Ako ste slučajno izbrisali svoj eSIM profil iz postavki telefona, molimo vas da zastanete i pažljivo pročitate ovo. Brisanje eSIM-a je trajna radnja.
Tehnička stvarnost: eSIM je jedinstveni digitalni ključ. Nakon što dodirnete "Izbriši" ili "Ukloni mobilni plan", taj specifični digitalni ključ uništava hardver vašeg telefona iz sigurnosnih razloga. Roafly (ili bilo koji drugi davatelj) ne može "poništiti brisanje" ili vratiti profil nakon što je uklonjen s uređaja.
Postoji li način da se to popravi?
Korak 1: Provjera "Možda je još uvijek tamo"
Ponekad ljudi misle da su ga izbrisali, ali su ga samo isključili.
-
Idite na Postavke > Mobilna mreža (Mobilni podaci).
-
Provjerite popis SIM kartica. Vidite li neki plan nazvan "Sekundarni", "Putovanje", "Poslovni" ili "Operater"?
-
Ako ga vidite, uključite ga (UKLJUČENO) i usporedite ICCID s onim u vašoj Roafly aplikaciji. Ako se podudara, niste ga izbrisali!
-
👉 Pogledajte: Kako pronaći ICCID svog eSIM-a?
Korak 2: Pokušajte ponovno instalirati (Posljednji pokušaj)
Ako profil nije bio potpuno izbrisan ili je instalacija propala usred procesa, možda još uvijek imate šanse:
-
Otvorite Roafly aplikaciju > Moji eSIM-ovi > Instaliraj eSIM.
-
Ponovno pokušajte metode Ručne instalacije ili Izravne instalacije.
-
Ako piše "Kod više nije valjan" ili "Već korišten": To potvrđuje da je eSIM trajno nestao.
Konačno rješenje:
Ako Korak 1 i Korak 2 ne funkcioniraju, eSIM je službeno izgubljen.
-
Mogu li dobiti povrat novca? Nažalost, ne. Budući da je brisanje radnja koju je korisnik izvršio na uređaju, ne možemo ponuditi povrat novca za izbrisane planove.
-
Kako vratiti internet? Morat ćete kupiti novi eSIM plan putem Roafly aplikacije kako biste ponovno uspostavili povezivost.
⚠️ Profesionalni savjet: Ako vam internet ne radi, NIKADA nemojte brisati eSIM. Brisanje nikada neće riješiti problem s vezom; samo će ga učiniti trajnim. Umjesto toga, uvijek slijedite naš Vodič za rješavanje problema .