Gardez une trace vérifiable de votre transport à l’arrivée, obtenez les détails exacts du billet avant de payer et prenez le temps de vérifier les transactions en espèces. Lima et Cusco appellent des exemples différents, mais la même habitude est utile dans les deux cas : lorsqu’on vous met la pression pour modifier vos arrangements, utilisez un contact ou un canal de réservation que vous avez trouvé de manière indépendante.
Prises en charge à l’aéroport et tarifs de taxi qui changent
L’aéroport international Jorge Chávez et les gares routières sont des lieux où des criminels abordé des voyageurs en se faisant passer pour des chauffeurs de taxi ou des voyagistes. Une personne proposant une course peut aussi prétendre représenter un service que vous avez déjà réservé.
Organisez votre prise en charge par l’intermédiaire de votre hébergement, d’une entreprise de transport réputée ou d’une application établie. À l’aéroport, adressez-vous vous-même à un guichet de transport officiel. Si quelqu’un vous aborde à la place, contactez votre prestataire réservé via la conversation d’origine avant de le suivre.
Vérifiez que le chauffeur et le véhicule correspondent à votre réservation avant de lui confier vos bagages. Connaître le nom de votre hôtel ou vous montrer le logo d’une entreprise ne suffit pas à prouver que cette personne est votre chauffeur.
Les litiges sur les tarifs impliquent une décision différente. Des signalements font état d’un prix modifié après le départ ou d’un montant compris comme étant en soles, mais exigé en dollars américains. Clarifiez le prix total, la devise et la destination avant le début du trajet. Pour un transfert privé, établissez si le montant couvre l’ensemble du véhicule ou chaque passager.
Demandez : “¿El precio total es en soles?” — « Le prix total est-il en soles ? »
Si un chauffeur d’application veut appliquer un prix différent, réglez la question avant de partir plutôt que d’accepter un arrangement flou. Effectuez tout signalement via le canal d’assistance de l’application. Les menaces ou l’intimidation physique changent la priorité : évitez la confrontation et demandez de l’aide lorsque vous êtes en lieu sûr.
Notre guide pour se déplacer au Pérou présente les différentes options de transport pour les trajets en taxi, en bus et en train.
Billets pour le Machu Picchu : vérifiez le circuit, pas seulement le PDF
La fraude aux billets du Machu Picchu peut impliquer la modification d’un billet authentique. En juillet 2026, RPP a fait état d’une enquête policière après qu’un visiteur a tenté d’entrer dans le circuit 2 avec un billet initialement délivré pour le circuit 1. Le numéro du circuit aurait été modifié, et le visiteur a déclaré qu’un guide lui avait promis l’entrée.
Cette distinction est importante. Recevoir un PDF soigné ne revient pas à recevoir l’accès pour lequel vous avez payé.
Avant de vous engager dans une excursion, obtenez ces informations par écrit :
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Votre nom de visiteur et vos données d’identification.
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La date de visite, l’heure d’entrée et le circuit ou l’itinéraire exact.
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Si le forfait comprend l’entrée, le transport et l’accompagnement par un guide.
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Ce qui se passe si le circuit annoncé ne peut pas être obtenu.
Utilisez la plateforme de billetterie du ministère de la Culture comme point de départ officiel pour les réservations directes. Si une agence s’occupe de l’achat, demandez le billet d’entrée délivré et comparez-le avec l’itinéraire convenu.
Considérez très différemment « nous pouvons changer le circuit sur le billet » et une réservation correctement émise pour un autre circuit. Un document modifié ne crée pas un nouveau droit d’entrée.
Les frais de service d’une agence peuvent être légitimes, et un forfait plus cher peut inclure le transport ou un guide. Le problème consiste à présenter le billet de manière trompeuse ou à promettre un accès que la réservation ne fournit pas. Conservez ensemble l’annonce, les prestations écrites incluses et le billet délivré afin que toute divergence soit évidente.
Faux billets et billets obsolètes à Cusco
De faux soles et dollars américains circulent au Pérou. Cusco a également reçu des signalements de changeurs de rue remettant des intis, l’ancienne monnaie, à des visiteurs peu familiers avec les espèces locales.
Comptez l’argent que vous recevez avant de quitter un bureau de change. Vérifiez la devise et les coupures, pas seulement le nombre total de billets. Évitez les changes improvisés avec des inconnus qui proposent de faire de la monnaie sur un gros billet ou offrent un taux exceptionnellement avantageux.
Utiliser de petites coupures pour les achats courants facilite également le suivi de la transaction. Indiquez la coupure que vous remettez, gardez le paiement bien en vue et comptez votre monnaie.
Si quelqu’un refuse un billet, évitez de vous disputer de plus en plus vivement ou de remettre à répétition d’autres espèces sans comprendre le motif du désaccord. Conservez tout reçu et demandez de l’aide si vous pensez que de l’argent a été délibérément substitué ou retenu.
Les taux de change défavorables constituent un problème distinct. Comparez le montant que vous recevrez réellement après les frais ; un service ouvertement coûteux n’équivaut pas à de la fausse monnaie.
Faux policiers et demandes d’espèces
L’usurpation de l’identité de policiers figure parmi les avertissements officiels du Canada concernant les arnaques au Pérou. Si quelqu’un prétend être agent, demandez à voir une pièce d’identité. Si les conditions le permettent, notez son nom, son numéro de matricule et son district. En cas d’infraction routière, demandez une contravention écrite plutôt que d’accepter une demande d’espèces inexpliquée.
De vrais policiers peuvent exiger une pièce d’identité ; un simple contrôle de documents ne constitue donc pas à lui seul la preuve d’une arnaque. Notre guide sur les règles locales au Pérou présente les obligations plus générales que les visiteurs devraient connaître. Restez calme et évitez toute résistance physique.
La diversion de la tache et de l’aide
Une diversion documentée consiste pour quelqu’un à vous asperger d’une substance, puis à feindre de vous aider à la nettoyer pendant qu’un complice vole vos affaires. Des questions ou une agitation peuvent servir le même objectif.
Si quelque chose tombe soudainement sur vos vêtements, mettez votre sac en sécurité et rendez-vous dans un lieu public avec du personnel avant de vous occuper de la tache. Gardez vos effets personnels avec vous pendant le nettoyage. Le signe d’alerte est la diversion coordonnée, et non l’aide proposée par un inconnu ordinaire.
Paiements par carte et manipulation des distributeurs automatiques
Des fraudes à la carte et aux distributeurs automatiques sont signalées au Pérou. Gardez votre carte en vue, protégez votre code PIN et évitez les appareils présentant un accessoire inhabituel ou des signes de manipulation.
Au terminal de paiement, vérifiez le montant et la devise avant d’autoriser la transaction. Si un paiement semble échouer, demandez le statut de la transaction ou un reçu avant de réessayer. Une notification bancaire en attente et un débit effectué sont deux choses différentes ; la notification seule ne permet donc pas de déterminer si un second paiement est nécessaire.
Signalez les débits potentiellement non autorisés via l’application officielle de votre banque ou son numéro de contact habituel. Conservez le reçu et décrivez exactement ce que vous avez autorisé.
Annonces d’hébergement qui présentent faussement l’hôte
Des escrocs peuvent se faire passer pour des propriétaires de logements à louer. Avant de payer un hébergement, assurez-vous que l’adresse, la description de la chambre, les conditions d’annulation et le bénéficiaire du paiement correspondent à la réservation que vous souhaitez effectuer.
Vérifiez de manière indépendante tout message demandant un dépôt inattendu, surtout s’il vous éloigne de votre canal de réservation initial. Ouvrez vous-même la plateforme et contactez l’établissement à l’aide des coordonnées déjà associées à votre réservation.
Conservez une copie de l’annonce. Elle atteste de ce qui était proposé si l’hébergement diffère ensuite sensiblement de ce que vous avez acheté.
Fausses affirmations d’enlèvement après le vol d’un téléphone
Le vol d’un téléphone peut entraîner une seconde tromperie : des criminels contactent les proches du propriétaire, affirment que le voyageur a été enlevé et exigent de l’argent.
Prévoyez un autre moyen de joindre quelqu’un chez vous avant votre voyage. Si votre téléphone est volé, utilisez un autre appareil pour en informer rapidement une personne de confiance et l’avertir que les messages provenant de votre numéro pourraient ne pas venir de vous.
Toute personne recevant une demande de rançon devrait solliciter l’aide de la police et tenter de vérifier indépendamment où vous vous trouvez. Un message provenant de votre téléphone ne prouve pas que le récit de l’appelant est vrai. Évitez de diffuser publiquement votre itinéraire détaillé ; partagez-le directement avec une personne de confiance.
Gardez vos réservations et vos coordonnées accessibles
Enregistrez hors ligne votre confirmation de prise en charge, l’adresse de votre hébergement et vos billets d’entrée. Vous disposerez ainsi d’une référence si quelqu’un prétend que votre arrangement a changé, même sans connexion.
Comparez les options Internet au Pérou avant votre arrivée si vous comptez utiliser des applications de transport et contacter des prestataires pendant votre voyage. Conservez vos échanges de réservation d’origine plutôt que de vous fier aux coordonnées fournies par une personne qui vous aborde.
Utiliser une eSIM pour le Pérou vous offre une option de données mobiles pour envoyer des messages à votre hébergement ou ouvrir une réservation sur un téléphone compatible et désimlocké. Le forfait de Roafly est uniquement destiné aux données : il n’inclut ni numéro local ni appels vocaux classiques. Les copies téléchargées restent utiles dans les zones où la réception est limitée.
Que faire si vous avez été victime d’une arnaque au Pérou
Commencez par évaluer votre situation immédiate. Si quelqu’un vous menace, privilégiez votre mise en sécurité plutôt que la récupération de votre argent ou la collecte de preuves. Pour une assistance policière urgente, appelez le 105.
Une fois en sécurité :
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Conservez les éléments dont vous disposez déjà. Gardez les reçus, confirmations de réservation, messages et détails des transactions. Notez l’heure, le lieu et le déroulement des faits tant qu’ils sont encore frais dans votre mémoire.
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Signalez le crime présumé à la police. Demandez comment obtenir une trace de votre signalement si votre banque ou votre assureur en a besoin.
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Contactez le prestataire de paiement ou de réservation concerné. Expliquez s’il s’agissait d’un paiement non autorisé, d’un service trompeur ou d’un service qui n’a jamais été fourni.
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Demandez une assistance touristique en cas de litige concernant un service. Le service gratuit d’assistance aux visiteurs d’iPerú offre des conseils lorsque les services touristiques n’ont pas été fournis comme annoncé. Son numéro WhatsApp est le +51 944 492 314.
Les remboursements dépendent de la transaction, des preuves et des conditions applicables. Signalez le problème rapidement, mais n’acceptez pas la promesse d’un inconnu de récupérer votre argent en échange d’un autre paiement.
Consultez notre guide sur la sécurité des voyages au Pérou pour connaître les risques régionaux, les perturbations et les éléments à prendre en compte pour votre voyage.