मैंने गलती से अपना eSIM डिलीट कर दिया है, मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपने गलती से अपने फोन की सेटिंग से अपना eSIM प्रोफाइल डिलीट कर दिया है, तो कृपया रुकें और इसे ध्यान से पढ़ें। eSIM को डिलीट करना एक स्थायी कार्रवाई है।

तकनीकी वास्तविकता: एक eSIM एक अद्वितीय डिजिटल कुंजी है। एक बार जब आप "डिलीट करें" या "सेलुलर प्लान हटाएं" पर टैप करते हैं, तो सुरक्षा कारणों से आपके फोन के हार्डवेयर द्वारा वह विशिष्ट डिजिटल कुंजी नष्ट कर दी जाती है। Roafly (या कोई अन्य प्रदाता) एक बार डिवाइस से हटाए जाने के बाद किसी प्रोफाइल को "अनडिलीट" या पुनर्स्थापित नहीं कर सकता है।

क्या इसे ठीक करने का कोई तरीका है?

चरण 1: "शायद यह अभी भी वहीं है" जांच

कभी-कभी, लोग सोचते हैं कि उन्होंने इसे डिलीट कर दिया है, लेकिन उन्होंने इसे केवल बंद किया होता है।

• **सेटिंग्स** > **सेलुलर (मोबाइल डेटा)** पर जाएं।

• SIMs की सूची जांचें। क्या आपको "सेकेंडरी", "ट्रैवल", "बिजनेस" या "कैरियर" नाम का कोई प्लान दिख रहा है?

• यदि आपको कोई दिखता है, तो उसे चालू करें और ICCID को अपने Roafly ऐप में दिए गए ICCID से मिलाएं। यदि यह मेल खाता है, तो आपने इसे डिलीट नहीं किया है!

• 👉 देखें: मैं अपने eSIM का ICCID कैसे ढूंढूं?

चरण 2: पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें (अंतिम प्रयास)

यदि प्रोफाइल पूरी तरह से डिलीट नहीं हुआ था या इंस्टॉलेशन बीच में विफल हो गया था, तो आपके पास अभी भी एक मौका हो सकता है:

• Roafly ऐप > मेरे eSIMs > eSIM इंस्टॉल करें खोलें।

• मैनुअल इंस्टॉलेशन या डायरेक्ट इंस्टॉलेशन विधियों को फिर से आज़माएं।

• यदि यह कहता है "कोड अब मान्य नहीं है" या "पहले ही उपयोग किया जा चुका है": यह पुष्टि करता है कि eSIM स्थायी रूप से चला गया है।

अंतिम समाधान:

यदि चरण 1 और चरण 2 काम नहीं करते हैं, तो eSIM आधिकारिक तौर पर खो गया है।

• क्या मुझे रिफंड मिल सकता है? दुर्भाग्य से, नहीं। चूंकि डिलीट करना उपयोगकर्ता द्वारा डिवाइस पर की गई कार्रवाई है, हम डिलीट किए गए प्लान के लिए रिफंड की पेशकश नहीं कर सकते।

• मुझे इंटरनेट वापस कैसे मिलेगा? कनेक्टिविटी फिर से प्राप्त करने के लिए आपको Roafly ऐप से एक नया eSIM प्लान खरीदना होगा।

⚠️ प्रो टिप: यदि आपका इंटरनेट काम नहीं कर रहा है, तो eSIM को कभी भी डिलीट न करें। इसे डिलीट करने से कनेक्शन की समस्या कभी ठीक नहीं होगी; यह इसे केवल स्थायी बना देगा। इसके बजाय हमेशा हमारी समस्या निवारण मार्गदर्शिका का पालन करें।