Jei netyčia ištrynėte savo eSIM profilį iš telefono nustatymų, sustokite ir atidžiai perskaitykite tai. eSIM ištrynimas yra nuolatinis veiksmas.
Techninė realybė: eSIM yra unikalus skaitmeninis raktas. Kai paspaudžiate „Ištrinti“ arba „Pašalinti mobiliojo ryšio planą“, tas konkretus skaitmeninis raktas yra sunaikinamas jūsų telefono aparatinės įrangos dėl saugumo priežasčių. Roafly (arba bet kuris kitas tiekėjas) negali „atkurti“ arba atstatyti profilio, kai jis buvo pašalintas iš įrenginio.
Ar yra koks nors būdas tai ištaisyti?
1 žingsnis: patikrinimas „Galbūt jis vis dar ten“
Kartais žmonės mano, kad jį ištrynė, bet tik išjungė.
-
Eikite į Nustatymus > Mobilusis ryšys (Mobilieji duomenys).
-
Patikrinkite SIM kortelių sąrašą. Ar matote kokį nors planą, pavadintą "Antrinis", "Kelionės", "Verslas" arba "Operatorius"?
-
Jei matote, įjunkite jį (ĮJUNGTA) ir suderinkite ICCID su tuo, kuris yra jūsų Roafly programėlėje. Jei sutampa, jūs jo neištrynėte!
-
👉 Žr.: Kaip rasti savo eSIM ICCID?
2 žingsnis: pabandykite iš naujo įdiegti (paskutinis bandymas)
Jei profilis nebuvo visiškai ištrintas arba diegimas nepavyko pusiaukelėje, vis tiek galite turėti galimybę:
-
Atidarykite Roafly programėlę > Mano eSIM > Įdiegti eSIM.
-
Dar kartą išbandykite rankinio diegimo arba tiesioginio diegimo metodus.
-
Jei rašoma „Kodas nebegalioja“ arba „Jau naudotas“: Tai patvirtina, kad eSIM yra visam laikui prarastas.
Galutinis sprendimas:
Jei 1 ir 2 žingsniai neveikia, eSIM yra oficialiai prarastas.
-
Ar galiu gauti pinigų grąžinimą? Deja, ne. Kadangi ištrynimas yra vartotojo atliktas veiksmas įrenginyje, negalime pasiūlyti pinigų grąžinimo už ištrintus planus.
-
Kaip atkurti internetą? Norėdami atkurti ryšį, turėsite įsigyti naują eSIM planą iš Roafly programėlės.
⚠️ Profesionalus patarimas: Jei jūsų internetas neveikia, NIEKADA neištrinkite eSIM. Jo ištrynimas niekada neišspręs ryšio problemos; tai tik padarys ją nuolatine. Vietoj to, visada vadovaukitės mūsų Trikčių šalinimo vadovu .
