接続が切れた場合は、利用可能なWi-Fiに接続して宿泊先に連絡し、予約内容を確認して次の移動に備えてください。
10月21日16:51（中央ヨーロッパ夏時間）時点の確認では、入手可能な更新情報の中に全国的な完全復旧の確認はありませんでした。Orangeは障害を認め、技術チームが原因の特定とサービス復旧に取り組んでいると発表しました。
Orangeのネットワークで何が起きたのですか？
障害は水曜日の午前遅くに始まりました。Orangeは、モバイルネットワークに全国的な影響を及ぼす障害が発生し、一部の顧客に大きな支障が出ていることを確認しました。同社がネットワーク障害についてReutersに発表した声明では、技術的な原因は明らかにされていません。
SoshはOrangeのネットワークを利用しているため、Soshの利用者からも問題が報告されました。圏外表示になる、通話やメッセージの送受信ができない、モバイルインターネットが使えなくなるといった報告が寄せられています。
障害の影響範囲は利用者によって異なります。一部で接続が戻ったという報告があっても、すべての地域でサービスが復旧したことを意味するわけではありません。初期の報道では固定ブロードバンドはおおむね影響を受けていないようで、ホテルやカフェの利用可能なWi-Fiであれば、引き続きインターネットに接続できる可能性があります。
この障害は旅行用SIMやeSIMにも影響しますか？
接続状況は、ご利用のプランが使用する現地ネットワークに左右されます。ローミングSIMまたは旅行用eSIMがフランスでOrange経由で接続している場合、同様に影響を受ける可能性があります。個別のプランへの影響については、提供事業者に確認する必要があります。
別のSIMやeSIMを購入しても、必ずしも解決するとは限りません。代替のSIMやeSIMも同じ基盤ネットワークを使用している可能性があります。代替手段に料金を支払う前に、対応しているフランスのネットワークと、現在地でサービスを利用できるかを確認してください。
Wi-Fi、現地SIM、ローミングにはそれぞれ異なる制約があります。旅行の残りの期間に別の接続手段が必要な場合は、フランスでインターネットを利用する主な方法を比較してください。
モバイルサービスが使えなくなった場合の対処法
まず、次の目的地に向かうために必要な情報を確保してください。
-
利用可能なWi-Fiに接続する。 ホテル、宿泊先、または利用できる空港の接続を使って、メッセージや予約情報にアクセスしてください。
-
到着を待っている相手に連絡する。 インターネットに接続できるうちに、ホテルや送迎ドライバーへ到着予定の詳細を送ってください。
-
オフラインになる準備をする。 宿泊先の住所を保存し、地図をダウンロードして、チケット提供事業者が対応している場合はチケットをオフラインで利用できるようにしてください。
-
Wi-Fi経由でメッセージアプリを使う。 モバイルデータ通信が使えない場合でも、WhatsApp、Signalなどのサービスはインターネット接続を通じて利用できます。
-
利用可能なテザリングについて尋ねる。 別のネットワークで正常に接続できている人がいれば、一時的に接続を共有してくれるかもしれません。
シャルル・ド・ゴール空港に到着する場合は、空港を出る前にターミナルの接続を利用してその後の移動を手配してください。パリCDGの接続ガイドでは、空港Wi-Fiと到着時の選択肢を紹介しています。
eSIMはインストールしたままにしてください。 削除しても通信事業者のネットワーク障害は解決せず、さらに有効化の問題が発生する可能性があります。Appleも、通信事業者から指示がない限り、トラブルシューティングとしてeSIMを消去しないよう具体的に案内しています。
Orangeのサービスはいつ復旧しますか？
確認時点で入手できた更新情報には、復旧時刻の確定情報は含まれていませんでした。Orangeのモバイルネットワーク情報サービスは、地域のネットワーク状況を確認するための公式窓口です。ご自身の回線に関する質問については、ご利用の通信事業者が対応できます。
サービスが復旧したように見えたら、次の移動で接続に頼る前に、モバイルデータ通信と必要なサービスをテストしてください。
Roaflyパッケージで接続の問題が発生した場合は、サポートまでお問い合わせください。