafly uygulamasından **yeni bir eSIM planı** satın almanız gerekecektir.
⚠️ Profesyonel İpucu: İnternetiniz çalışmıyorsa, eSIM'i **ASLA** silmeyin. Silmek bir bağlantı sorununu asla çözmez; sadece kalıcı hale getirir. Bunun yerine her zaman Sorun Giderme Rehberimizi** **takip edin.