La verificarea noastră de la 17:53 BST, din 9 septembrie, cel mai recent comunicat al NATS a descris operațiunile sale drept stabile, recunoscând totodată perturbările continue pentru companiile aeriene și aeroporturi. Spațiul aerian al Regatului Unit este deschis; dacă călătoria dumneavoastră va avea loc depinde de zborul specific.
Dacă aveți o rezervare viitoare, verificați-o direct la compania aeriană înainte de a vă modifica planurile. British Airways a anunțat flexibilitate pentru călătoriile din 9–10 septembrie, în timp ce pasagerii altor companii aeriene trebuie să verifice măsurile propriului transportator.
Cât de extinse sunt perturbările?
Peste 330.000 de pasageri au fost afectați, potrivit datelor Airlines UK relatate de Sky News pe 9 septembrie. Organizația din industrie a raportat peste 1.000 de anulări și alte peste 1.000 de zboruri întârziate.
Heathrow, Gatwick, Manchester și Stansted s-au numărat printre aeroporturile afectate. Problemele au ajuns și la aeroporturi regionale din Regatul Unit, precum și la serviciile către și din Dublin, ilustrând cum o perturbare a traficului aerian poate afecta călătorii dincolo de țara în care a început.
Aeronavele și echipajele dislocate de perturbare trebuie încă să ajungă la aeroporturile de unde pleacă următoarele lor zboruri. De aceea, remedierea defecțiunii tehnice nu restabilește imediat fiecare plecare.
Ar trebui să modificați o călătorie planificată pentru următoarele zile?
Am baza această decizie pe statutul zborului dumneavoastră, flexibilitatea oferită de compania aeriană și pe cât de mult v-ar afecta călătoria o sosire târzie. Perturbarea în sine nu este un motiv pentru a anula o călătorie programată mai târziu în septembrie.
| Planurile dumneavoastră de călătorie | Ce să faceți acum |
|---|---|
| Zburați pe 9 sau 10 septembrie | Verificați pagina de rezervări și avizul privind perturbările ale companiei aeriene care operează zborul. Analizați orice ofertă de modificare gratuită înainte de a plăti pentru schimbarea zborului. |
| Zburați mai târziu în cursul săptămânii | Urmăriți în continuare rezervarea. Verificați din nou în seara dinaintea plecării și înainte de a porni spre aeroport. |
| Zbor deja anulat | Analizați opțiunile de transport alternativ și de rambursare înainte de a accepta oricare dintre ele. Dacă tot trebuie să călătoriți, întrebați mai întâi despre redirecționare. |
| Escală printr-un aeroport din Regatul Unit | Verificați ambele segmente și dacă compania aeriană a emis un itinerar revizuit. Reevaluați trenurile, transferurile și hotelurile rezervate separat. |
British Airways a declarat că a operat aproape 80% din programul său pe 9 septembrie. Avizul său actual pentru călătorii le permite pasagerilor care nu mai doresc să zboare în miercuri, 9 septembrie, sau joi, 10 septembrie să își modifice gratuit zborul pentru călătorii până în duminică, 13 septembrie.
Această ofertă se aplică exclusiv British Airways. Verificați opțiunile disponibile în rezervarea dumneavoastră, inclusiv disponibilitatea locurilor pe zboruri alternative, înainte de a modifica rezervările la hotel sau transportul ulterior.
Nici comunicatul NATS, nici actualizarea BA nu oferă un termen unic până la care fiecare călătorie afectată va reveni la normal.
Înainte de a pleca spre aeroport
Verificați numărul zborului la compania aeriană care operează serviciul, mai ales dacă biletul v-a fost vândut de o companie aeriană parteneră. Folosiți panoul de plecări al aeroportului ca verificare suplimentară.
-
Păstrați instrucțiunile companiei aeriene privind sosirea la aeroport și check-in-ul. Cu excepția cazului în care vă comunică altfel, nu ajungeți târziu doar pentru că plecarea apare ca întârziată.
-
Dacă zborul este anulat, verificați instrucțiunile înainte de a merge la terminal. BA le solicită explicit clienților cu zboruri anulate să nu vină la aeroport.
-
Salvați offline referința rezervării, itinerarul revizuit și mesajele. Mențineți telefonul încărcat și păstrați medicamentele esențiale în bagajul de mână.
-
Anunțați hotelul sau furnizorul de transfer dacă ora sosirii se schimbă. Întrebați despre check-in-ul târziu și termenele-limită pentru modificări înainte ca o sosire ratată să creeze o altă problemă.
Vizitatorii care sosesc din străinătate ar putea avea nevoie și să gestioneze reprogramarea după ce părăsesc rețeaua Wi-Fi a aeroportului. Stabiliți cum veți avea acces la internet în Regatul Unit înainte de plecare și păstrați copii offline ale informațiilor esențiale.
Ce se întâmplă dacă pierdeți o conexiune?
Verificați dacă zborurile dvs. sunt pe același bilet sau au fost achiziționate separat. BA spune că va reprograma automat călătoria ulterioară atunci când o întârziere pune în pericol o conexiune aflată pe același bilet; consultați itinerarul revizuit în Manage My Booking.
Rezervările separate necesită o atenție mai mare. Conform ghidului CAA privind călătoriile cu transfer pe cont propriu, o întârziere la o rezervare nu creează automat un drept legal la transport până la destinația finală în cadrul unei alte rezervări. Drepturile pentru fiecare zbor individual se aplică în continuare.
Contactați compania aeriană pentru segmentul următor și verificați orice protecție oferită de furnizorul rezervării sau de asigurare înainte de a cumpăra un alt bilet. Dacă o alternativă propusă implică intrarea în Regatul Unit sau schimbarea aeroporturilor, verificați cerințele de intrare și timpul de transfer înainte de a o accepta.
Rambursări, mese, hoteluri și compensații
Protecția pasagerilor din Regatul Unit acoperă plecările de pe aeroporturile britanice cu orice companie aeriană, sosirile în Regatul Unit cu companii aeriene din Regatul Unit sau UE și sosirile în UE cu companii aeriene din Regatul Unit. Alte călătorii pot intra sub incidența unor reguli diferite.
Zboruri anulate: Puteți alege o rambursare pentru călătoria neefectuată sau o călătorie alternativă. Dacă tot doriți să plecați, discutați despre cea mai rapidă redirecționare potrivită înainte de a accepta o rambursare. Ghidul CAA privind anulările explică faptul că o opțiune semnificativ mai devreme poate implica o altă companie aeriană sau o altă formă adecvată de transport.
Întârzieri lungi: Pentru zborurile acoperite, asistența începe după pragul aplicabil de două, trei sau patru ore, în funcție de distanță. Aceasta include băuturi și gustări, mijloace de comunicare și cazare necesară peste noapte, împreună cu transportul aferent. După o întârziere de cel puțin cinci ore, puteți renunța la călătorie și solicita rambursarea zborurilor neutilizate.
Dacă compania aeriană nu poate organiza asistența necesară, păstrați chitanțele detaliate pentru cheltuielile rezonabile pe care le plătiți personal. Evitați cazarea de lux sau cheltuielile inutile.
Compensația fixă este separată. O defecțiune a controlului traficului aerian poate fi considerată o circumstanță extraordinară, astfel încât un zbor perturbat nu înseamnă automat plata unei compensații financiare. Acest lucru nu elimină drepturile aplicabile la asistență sau rambursare. Cereți companiei aeriene motivul specific care vă afectează zborul și consultați ghidul CAA privind compensațiile dacă explicația acesteia este neclară.