Ako vidite ovu pogrešku, to znači da vaš uređaj ne može obraditi eSIM profil. To je obično zbog jednog od dva razloga: vaš je telefon zaključan na mrežu ili mu nedostaje fizički eSIM hardver.
Budući da iOS može prikazati istu poruku za oba problema, slijedite ove korake za dijagnosticiranje i rješavanje:
Korak 1: Provjerite zaključavanje mreže (zaključavanje operatera)
Ako je vaš telefon zaključan na vašeg matičnog davatelja usluga, odbit će bilo koji drugi eSIM.
-
Idite na Postavke > Općenito > O uređaju.
-
Pomaknite se do "Zaključavanje operatera". Ako piše "SIM ograničen", vaš je telefon zaključan. Mora pisati "Nema ograničenja SIM-a".
-
👉 Za detaljan vodič, pogledajte: Kako provjeriti je li moj uređaj zaključan na mrežu?
Korak 2: Provjerite eSIM hardver (EID test)
Čak i noviji iPhonei iz određenih regija (poput kontinentalne Kine, Hong Konga ili Makaa) nemaju eSIM čip; umjesto toga koriste fizičke ladice za dvije SIM kartice.
-
Birajte
*#06#na svojoj tipkovnici. -
Ako NE vidite EID broj na zaslonu, vaš uređaj nema eSIM hardver.
-
👉 Provjerite svoj model ovdje: Koji uređaji podržavaju Roafly eSIM-ove?
Korak 3: Provjerite je li već instaliran
Ova se pogreška često pojavljuje ako pokušate skenirati QR kod za eSIM koji je već na vašem telefonu.
-
Idite na Postavke > Mobilna mreža i potražite nove planove nazvane "Sekundarni", "Putovanje", "Poslovni" ili "Operater".
-
👉 Usporedite ICCID kako biste bili 100% sigurni: Kako pronaći ICCID svog eSIM-a?
Koje su vaše opcije?
-
Kontaktirajte svog operatera: Ako je Korak 1 pokazao zaključavanje, zamolite ih da "otključaju mrežu" vašeg uređaja.
-
Koristite drugi uređaj: Budući da se eSIM ne može "popraviti" na telefonu kojem nedostaje hardver ili je zaključan, jednostavno instalirajte svoj Roafly plan na bilo koji drugi otključani, kompatibilni uređaj (poput tableta ili telefona prijatelja). Vaši podaci o instalaciji ostaju valjani!