Planifiez votre départ avant d’établir votre budget d’achats en tenant compte du remboursement. Partir en avion avec vos achats dans votre valise implique une procédure différente de celle applicable si vous les emportez en cabine, tandis qu’un départ terrestre vers la Malaisie ne fait pas partie des itinéraires de sortie autorisés par le dispositif.
Si vous avez recherché un remboursement de TVA à Singapour, c’est la GST, la taxe locale, que vous cherchez à récupérer. Ces procédures d’exportation sont distinctes des règles douanières de Singapour à l’arrivée, qui régissent ce que vous introduisez dans le pays.
Qui peut demander un remboursement de GST à Singapour ?
Votre âge, votre nationalité et votre statut migratoire déterminent si vous remplissez les conditions d’éligibilité pour les touristes. Vous devez avoir au moins 16 ans à la date de l’achat, ne pas être citoyen singapourien ni résident permanent, et ne pas faire partie de l’équipage de l’avion avec lequel vous partez.
Vous ne devez pas non plus relever des catégories de « Specified Person » du dispositif à la date de l’achat, pendant les trois mois précédents et au moment de la demande. Elles comprennent les titulaires de permis de travail, de Dependant’s Passes, de Long-Term Visit Passes et de Student’s Passes, ainsi que certains membres désignés du personnel diplomatique et des affaires étrangères, et les personnes à leur charge disposant d’une identification MFA pertinente.
Une personne ayant récemment cessé de travailler ou d’étudier à Singapour devrait examiner cette période de référence de trois mois avant de faire ses achats. Le passage à un court séjour n’efface pas immédiatement un ancien statut entraînant une exclusion.
Vérifiez le magasin et vos achats avant de payer
Demandez si le détaillant participe à eTRS avant de vous engager dans un achat. La facturation de la GST et l’offre de remboursements aux touristes sont deux choses distinctes ; un simple ticket de caisse ne suffit pas.
Le montant minimum est de 100 S$ GST comprise. Jusqu’à trois reçus peuvent être regroupés s’ils portent la même date d’achat, le même nom de magasin et le même numéro d’enregistrement GST.
Les détails figurant sur le reçu sont donc plus utiles que le nom du centre commercial. Deux achats de 60 S$ et 45 S$ peuvent atteindre le seuil s’ils remplissent ces conditions. Dépenser les mêmes montants dans des magasins sans lien entre eux ne permettrait pas de constituer une seule demande éligible de 105 S$. Les achats effectués à des jours différents ne peuvent pas non plus être regroupés selon cette règle.
Au moment du paiement :
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Présentez en personne votre passeport physique original et votre Visit Pass électronique.
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Demandez au détaillant de créer la transaction eTRS à l’aide des informations de votre passeport.
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Conservez le reçu ou la facture d’origine.
Les photos et les photocopies de passeport ne sont pas acceptées. Placez votre document physique dans un endroit facilement accessible avant de partir faire vos achats, puis remettez-le en lieu sûr après la transaction.
Les achats éligibles doivent quitter le pays avec vous dans vos bagages personnels. Les biens consommés ou partiellement consommés sur place, les exportations commerciales et les expéditions par fret sont exclus. Les hôtels, les repas au restaurant et les autres services ne donnent pas non plus droit au remboursement.
Considérez ce dispositif comme un remboursement lié à des biens éligibles que vous exportez. Il ne s’agit pas d’une remise sur le coût total de vos vacances à Singapour.
Quel montant de GST pouvez-vous récupérer ?
Le taux standard de GST à Singapour est de 9 %, mais la taxe incluse dans un prix TTC se calcule ainsi :
GST incluse = prix payé × 9 ÷ 109
Prenons un article éligible vendu 1 090 S$ GST comprise. Son prix hors taxe est de 1 000 S$, et la part de GST est de 90 S$. Multiplier la totalité des 1 090 S$ par 9 % donnerait 98,10 S$ et surestimerait la taxe payée.
Le remboursement est encore réduit après déduction des frais de traitement. Considérez la composante fiscale calculée comme le montant avant déductions, et non comme la somme que vous recevrez.
Demandez au détaillant le montant de remboursement attendu pour la transaction concernée avant de décider si un achat coûteux en vaut la peine. Lorsqu’il s’agit de comparer le coût final avec celui d’un autre magasin ou pays, la déduction des frais de traitement compte davantage que le taux de taxe affiché.
Dissociez la décision d’achat de la décision de demander un remboursement. Si vous n’achèteriez pas l’article à un prix total raisonnable, la perspective de récupérer une partie de sa taxe est une raison insuffisante pour l’ajouter à votre valise.
Demander votre remboursement à l’aéroport de Changi ou de Seletar
Gardez vos achats accessibles jusqu’à ce que toute inspection requise soit terminée. Le lieu où effectuer la demande à l’aéroport dépend de la manière dont vous transportez les marchandises :
| Où voyageront les achats | Où commencer la demande |
|---|---|
| Bagages enregistrés | Borne eTRS dans le hall d’enregistrement des départs, avant de remettre les achats |
| Bagages à main | Borne eTRS dans la zone de transit des départs, après le contrôle d’immigration au départ |
Utilisez le terminal d’où vous partez. Si vos achats sont répartis entre bagages enregistrés et bagages à main, triez-les avant d’arriver à l’aéroport afin de savoir quels articles correspondent à chaque étape.
En pratique, c’est simple : laissez la valise concernée facilement ouvrable et évitez d’enfouir vos achats sous le reste de vos affaires. Vous devez pouvoir présenter les marchandises si on vous le demande.
Terminez la procédure à la borne
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Scannez votre passeport physique. La borne récupère les transactions eTRS qui y sont associées.
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Faites les déclarations et sélectionnez vos achats. Incluez les marchandises admissibles que vous emportez hors du pays.
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Choisissez le mode de remboursement et consultez le résultat. Suivez toute instruction vous demandant de vous présenter au comptoir d’inspection des douanes.
Si vous êtes sélectionné pour une inspection, apportez les marchandises, les reçus ou factures originaux, votre passeport physique ainsi que votre carte d’embarquement ou un billet d’avion confirmé. Les reçus doivent identifier les marchandises et inclure les numéros de série, le cas échéant.
L’inspection douanière et le paiement sont deux étapes distinctes. Les douanes de Singapour vérifient la demande ; elles ne créent pas les transactions manquantes des magasins et ne versent pas le remboursement.
Prévoyez dans votre planning à l’aéroport le temps nécessaire pour une éventuelle inspection, en plus de la borne. Effectuez les démarches de remboursement avant les préparatifs d’embarquement, surtout si vos achats sont répartis dans plusieurs bagages.
Distinguez bien les trois délais
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Emportez les marchandises hors du pays dans un délai de deux mois après l’achat.
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Partez avec elles dans les 12 heures suivant l’approbation du remboursement.
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Demandez le paiement dans un délai de deux mois après l’approbation.
Le délai à compter de l’achat concerne la finalisation de l’exportation. Il ne vous autorise pas à quitter Singapour et à organiser ultérieurement la validation à l’aéroport.
Quitter Singapour pour la Malaisie par voie terrestre ou maritime
Le programme de remboursement pour les touristes couvre les départs depuis Changi et Seletar. Il ne permet pas de déposer une demande à une frontière terrestre ni dans un port maritime.
Cela compte lorsque vous voyagez de Singapour à Kuala Lumpur. Si vous transportez vos achats par voie terrestre jusqu’en Malaisie et rentrez chez vous en avion depuis Kuala Lumpur, ce vol ne transforme pas les achats effectués auparavant à Singapour en demande de remboursement à un aéroport singapourien.
Comparez l’ensemble de l’itinéraire avant de modifier votre moyen de transport uniquement pour récupérer la taxe. La différence de tarif aérien, les frais de bagages ou un transfert supplémentaire peuvent coûter plus cher que le remboursement après déductions.
La décision utile se prend avant le paiement : déterminez par où les marchandises quitteront réellement Singapour et calculez si un remboursement doit être intégré à votre budget.
Suivre votre remboursement et résoudre les problèmes courants
Vérifiez les transactions enregistrées via le service en ligne eTRS tant qu’il est encore facile de contacter le magasin. Si vous utilisez une eSIM de Singapour pour vos données mobiles, vous pouvez accéder à ces enregistrements entre deux magasins et conserver ensemble les informations relatives à vos achats.
Si une transaction manque, contactez le détaillant qui aurait dû la créer. Attendre le départ vous laisse moins d’occasions de résoudre une erreur survenue au moment du paiement.
Les modes de paiement disponibles varient selon l’aéroport :
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Changi : carte de crédit, Alipay ou espèces.
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Seletar : carte de crédit ou Alipay.
L’IRAS indique un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours pour les remboursements approuvés sur carte de crédit, et un paiement immédiat pour Alipay. Les espèces à Changi sont à retirer au comptoir de remboursement après le contrôle d’immigration au départ, sur présentation de votre passeport.
Conservez la référence du remboursement et les reçus justificatifs jusqu’à réception du paiement. Si un versement doit faire l’objet d’une vérification, contactez le détaillant ou le prestataire de remboursement qui traite la transaction ; le comptoir d’inspection des douanes ne gère pas les paiements.