WhatsApp fonctionne à Dubaï pour les messages texte, les photos et les notes vocales. Les appels vocaux et vidéo sont restreints sur les réseaux locaux des Émirats arabes unis, y compris les connexions SIM locales ordinaires et le Wi-Fi des hôtels. La même distinction s’applique à Abu Dhabi et ailleurs aux Émirats arabes unis.
L’eSIM Roafly pour les Émirats arabes unis permet d’utiliser la messagerie et les appels WhatsApp via une connexion de données mobiles qui achemine le trafic internet en dehors des Émirats arabes unis. Pour utiliser cette connexion, votre téléphone doit utiliser les données mobiles Roafly lorsque vous passez l’appel.
Quelles fonctionnalités de WhatsApp fonctionnent à Dubaï et aux Émirats arabes unis ?
La restriction concerne les appels en direct, et non l’ensemble de l’application WhatsApp. Vous pouvez toujours échanger des messages avec votre hôtel, envoyer des photos de vacances et laisser un message vocal enregistré lorsque vous utilisez une connexion locale aux Émirats arabes unis.
| Fonctionnalité WhatsApp | SIM locale des Émirats arabes unis ou Wi-Fi local ordinaire |
|---|---|
| Messages texte | Disponible |
| Partage de photos et vidéos | Disponible |
| Messages vocaux enregistrés | Disponible |
| Appels vocaux en direct | Restreint |
| Appels vidéo en direct | Restreint |
Les messages vocaux enregistrés et les appels en direct utilisent des fonctions différentes. Le fait d’envoyer une note vocale avec succès ne signifie pas que vous pouvez démarrer une conversation en direct avec la même connexion.
Les directives de la TDRA sur la VoIP expliquent que les services d’appels vocaux et vidéo sur internet nécessitent une licence ou une autorisation aux Émirats arabes unis. L’accès technique via une connexion étrangère et l’autorisation réglementaire sont deux questions distinctes ; la connexion ne modifie pas les règles applicables aux Émirats arabes unis.
Wi-Fi local, SIM touristiques et itinérance : pourquoi votre connexion compte
Votre numéro de téléphone ne détermine pas le réseau qui transporte un appel WhatsApp. Vous connecter au Wi-Fi de l’hôtel fait passer votre trafic WhatsApp par cette connexion Wi-Fi, même si votre compte utilise un numéro d’un autre pays.
Les SIM touristiques locales utilisent le service de données local de l’opérateur. Acheter ce service sous forme d’eSIM plutôt que de carte SIM physique ne modifie pas, en soi, les restrictions relatives aux appels. La question importante est de savoir où le trafic internet est acheminé.
L’itinérance de votre opérateur habituel peut fonctionner différemment lorsque celui-ci achemine les données via une infrastructure située hors des Émirats arabes unis. Les modalités d’acheminement varient ; vérifiez donc auprès de votre opérateur avant de compter sur les appels WhatsApp inclus dans son forfait d’itinérance. Vérifiez également le volume de données inclus et les frais d’itinérance.
Les connexions Wi-Fi automatiques peuvent aussi expliquer un changement inattendu. Votre téléphone peut passer des données mobiles à un réseau d’hôtel enregistré lorsque vous retournez dans votre chambre, ce qui modifie la connexion utilisée par WhatsApp sans rien changer dans l’application.
Utiliser WhatsApp à Dubaï avec une eSIM Roafly
Avec une eSIM Roafly pour les Émirats arabes unis, votre téléphone se connecte au réseau local du, tandis que son trafic internet sort par un autre pays. Voir du sur votre téléphone ne signifie donc pas que vos données suivent le même itinéraire qu’avec une SIM touristique locale du.
Cet acheminement à l’étranger permet les appels vocaux et vidéo WhatsApp via les données mobiles Roafly. Vous pouvez utiliser votre compte WhatsApp existant pour envoyer des messages et appeler chez vous lors de votre voyage à Dubaï ou ailleurs aux Émirats arabes unis.
Le même acheminement peut aider avec d’autres applications d’appels sur internet affectées par le filtrage des réseaux locaux. Chaque application peut toutefois avoir ses propres conditions de compte ou de disponibilité régionale.
Roafly fournit des données mobiles et n’inclut pas de numéro de téléphone des Émirats arabes unis, ni les appels cellulaires ordinaires et les SMS. Les appels WhatsApp utilisent le volume de données que vous avez acheté. Les appels vidéo réguliers doivent donc être pris en compte dans votre estimation de données, au même titre que les cartes, la navigation web et les autres applications de voyage.
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Ce qu’il faut configurer avant votre voyage
Préparez votre connexion avant votre vol afin que votre première tâche à Dubaï soit de vous connecter à internet, plutôt que de chercher des instructions d’installation.
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Vérifiez votre téléphone et installez l’eSIM. Votre appareil doit prendre en charge l’eSIM et être désimlocké. Suivez les instructions de configuration de Roafly et consultez notre guide sur l’achat et l’installation d’une eSIM avant votre voyage aux Émirats arabes unis pour connaître les détails de préparation plus complets.
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Gardez votre compte WhatsApp existant prêt à l’emploi. Mettez l’application à jour avant votre départ et laissez votre session ouverte. Vous n’avez pas besoin de créer un compte distinct simplement pour utiliser une autre connexion de données mobiles.
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Identifiez la bonne ligne de données. Nommez clairement l’eSIM de voyage et sélectionnez Roafly pour les données mobiles à votre arrivée. Suivez ses instructions de configuration pour les réglages d’itinérance et évitez d’utiliser par inadvertance l’itinérance de données payante de votre carte SIM habituelle.
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Enregistrez les contacts et les instructions utiles. Gardez les coordonnées de votre hôtel, les informations de configuration de votre eSIM et les coordonnées de l’assistance Roafly accessibles hors ligne. Prévoyez un autre moyen de joindre toute personne que vous pourriez devoir contacter en urgence.
Planifiez vos conversations WhatsApp en fonction de la connexion que vous comptez utiliser. Le Wi-Fi de l’hôtel peut suffire pour les messages et les photos, tandis que les appels via Roafly nécessitent que sa connexion de données mobiles reste sélectionnée.
Que vérifier si les appels WhatsApp ne se connectent pas
Commencez par vérifier la connexion elle-même. Un appel qui échoue peut être dû à la mauvaise ligne de données, à une connexion faible, à un forfait de données épuisé ou à un problème d’autorisation de l’application.
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Vérifiez si le Wi-Fi est connecté. Désactivez-le temporairement si vous souhaitez appeler via Roafly. Vérifiez que le téléphone est bien passé aux données mobiles.
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Confirmez que Roafly est la ligne de données sélectionnée. Ouvrez une page web pour vérifier que la connexion fonctionne. Si elle ne se charge pas, vérifiez la configuration de l’eSIM et les données restantes avant de rechercher un problème dans WhatsApp.
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Vérifiez les autorisations de l’application. WhatsApp a besoin de l’accès au microphone pour les appels vocaux et de l’accès à l’appareil photo pour la vidéo. Vérifiez également que l’application est autorisée à utiliser les données mobiles.
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Vérifiez les deux extrémités de l’appel. L’autre personne doit également disposer d’une connexion Internet fonctionnelle. Si la vidéo est instable, essayez un appel vocal pour voir si une connexion moins exigeante fonctionne mieux.
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Contactez l’assistance si le problème persiste. Indiquez à l’assistance Roafly si les messages fonctionnent, si les appels vocaux ou vidéo échouent et si le Wi-Fi était désactivé. Ces précisions permettent de distinguer un problème de données mobiles d’un problème qui n’affecte que les appels.
Gardez WhatsApp installé pendant que vous vérifiez ces réglages. Réinstaller l’application n’est pas une première étape nécessaire pour résoudre un problème de connexion et peut compliquer l’accès à votre compte pendant votre voyage.