Ako vidite poruku o pogrešci "Ovaj kod više nije valjan" ili "eSIM se ne može dodati", to obično znači da je instalacijski profil već korišten ili je slučajno uklonjen s vašeg uređaja.
⚠️ Zlatno pravilo: NIKADA nemojte brisati svoj eSIM
Iz sigurnosnih i tehničkih razloga, Roafly eSIM-ovi su jednokratni. * Jednom kada se eSIM izbriše, jedinstveni digitalni ključ se uništava.
-
Izbrisani eSIM-ovi ne mogu se oporaviti, ponovno instalirati niti vratiti novac. Ako imate problema s vezom, slijedite naš Vodič za rješavanje problema umjesto uklanjanja eSIM-a.
Što trebate učiniti? (Posljednji koraci za oporavak)
1. Provjerite je li već tamo Ponekad dobijete ovu pogrešku jer je eSIM već instaliran!
-
Idite na svoje Postavke mobilnih podataka.
-
Potražite planove nazvane "Sekundarni", "Putovanje", "Poslovni", "Operater" ili "Osobni".
-
👉 Provjerite podudaranjem ICCID-a: Kako pronaći ICCID svog eSIM-a?
2. Isprobajte različite metode instalacije
Ako ste ga izbrisali ili je prvo skeniranje propalo, pokušajte s drugim metodama navedenim u vašoj aplikaciji Roafly (Moji eSIM-ovi > Instaliraj eSIM) još jednom. Ponekad se profil još uvijek može preuzeti:
-
Ručna instalacija: Kopirajte i zalijepite SM-DP+ adresu i aktivacijski kod u postavke telefona.
-
Izravna instalacija: Koristite gumb "Instaliraj" izravno unutar aplikacije Roafly.
-
Napomena: Ako i ovi kažu "Nevažeće", to znači da je profil trajno nestao.
3. Što ako sam ga definitivno izbrisao?
Ako gornji koraci ne funkcioniraju, digitalni profil je službeno izgubljen. Budući da je ovo trajna radnja na hardveru uređaja, morat ćete kupiti novi eSIM plan kako biste ponovno uspostavili vezu.