Besökare som förlorar uppkopplingen bör använda en fungerande Wi-Fi-anslutning för att kontakta sitt boende, hämta bokningar och förbereda nästa etapp av resan.
Vid vår kontroll klockan 16.51 CEST den 21 oktober hade en fullständig återställning i hela landet inte bekräftats i de tillgängliga uppdateringarna. Orange hade bekräftat incidenten och uppgett att deras tekniska team arbetade med att identifiera orsaken och återställa tjänsten.
Vad hände med Oranges nät?
Störningen började sent på onsdagsförmiddagen. Orange bekräftade en incident som påverkade dess mobilnät i hela landet, med betydande störningar för en del av kundbasen. I företagets uttalande till Reuters om nätverksincidenten angavs inte den tekniska orsaken.
Sosh-kunder rapporterade också problem eftersom varumärket använder Oranges nät. Rapporterna omfattade telefoner utan täckning, samtal och meddelanden som inte fungerade samt mobilt internet som blev otillgängligt.
Störningens omfattning varierar mellan användare. Rapporter om att vissa anslutningar har kommit tillbaka innebär inte att tjänsten fungerar överallt. Fast bredband verkade till stor del opåverkat i de första rapporterna, så en fungerande Wi-Fi-anslutning på hotell eller kafé kan fortfarande ge internetåtkomst.
Kan avbrottet påverka ett rese-SIM eller eSIM?
Din anslutning beror på vilket lokalt nät som ditt abonnemang använder. Om ett roaming-SIM eller rese-eSIM ansluter via Orange i Frankrike kan det också drabbas av störningar. Hur ett enskilt abonnemang påverkas behöver kontrolleras med dess leverantör.
Att köpa ett annat SIM eller eSIM är inte automatiskt en lösning: ersättningen kan använda samma underliggande nät. Innan du betalar för ett alternativ bör du kontrollera vilka franska nät det stöder och om det kan ge tjänst där du befinner dig.
Wi-Fi, lokala SIM-kort och roaming har olika begränsningar. Jämför de viktigaste sätten att få internet i Frankrike om du behöver ett annat anslutningsalternativ för resten av resan.
Vad du ska göra om du förlorar mobilanslutningen
Fokusera först på den information du behöver inför nästa stopp:
-
Anslut till fungerande Wi-Fi. Använd hotellets, boendets eller en tillgänglig flygplatsanslutning för att komma åt meddelanden och bokningar.
-
Kontakta dem som väntar på dig. Skicka dina ankomstuppgifter till hotellet eller chauffören som ska hämta dig medan du har internetåtkomst.
-
Förbered dig för att vara offline. Spara adressen till ditt boende, ladda ner en karta och gör biljetter tillgängliga offline där biljettleverantören har stöd för det.
-
Använd meddelandeappar via Wi-Fi. WhatsApp, Signal och liknande tjänster kan fungera via en internetanslutning även när mobildata inte är tillgängligt.
-
Fråga om en fungerande hotspot. Någon som har en fungerande anslutning via ett annat nät kan kanske dela den tillfälligt.
Om du anländer till Charles de Gaulle, använd anslutningen i terminalen för att ordna din fortsatta resa innan du lämnar flygplatsen. Vår guide till uppkoppling på Paris CDG beskriver flygplatsens Wi-Fi och alternativen vid ankomst.
Behåll ditt eSIM installerat. Att radera det löser inte en nätverksstörning hos operatören och kan skapa ytterligare ett aktiveringsproblem. Apple avråder särskilt från att radera ett eSIM som ett felsökningssteg, om inte din operatör instruerar dig att göra det.
När kommer Oranges tjänst tillbaka?
Uppdateringarna som fanns tillgängliga vid vår kontroll innehöll ingen bekräftad tid för återställning. Oranges informationstjänst för mobilnätet är den officiella vägen för att kontrollera lokala nätförhållanden; din egen operatör kan hjälpa till med frågor om just ditt abonnemang.
När tjänsten verkar vara tillbaka bör du testa mobildata och de tjänster du behöver innan du förlitar dig på anslutningen för nästa etapp av resan.
Om du upplever ett anslutningsproblem med ditt Roafly-paket, kontakta oss gärna för hjälp.