メキシコの旅行者向け詐欺：注意すべき手口と対処法

カンクン空港での送迎、リビエラ・マヤでの給油、ホテルの予約では、それぞれ異なる判断が必要です。料金に合意することは役立ちますが、誰がサービスを提供しているのか、支払い時に何を承認するのかは、なお確認する必要があります。

メキシコに関する地域別の安全アドバイスでは、場所ごとのセキュリティ上の疑問を扱っています。このガイドでは、旅行の手配時におけるだましの手口と、対立をエスカレートさせずに対応する方法に焦点を当てます。

空港送迎と「あなたのシャトルは出発した」という話

送迎車を探していると、誰かが近づいてきて会社の関係者だと名乗り、運転手はもう行ってしまったと告げます。オフィスに電話すると申し出て、電話を渡されることもあります。電話に出た人物はその話を裏付け、代わりのタクシー代は返金されると約束します。

その確認自体が問題の一部です。あなたは自分でサービス提供者に連絡できていません。この偽の送迎・返金話については、カンクンの運送事業者が説明しています。

元の予約内容を開き、自分で会社に連絡してください。別の車に乗る前に、待ち合わせ場所と代替手配について確認を求めましょう。制服、バッジ、会社名を知っていることだけでは、十分な確認になりません。

送迎に関する案内をダウンロードして、オフラインでも確認できるようにしましょう。対応するスマートフォンなら、Mexico eSIMのモバイルデータを使って予約内容を開き、サービス提供者にメッセージを送ることもできます。

それでも交通手段を手配する必要がある場合は、支払う前にサービス内容と目的地を比較してください。メキシコの空港送迎と交通手段に関するガイドでは、より幅広い選択肢を説明しています。

カード決済：取引ごとに確認する

合意した運賃と決済端末に表示された金額は、別々に確認してください。数字だけでなく通貨も確認し、タップまたはPINの入力前に金額を読みましょう。

旅行者の中には、カンクンのタクシー料金について比較的少額で合意した後、カードによりはるかに高額な請求がされていたことに気づいたという人もいます。状況はさまざまですが、実践的な教訓は一貫しています。口頭での合意だけでは、端末が実際にどの金額を処理したかは分かりません。

アプリでの予約をキャンセルして別途支払うよう求められた場合や、画面を見せないまま決済が失敗したと言われた場合は、特に注意してください。このような変更があったときは、次の取引の前に確認する必要があります。

端末でエラーが起きたように見える場合：

• 結果を見せてもらい、取引のレシートを求めてください。

• 可能であれば自分の銀行アプリで確認してください。通知が届いていないことは、決済が失敗した証拠にはなりません。

• 追加の試行を承認する前に、金額をもう一度確認してください。

元の運賃、予約、取引記録のスクリーンショットを保存してください。予期しない請求に気づいた場合は、カード発行会社の公式アプリまたはカード記載の電話番号を通じて連絡してください。合意した内容と実際に請求された内容を説明しましょう。支払いに関する異議申し立てが認められるとは限りません。

偽の宿泊施設・ツアー予約

宿泊施設は説得力があり、写真も魅力的で、パッケージもよく整っているように見えます。しかし、支払い後にホテルに予約が入っていなかったり、販売者と連絡が取れなくなったりして初めて、だましだったことが分かります。

メキシコの消費者当局は、実在しない旅行代理店、虚偽のパッケージ、存在しない宿泊施設について警告しています。複数の手口に共通する弱点があります。それは、サービスを自分で確認する前に販売者が支払いを受け取ることです。

販売者のメッセージとは別に入手した連絡先を使って、ホテルに問い合わせてください。予約日、宿泊者名、予約の手配内容を確認してもらいましょう。ツアーの場合は、誰が運営するのか、どこから出発するのか、料金に何が正確に含まれるのかを確認してください。

支払い前に、キャンセル条件を読み、事業者の名称と連絡先を確認してください。説明のない個人名義口座へすぐに送金するよう急かされたら、いったん立ち止まるべきです。ブラウザの南京錠マークは接続が暗号化されていることを示すだけで、事業者が正規のものであることを証明するものではありません。

広告、やり取りの記録、支払いの領収書をそろえておけば、提供されたサービスが約束と異なる場合に、何が約束されていたかを示せます。

隠れた義務を伴うタイムシェアの勧誘

タイムシェアは正当な商品ですが、誤解を招く条件、無断請求、署名を迫る行為によって、販売時のやり取りが高額な紛争に発展することがあります。

支払い情報を渡す前に、説明会への参加に同意するのか、予約金を支払うのか、それとも長期契約を結ぶのかを確認してください。初回の支払いだけでなく、総費用、継続的な料金、利用制限、キャンセル手続きも確認しましょう。

Profecoのタイムシェアに関するガイダンスによると、消費者は契約締結後5営業日以内であればキャンセルを求めることができます。また、事業者の契約書が登録されていることを確認し、キャンセル権を放棄させる条項を避けるよう勧めています。

キャンセルしたい場合は速やかに行動し、事業者に送った書面による申請の証拠を保管してください。契約書、支払い記録、会社の法的名称とメキシコ国内の住所を保存しておきましょう。事業者が適切に対応しない場合は、Profecoに連絡してください。

販売員が設けた期限は、より注意深く内容を読むべき理由と捉えてください。契約上の義務について疑問が残っている間は、署名する必要はありません。

レストランの請求書と同意していないチップ

カードを渡す前に請求書を確認してください。料理、飲み物、数量、追加されたサービス料やチップの項目が、注文し同意した内容と一致しているか確認しましょう。

メキシコの消費者の権利は外国人旅行者も保護します。チップは任意であり、表示価格にはIVAが含まれ、領収書を受け取る権利があります。自分で理解したうえで注文した高額なメニュー品は、追加された飲み物や同意していない請求とは別の問題です。

メニューにドル記号が使われている場合は、注文前に通貨を確認してください。請求書に不明な点があれば、支払い処理をする前にスタッフに項目の説明を求め、誤りがあれば訂正してもらいましょう。

落ち着いてできる状況であれば、メニューの価格を撮影し、領収書を保管してください。請求に関する意見の対立が脅迫的になった場合は、安全にその場を離れ、支援を得ることを優先してください。計算が正しいことを証明するために対立を長引かせないでください。

現金、ATM、給油所

紙幣のすり替え

ユカタンで報告されている支払いの手口の一つでは、500ペソ札を受け取った後に50ペソ札を見せ、客の支払い額が足りないと主張します。

渡す前に額面を確認し、金額を口に出して伝え、やり取りから目を離さないでください。合意した金額をちょうど支払えば取引を簡単にできる場合がありますが、誰も異議を唱えないことを保証するものではありません。

異議を唱えられた場合は、すぐに追加の金銭を渡す前にいったん立ち止まってください。身体的な対立に発展させず、渡した金額を説明しましょう。

給油ポンプの表示額

給油前にポンプがゼロから始まっていることを確認し、その後、最終表示額を支払い時に要求された金額と照合してください。これは、前の取引分の燃料代を請求されないための有用な予防策です。

現金の受け渡しやカード端末の金額は別に確認してください。ポンプの合計額を確認しても、その後の支払いが正しいことまでは確認できません。

ATMの不正改造

ATMスキミングとは、カード情報を取得する機器を使う手口です。銀行内、または営業実績があり人通りの多い場所にあるATMを利用し、カード挿入口に不審なものがないか確認し、PINを入力する際はキーパッドを手で覆ってください。場所だけで、ATMが安全であるとは保証されません。

何かおかしいと感じたら取引を中止し、別のATMを利用してください。カードが吸い込まれた場合や不正な利用に気付いた場合は、信頼できる手段で自分の銀行に連絡してください。

表示される引き出し手数料や任意の通貨換算は、承諾する前に検討すべきコストです。それらが表示されているだけで、そのATMが不正なものとは限りません。

レンタル品の損害請求

車両やレジャー用機器をレンタルする際は、状態と支払い条件を記録してください。既存の傷や跡を撮影し、受け取り時に記録してもらうよう求め、合意したレンタル料金と保証金の条件を保管してください。

レジャー用機器の事業者が、損害額を超える補償を要求したとの報告があります。ただし、すべての損害請求がでっち上げというわけではありません。重要なのは、主張されている損害と請求額に裏付けがあるかを確認することです。

項目別の書面による請求書を求め、受け取り時の記録および契約書と照合してください。その金額が保証金の保留額なのか、合意済みの料金なのか、それとも新たな請求なのかを明確にしましょう。

写真は受け取り時の状態を証明する助けになりますが、返金を保証したり責任の所在を決めたりするものではありません。トラブルが威圧的になった場合は、機器のそばで言い争いを続けるのではなく、支援を求めてください。

警察官のなりすましと現金要求

メキシコでは、警察官を装う行為と本物の警察官による不正行為の両方が報告されています。違反のもみ消しを理由に現金を要求された場合は、安全であれば落ち着いて身分証明の提示と書面による罰金通知を求めてください。

賄賂を申し出たり、正規の検問所を無視したりしないでください。脅迫を受けた場合は安全を最優先し、911に連絡してください。危険を高めない場合に限り、相手を特定できる情報を記録してください。

ホテルへの脅迫電話とバーチャル誘拐

ホテルの客室にかかってくる電話では、当局者や犯罪グループを装ったり、親族が誘拐されたと主張したりすることがあります。バーチャル誘拐とは、実際には起きていない拘束が起きたかのように思わせる手口です。

電話を切り、すでに知っている番号で該当する相手に連絡してください。支払い指示に従ったり、個人情報を伝えたりしないでください。脅迫は当局に通報してください。こうした手口はメキシコにおける最新の恐喝に関するガイダンスでも取り上げられています。

予約、支払い、連絡先を準備する

出発前に、宿泊先の住所、受け取り方法、予約確認書をオフラインで保存してください。空港でメッセージを探し回らなくても済むよう、元の予約に記載された連絡先をすぐ確認できる状態にしておきましょう。

こうした準備の一環として、インターネット接続の方法を決めてください。適切なデータプランを選ぶ際には、メキシコ向けeSIMの選択肢を比較できます。通常の通話を行うための別の手段も用意してください。データ通信専用のeSIMでは通常の通話サービスは利用できません。

問題が発生した場合は、内容に応じて対応してください。

Profecoは、メキシコ国内の消費者支援窓口として55 5568 8722および800 468 8722を案内しています。事業者の正式な法人名と裏付けとなる記録を用意しておいてください。

犯罪の疑いがある場合は、Ministerio PúblicoまたはFiscalíaと呼ばれる該当する地域の検察当局に通報してください。消費者支援、犯罪の通報、銀行への支払い異議申立てはそれぞれ目的が異なります。いずれか一つを完了しても、他の手続きが自動的に完了するわけではありません。