9 Eylül BST 17.53’te yaptığımız kontrolde, NATS’in son açıklamasında, havayolları ve havalimanları için aksamaların sürdüğü kabul edilmekle birlikte operasyonların istikrarlı olduğu belirtildi. Birleşik Krallık hava sahası açık; yolculuğunuzun gerçekleşip gerçekleşmeyeceği uçuşunuza bağlıdır.
Yaklaşan bir rezervasyonunuz varsa planlarınızı değiştirmeden önce doğrudan havayolunuzla kontrol edin. British Airways, 9-10 Eylül seyahatleri için esneklik tanıdığını duyururken, diğer havayollarının yolcularının kendi taşıyıcılarının düzenlemelerini kontrol etmesi gerekiyor.
Aksamalar ne kadar yaygın?
Sky News’in 9 Eylül’de yayımladığı Airlines UK verilerine göre 330.000’den fazla yolcu etkilendi. Sektör kuruluşu, 1.000’den fazla iptal ve 1.000’i aşkın gecikmeli uçuş bildirdi.
Etkilenen havalimanları arasında Heathrow, Gatwick, Manchester ve Stansted yer aldı. Sorunlar ayrıca Birleşik Krallık’taki bölgesel havalimanlarına ve Dublin’e gidiş-dönüş seferlere de yansıdı; bu durum, hava trafik aksamalarının başladığı ülkenin ötesindeki yolculukları da etkileyebileceğini gösteriyor.
Aksama nedeniyle yer değiştiren uçakların ve mürettebatın, sonraki uçuşlarının kalkacağı havalimanlarına hâlâ ulaşması gerekiyor. Bu nedenle teknik arızanın giderilmesi, her kalkışın hemen normale dönmesini sağlamaz.
Önümüzdeki birkaç gün için planlanan bir yolculuğu değiştirmeli misiniz?
Bu kararı uçuşunuzun durumu, havayolunuzun sunduğu esneklik ve geç varışın seyahatinizi ne ölçüde etkileyeceğine göre verirdik. Aksama tek başına, eylülün ilerleyen günleri için planlanmış bir yolculuğu iptal etmek için neden değildir.
| Seyahat planınız | Şimdi ne yapmalısınız? |
|---|---|
| 9 veya 10 Eylül’de uçuyorsanız | Uçuşu gerçekleştiren havayolunun rezervasyon sayfasını ve aksama duyurusunu kontrol edin. Uçuşunuzu değiştirmek için ücret ödemeden önce ücretsiz değişiklik tekliflerini inceleyin. |
| Haftanın ilerleyen günlerinde uçuyorsanız | Rezervasyonunuzu takipte tutun. Kalkıştan önceki akşam ve havalimanına gitmeden önce tekrar kontrol edin. |
| Uçuşunuz zaten iptal edildiyse | Herhangi birini kabul etmeden önce alternatif seyahat ve iade seçeneklerini inceleyin. Hâlâ seyahat etmeniz gerekiyorsa, önce başka bir güzergâhtan yönlendirme olup olmadığını sorun. |
| Birleşik Krallık’taki bir havalimanı üzerinden aktarma yapıyorsanız | Her iki uçuş etabını ve havayolunuzun güncellenmiş bir seyahat planı yayımlayıp yayımlamadığını kontrol edin. Ayrı ayrı rezerve edilmiş trenleri, transferleri ve otelleri yeniden değerlendirin. |
British Airways, 9 Eylül’de tarifesinin neredeyse %80’ini gerçekleştirdiğini bildirdi. Güncel seyahat duyurusu, artık uçmak istemeyen yolcuların 9 Eylül Çarşamba veya 10 Eylül Perşembe günlerindeki uçuşlarını, 13 Eylül Pazar gününe kadar olan seyahatler için ücretsiz olarak değiştirmesine olanak tanıyor.
Bu teklif yalnızca British Airways’e özeldir. Otellerinizi veya devamındaki ulaşımınızı değiştirmeden önce, alternatif koltuk bulunabilirliği de dâhil olmak üzere rezervasyonunuzdaki seçenekleri kontrol edin.
Ne NATS’in açıklaması ne de BA’nın güncellemesi, etkilenen tüm yolculukların ne zamana kadar normale döneceğine ilişkin tek bir son tarih veriyor.
Havalimanına gitmeden önce
Özellikle biletiniz bir ortak havayolu tarafından satıldıysa, uçuş numaranızı seferi gerçekleştiren havayoluyla kontrol edin. Ek bir kontrol için havalimanının kalkış panosunu kullanın.
-
Havayolunun varış ve check-in talimatlarını saklayın. Aksi belirtilmedikçe, bir kalkış gecikmeli görünüyor diye geç gitmeyin.
-
Uçuş iptal edildiyse terminale gitmeden önce talimatları kontrol edin. BA, uçuşları iptal edilen müşterilerinden açıkça havalimanına gelmemelerini istiyor.
-
Rezervasyon referansınızı, güncellenmiş seyahat planınızı ve mesajları çevrimdışı kaydedin. Telefonunuzu şarjlı tutun ve temel ilaçlarınızı el bagajınızda bulundurun.
-
Varışınız değişirse otelinize veya transfer sağlayıcınıza bilgi verin. Kaçırılan bir varış yeni bir sorun yaratmadan önce geç check-in ve değişiklik için son tarihleri sorun.
Yurt dışından gelen yolcuların, havalimanı Wi-Fi ağından ayrıldıktan sonra yeniden rezervasyon işlemlerini de yönetmesi gerekebilir. Yola çıkmadan önce Birleşik Krallık’ta internete nasıl erişeceğinizi planlayın ve önemli bilgilerin çevrim dışı kopyalarını saklayın.
Aktarmayı kaçırırsanız ne olur?
Uçuşlarınızın tek bir bilette mi olduğunu, yoksa ayrı ayrı mı satın alındığını kontrol edin. BA, aynı bilete ait bir aktarmanın gecikme nedeniyle riske girmesi durumunda sonraki yolculuğu otomatik olarak yeniden rezerve edeceğini belirtiyor; güncellenmiş seyahat planını Manage My Booking bölümünden kontrol edin.
Ayrı rezervasyonlar daha yakından takip gerektirir. CAA’nın kendi aktarmalı yolculuklara ilişkin rehberine göre, bir rezervasyondaki gecikme, başka bir rezervasyon kapsamında nihai varış noktasına ulaşım için otomatik bir yasal hak doğurmaz. Her bir uçuşa ilişkin haklar yine de geçerliliğini korur.
Yeni bir bilet satın almadan önce sonraki uçuşun havayolu şirketiyle iletişime geçin ve varsa rezervasyon sağlayıcınızın veya sigortanızın sunduğu korumayı kontrol edin. Önerilen alternatif Birleşik Krallık’a giriş yapmayı veya havalimanı değiştirmeyi gerektiriyorsa, kabul etmeden önce giriş koşullarını ve aktarma süresini doğrulayın.
İadeler, yemek, otel ve tazminat
Birleşik Krallık yolcu koruma kuralları, herhangi bir havayoluyla Birleşik Krallık havalimanlarından yapılan kalkışları, Birleşik Krallık veya AB havayollarıyla Birleşik Krallık’a varışları ve Birleşik Krallık havayollarıyla AB’ye varışları kapsar. Diğer yolculuklar farklı kurallara tabi olabilir.
İptal edilen uçuşlar: Kullanılmamış yolculuk için para iadesini veya alternatif bir yolculuğu seçebilirsiniz. Hâlâ seyahat etmek istiyorsanız, iadeyi kabul etmeden önce mümkün olan en erken uygun yeniden yönlendirme seçeneğini görüşün. CAA’nın iptallere ilişkin rehberi, önemli ölçüde daha erken bir seçeneğin başka bir havayolunu veya başka uygun bir ulaşım biçimini içerebileceğini açıklıyor.
Uzun gecikmeler: Kapsam dahilindeki uçuşlarda, mesafeye bağlı olarak geçerli iki, üç veya dört saatlik eşikten sonra bakım yükümlülüğü başlar. Buna ikramlar, iletişim imkânı ve ulaşımıyla birlikte gerekli gece konaklaması dahildir. En az beş saatlik gecikmenin ardından yolculuktan vazgeçebilir ve kullanılmamış uçuşlar için iade talep edebilirsiniz.
Havayolu gerekli yardımı ayarlayamazsa, kendiniz karşıladığınız makul masrafların kalem kalem fişlerini saklayın. Lüks konaklamalardan veya gereksiz harcamalardan kaçının.
Sabit tutarlı tazminat ayrıdır. Hava trafik kontrolündeki bir arıza olağanüstü durum sayılabilir; bu nedenle aksayan bir uçuş, otomatik olarak nakit tazminat ödemesi yapılacağı anlamına gelmez. Bu durum, geçerli bakım veya iade haklarını ortadan kaldırmaz. Havayolundan uçuşunuzu etkileyen somut nedeni açıklamasını isteyin ve açıklaması net değilse CAA’nın tazminat rehberine başvurun.