Vid vår kontroll kl. 17:53 BST den 9 september beskrev NATS’ senaste uttalande verksamheten som stabil, samtidigt som det konstaterade att störningarna för flygbolag och flygplatser fortsätter. Det brittiska luftrummet är öppet; om din resa blir av beror på just ditt flyg.
Om du har en kommande bokning bör du kontrollera den direkt med ditt flygbolag innan du ändrar dina planer. British Airways har meddelat att de erbjuder flexibilitet för resor den 9–10 september, medan passagerare hos andra flygbolag behöver kontrollera vad som gäller hos sitt eget bolag.
Hur omfattande är störningarna?
Enligt siffror från Airlines UK, som Sky News rapporterade om den 9 september, hade fler än 330 000 passagerare påverkats. Branschorganisationen uppgav att fler än 1 000 flyg hade ställts in och att ytterligare över 1 000 flyg hade försenats.
Heathrow, Gatwick, Manchester och Stansted var bland de flygplatser som påverkades. Problemen nådde även regionala brittiska flygplatser samt flyg till och från Dublin, vilket visar hur en störning i flygtrafikledningen kan påverka resor även utanför det land där den börjar.
Flygplan och besättningar som hamnat på fel plats till följd av störningarna måste fortfarande ta sig till de flygplatser där deras nästa flygningar avgår. Därför återställs inte alla avgångar omedelbart bara för att det tekniska felet har åtgärdats.
Bör du ändra en resa som är planerad de närmaste dagarna?
Det beslutet bör baseras på ditt flygs status, flygbolagets flexibilitet och hur mycket en sen ankomst skulle påverka din resa. Störningarna i sig är inte ett skäl att ställa in en resa som är planerad senare i september.
| Dina reseplaner | Vad du bör göra nu |
|---|---|
| Flyger den 9 eller 10 september | Kontrollera det flygande bolagets bokningssida och störningsmeddelande. Gå igenom eventuella erbjudanden om kostnadsfri ombokning innan du betalar för att ändra ditt flyg. |
| Flyger senare i veckan | Håll din bokning under uppsikt. Kontrollera igen kvällen före avresa och innan du åker till flygplatsen. |
| Flyget har redan ställts in | Gå igenom alternativen för ombokning och återbetalning innan du accepterar något av dem. Om du fortfarande behöver resa, fråga först om ombokning via en annan rutt. |
| Byter flyg på en brittisk flygplats | Kontrollera båda flygsträckorna och om ditt flygbolag har utfärdat en reviderad resplan. Se över separat bokade tåg, transferresor och hotell. |
British Airways uppgav att bolaget genomförde nästan 80 % av sitt trafikprogram den 9 september. I sitt aktuella resemeddelande erbjuder bolaget passagerare som inte längre vill flyga på onsdagen den 9 september eller torsdagen den 10 september att kostnadsfritt boka om sitt flyg för resa senast söndagen den 13 september.
Erbjudandet gäller specifikt för British Airways. Kontrollera vilka alternativ som finns i din bokning, inklusive tillgången till ersättningsplatser, innan du ändrar hotell eller vidare transport.
Varken NATS’ uttalande eller BA:s uppdatering anger någon enskild tidsgräns för när alla berörda resor har återgått till det normala.
Innan du åker till flygplatsen
Kontrollera ditt flygnummer hos flygbolaget som utför flygningen, särskilt om biljetten har sålts av ett partnerflygbolag. Använd flygplatsens avgångstavla som en extra kontroll.
-
Följ flygbolagets instruktioner om ankomst och incheckning. Om bolaget inte meddelar något annat bör du inte komma sent enbart för att avgången visas som försenad.
-
Om flyget ställs in, kontrollera instruktionerna innan du reser till terminalen. BA ber uttryckligen kunder med inställda flyg att inte komma till flygplatsen.
-
Spara din bokningsreferens, reviderade resplan och meddelanden offline. Se till att telefonen är laddad och ha viktiga läkemedel i handbagaget.
-
Meddela ditt hotell eller din transferleverantör om din ankomsttid ändras. Fråga om sen incheckning och tidsfrister för ändringar innan en utebliven ankomst skapar ytterligare problem.
Besökare som anländer från utlandet kan också behöva hantera ombokningar efter att ha lämnat flygplatsens Wi-Fi. Ordna hur du ska få tillgång till internet i Storbritannien före avresan och spara offlinekopior av viktig information.
Vad händer om du missar ett anslutningsflyg?
Kontrollera om dina flygningar ingår i samma biljett eller har köpts separat. BA uppger att bolaget automatiskt bokar om den fortsatta resan när en försening hotar en anslutning på samma biljett. Kontrollera den uppdaterade resplanen i Manage My Booking.
Separata bokningar kräver mer uppmärksamhet. Enligt CAA:s vägledning om resor med egen anslutning innebär en försening på en bokning inte automatiskt en lagstadgad rätt till transport till slutdestinationen enligt en annan bokning. Rättigheterna för varje enskild flygning gäller fortfarande.
Kontakta flygbolaget för den fortsatta resan och kontrollera eventuellt skydd från bokningsleverantören eller försäkringen innan du köper en ny biljett. Om en föreslagen ersättningsresa innebär inresa i Storbritannien eller byte av flygplats ska du kontrollera inresekrav och transfertid innan du accepterar den.
Återbetalningar, måltider, hotell och ersättning
Storbritanniens passagerarskydd omfattar avgångar från brittiska flygplatser med alla flygbolag, ankomster till Storbritannien med brittiska flygbolag eller EU-flygbolag samt ankomster till EU med brittiska flygbolag. Andra resor kan omfattas av andra regler.
Inställda flyg: Du kan välja återbetalning för outnyttjade resor eller en alternativ resa. Om du fortfarande vill resa ska du diskutera den tidigaste lämpliga ombokningen innan du accepterar en återbetalning. CAA:s vägledning om inställda flyg förklarar att ett väsentligt tidigare alternativ kan innebära ett annat flygbolag eller en annan lämplig transportform.
Långa förseningar: För flyg som omfattas av reglerna börjar rätten till assistans gälla efter den tillämpliga gränsen på två, tre eller fyra timmar, beroende på avståndet. Detta omfattar förfriskningar, kommunikation och nödvändig övernattning med transport. Efter en försening på minst fem timmar kan du avbryta resan och begära återbetalning för outnyttjade flygningar.
Om flygbolaget inte kan ordna nödvändig assistans ska du spara specificerade kvitton för skäliga utgifter som du själv betalar. Undvik lyxboende eller onödiga utgifter.
Schablonersättning är en separat fråga. Ett fel inom flygtrafikledningen kan räknas som en extraordinär omständighet, så ett störningsdrabbat flyg innebär inte automatiskt kontant ersättning. Det påverkar inte tillämpliga rättigheter till assistans eller återbetalning. Be flygbolaget om den specifika orsaken som påverkar din flygning och läs CAA:s vägledning om ersättning om förklaringen är oklar.