Les précautions utiles varient selon la situation. Gardez le contrôle de votre carte de paiement, effectuez vos réservations et démarches par des canaux vérifiés de manière indépendante, et prenez du recul lorsqu’un inconnu tente de créer un sentiment d’urgence. Les exemples ci-dessous distinguent les stratagèmes locaux documentés des problèmes pouvant affecter les réservations partout au Canada.
Échange de cartes dans les taxis et stratagème du « Payez pour moi »
La police de Toronto a documenté deux situations pouvant mener à la même perte : quelqu’un obtient votre NIP et vous rend une autre carte tout en gardant la vôtre.
Votre carte est échangée après une course
La transaction commence comme le paiement de votre propre trajet. Pendant le traitement, la personne qui manipule le terminal échange votre carte de débit ou de crédit contre une carte semblable. Vous pouvez partir en croyant que le paiement est terminé, tandis que la carte volée et le NIP sont utilisés ailleurs.
Gardez votre carte en main et insérez-la ou passez-la sans contact vous-même. Protégez votre NIP, vérifiez le montant avant de l’approuver et examinez toute carte qu’on vous rend. Si ce n’est pas la vôtre, communiquez immédiatement avec l’émetteur de votre carte plutôt que d’attendre de voir si un retrait apparaît.
Quelqu’un vous offre de l’argent comptant si vous payez sa course
Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de prendre un taxi. Près d’un véhicule, quelqu’un vous dit que le chauffeur refuse les espèces et vous demande de payer par carte, en promettant de vous rembourser avec des billets. Le prétendu passager et le chauffeur agissent de concert.
L’explication de la police de Toronto sur l’arnaque au taxi décrit un terminal modifié qui enregistre le NIP, suivi d’un échange de cartes. Refusez la demande de paiement. Si quelqu’un a réellement besoin d’aide, vous pouvez l’orienter vers le personnel à proximité sans utiliser votre carte pour sa transaction.
À votre arrivée à Toronto Pearson
Utilisez la file réservée aux taxis ou aux limousines sur le trottoir des arrivées. Les taxis et limousines aéroportuaires autorisés ne prennent pas de passagers sans réservation à l’intérieur des aérogares ou des garages de stationnement.
Recherchez la plaque GTAA sur le pare-chocs et l’autocollant sur la vitre. Les services autorisés proposent des tarifs fixes vers les destinations de Toronto et acceptent les principales cartes de crédit; demandez le prix de la course avant le départ. Si quelqu’un vous aborde à l’intérieur du bâtiment, poursuivez plutôt jusqu’à la file officielle.
Avant votre arrivée, assurez-vous de pouvoir accéder à votre réservation, à l’adresse de votre destination et aux informations de transport. Notre guide des options Internet au Canada explique les méthodes de connexion disponibles.
Faux sites d’eTA et « déclarations douanières » payantes
Si votre voyage exige une autorisation de voyage électronique, la demande d’eTA du gouvernement coûte 7 CAD. Commencez par le canal de demande du gouvernement du Canada, au lieu de supposer qu’un logo officiel ou une publicité bien en vue dans les résultats de recherche permet de l’identifier.
Certaines entreprises privées facturent légitimement une aide à la demande. Payer plus de 7 CAD ne prouve donc pas, à lui seul, qu’il s’agit d’une fraude. Les préoccupations plus sérieuses concernent un site qui dissimule l’identité de son exploitant, promet une approbation garantie ou accepte un paiement sans soumettre de demande.
Si vous avez déjà fait appel à un tiers, vérifiez si vous détenez une eTA valide au moyen du service officiel de vérification du statut d’IRCC. Conservez la référence de la demande et le relevé de paiement. Le gouvernement canadien ne rembourse pas les frais de service supplémentaires d’une entreprise privée.
ArriveCAN est un service distinct. Sa fonction Déclaration anticipée est gratuite et facultative; une demande de paiement pour une soumission officielle dans ArriveCAN devrait vous inciter à vous arrêter. Les conseils de l’ASFC sur les sites Web et messages de voyage frauduleux couvrent à la fois l’usurpation d’ArriveCAN et d’eTA.
La soumission anticipée facultative ne vous dispense pas de l’obligation de faire la déclaration frontalière requise. Notre guide des règles canadiennes en matière de déclaration douanière explique le processus d’arrivée légitime et les marchandises soumises à des restrictions.
Appels et messages usurpant l’identité d’agents frontaliers
Une personne prétendant représenter l’Agence des services frontaliers du Canada peut exiger de l’argent ou des renseignements sensibles, en utilisant un affichage du numéro convaincant, un nom d’employé ou un logo.
Mettez fin à toute conversation inattendue au sujet d’un paiement et communiquez avec l’organisme de façon indépendante. N’utilisez pas le numéro de rappel ni le lien de paiement fournis par l’appelant. L’ASFC ne demande pas votre numéro d’assurance sociale ou votre numéro de carte de crédit par téléphone, message texte ou courriel.
Lorsqu’on vous presse de régler immédiatement un problème allégué, prenez le temps de vérifier. Déterminez ce que concerne la demande par un canal de communication authentique avant de fournir des renseignements ou de l’argent.
Locations de vacances qui disparaissent après le dépôt
De fausses annonces de location peuvent utiliser des photos copiées de véritables propriétés. L’adresse peut exister, mais la personne qui perçoit le dépôt n’a aucun droit de vous la louer. D’autres annonces proposent un hébergement qui n’est pas disponible aux dates vendues.
Les signes d’avertissement sont plus préoccupants lorsqu’ils se cumulent : un tarif anormalement avantageux, de la pression pour réserver immédiatement et une demande de poursuivre la conversation ou le paiement en dehors de la plateforme de réservation.
Lorsque vous réservez par une plateforme, gardez-y vos messages et vos paiements. Si l’hôte présumé vous offre un rabais en échange d’un virement distinct, vous changeriez à la fois le destinataire du paiement et les protections associées à la réservation initiale.
Avant de payer, examinez l’historique de la propriété, son emplacement, les conditions d’annulation et le montant total. Les photos montrent à quoi ressemble un lieu; elles ne prouvent pas que l’annonceur en a le contrôle.
Si une réservation devient suspecte, communiquez avec la plateforme de réservation à partir de votre compte. Conservez l’annonce et les messages avant qu’ils ne disparaissent.
Faux billets d’événements ou billets dupliqués
Les concerts, les matchs sportifs et les autres événements créent une autre occasion de ventes frauduleuses. Le billet peut être inventé, invalide ou dupliqué, et vous ne découvrirez le problème qu’à l’entrée.
Commencez par les renseignements de billetterie fournis par l’événement ou le lieu lui-même, puis suivez son processus autorisé d’achat ou de revente. Considérez une capture d’écran ou un courriel de confirmation comme un élément qu’un vendeur peut copier, et non comme une preuve que l’entrée vous sera transférée.
Soyez prudent si quelqu’un insiste pour obtenir un paiement immédiat par message privé ou vous demande de quitter une plateforme de revente établie. Vérifiez le processus de transfert avant d’envoyer de l’argent, surtout lorsque l’événement utilise des billets conservés dans un compte.
Des prix de revente élevés ne suffisent pas, à eux seuls, à établir qu’il s’agit d’une fraude. La question essentielle est de savoir si le vendeur peut légitimement fournir un billet valide conformément aux règles de cet événement.
Codes QR de stationnement et amendes menant à de fausses pages de paiement
Calgary illustre deux pièges distincts : un faux mode de paiement lorsque vous vous stationnez, et une amende inventée par la suite.
Un autocollant QR redirige votre paiement de stationnement
Des autocollants QR ajoutés près d’une borne ou d’un panneau peuvent mener à des sites Web frauduleux, exposant les renseignements de votre carte sans régler votre stationnement.
Utilisez l’application, le site Web ou la borne officielle de l’exploitant. Calgary Parking met en garde contre les autocollants et codes suspects placés sur des panneaux. Des codes légitimes existent aussi; vérifiez le parcours de paiement plutôt que de considérer chaque code QR comme frauduleux.
Une fausse contravention entraîne une deuxième demande de paiement
Des fraudeurs peuvent laisser une contravention papier convaincante sur votre pare-brise ou vous envoyer un message concernant une amende impayée. Les logos de la ville et les numéros de contravention n’authentifient pas la demande.
Vérifiez-la au moyen du système de l’exploitant auquel vous accédez indépendamment. Calgary Parking n’envoie pas de messages texte non sollicités exigeant le paiement d’amendes. Son service de paiement du stationnement par message texte, à l’initiative du client, est différent : c’est vous qui le lancez pour payer votre stationnement.
Photographiez les avis suspects et signalez-les à l’exploitant. Vérifiez rapidement les pénalités authentiques plutôt que d’ignorer les contraventions inhabituelles.
Que faire si vous avez déjà payé
Agissez selon l’élément de la transaction qui est à risque.
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Communiquez avec votre banque ou l’émetteur de votre carte. Utilisez son application officielle ou les coordonnées auxquelles vous faites déjà confiance. Expliquez si votre carte a été remplacée, si vos renseignements été saisis sur une page suspecte ou si une transaction non autorisée est apparue. Renseignez-vous sur le blocage de la carte et la procédure de contestation appropriée.
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Conservez les preuves. Gardez les reçus, les références de réservation, les messages, les adresses de sites Web et les détails des transactions. Notez les renseignements sur le véhicule uniquement si vous pouvez le faire en toute sécurité.
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Avisez le service concerné. Communiquez avec la plateforme de réservation, le fournisseur de billets ou l’exploitant du stationnement par son canal d’assistance authentique.
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Signalez l’incident. Contactez la police locale et utilisez les canaux de signalement du Centre antifraude du Canada. Sa ligne téléphonique est le 1-888-495-8501, ouverte du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l’Est, sauf les jours fériés.
Si vous êtes menacé ou en danger immédiat, rendez-vous dans un lieu public sûr et appelez le 911. Ne confrontez pas quelqu’un pour récupérer une carte ou exiger un remboursement. Signaler une perte ne garantit pas un remboursement; votre prestataire de paiement vous expliquera les options relatives à votre transaction.
Les données mobiles peuvent vous aider à ouvrir l’application de votre banque, à retrouver une réservation et à trouver les coordonnées officielles. Une eSIM Canada peut faciliter ces démarches en ligne sur un téléphone compatible et déverrouillé, mais les forfaits Roafly sont uniquement destinés aux données et n’incluent pas les appels téléphoniques ordinaires.
Notre guide sur la sécurité en voyage au Canada de manière plus générale traite du vol de véhicules, des feux de forêt et des risques en plein air, au-delà des transactions trompeuses abordées ici.