Если вы видите эту ошибку, это означает, что ваше устройство не может обработать профиль eSIM. Обычно это происходит по одной из двух причин: ваш телефон заблокирован оператором или ему не хватает физического оборудования eSIM.
Поскольку iOS может показывать одно и то же сообщение для обеих проблем, выполните следующие шаги для диагностики и решения:
Шаг 1: Проверьте блокировку сети (блокировка оператора)
Если ваш телефон заблокирован для вашего домашнего провайдера, он отклонит любой другой eSIM.
-
Перейдите в Настройки > Основные > Об этом устройстве.
-
Прокрутите до "Блокировка оператора". Если там написано "SIM-карта ограничена", ваш телефон заблокирован. Должно быть написано "Без ограничений SIM-карты".
-
👉 Пошаговое руководство см. здесь: Как проверить, заблокировано ли мое устройство оператором?
Шаг 2: Проверьте наличие оборудования eSIM (тест EID)
Даже новые iPhone из некоторых регионов (например, материковый Китай, Гонконг или Макао) не имеют чипа eSIM; вместо этого они используют физические лотки для двух SIM-карт.
-
Наберите
*#06#на своей клавиатуре. -
Если вы НЕ видите номер EID на экране, ваше устройство не имеет оборудования eSIM.
-
👉 Проверьте свою модель здесь: Какие устройства поддерживают eSIM Roafly?
Шаг 3: Проверьте, установлен ли он уже
Эта ошибка часто появляется, если вы пытаетесь отсканировать QR-код для eSIM, который уже есть на вашем телефоне.
-
Перейдите в Настройки > Сотовая связь и поищите новые планы с названиями "Дополнительный", "Путешествия", "Бизнес" или "Оператор".
-
👉 Сопоставьте ICCID, чтобы быть на 100% уверенным: Как найти и проверить правильный ICCID моего eSIM Roafly?
Какие у вас есть варианты?
-
Свяжитесь с вашим оператором: Если Шаг 1 показал блокировку, попросите их "разблокировать сеть" вашего устройства.
-
Используйте другое устройство: Поскольку eSIM нельзя "исправить" на телефоне, у которого отсутствует оборудование или который заблокирован, просто установите свой план Roafly на любое другое разблокированное, совместимое устройство (например, планшет или телефон друга). Ваши данные установки остаются действительными!