Jos olet vahingossa poistanut eSIM-profiilisi puhelimen asetuksista, pysähdy ja lue tämä huolellisesti. eSIM-kortin poistaminen on pysyvä toimenpide.
Tekninen todellisuus: eSIM on ainutlaatuinen digitaalinen avain. Kun napautat "Poista" tai "Poista mobiililiittymä", puhelimesi laitteisto tuhoaa kyseisen digitaalisen avaimen turvallisuussyistä. Roafly (tai mikään muu palveluntarjoaja) ei voi "palauttaa" tai ennallistaa profiilia, kun se on poistettu laitteesta.
Onko sitä mahdollista korjata?
Vaihe 1: "Ehkä se on vielä siellä" -tarkistus
Joskus ihmiset luulevat poistaneensa sen, mutta he ovat vain kytkeneet sen pois päältä.
-
Siirry kohtaan Asetukset > Mobiiliverkko (Mobiilidata).
-
Tarkista SIM-korttien luettelo. Näetkö liittymää nimeltä "Toissijainen", "Matka", "Yritys" tai "Operaattori"?
-
Jos näet sellaisen, kytke se PÄÄLLE ja vertaa ICCID-tunnusta Roafly-sovelluksesi tunnukseen. Jos ne täsmäävät, et poistanut sitä!
Vaihe 2: Yritä uudelleenasennusta (Viimeinen yritys)
Jos profiilia ei poistettu kokonaan tai asennus epäonnistui kesken, sinulla saattaa silti olla mahdollisuus:
-
Avaa Roafly-sovellus > Omat eSIM-kortit > Asenna eSIM.
-
Kokeile Manuaalinen asennus- tai Suora asennus -menetelmiä uudelleen.
-
Jos se sanoo "Koodi ei ole enää voimassa" tai "Jo käytetty": Tämä vahvistaa, että eSIM on pysyvästi poissa.
Lopullinen ratkaisu:
Jos vaiheet 1 ja 2 eivät toimi, eSIM on virallisesti kadonnut.
-
Voinko saada hyvityksen? Valitettavasti ei. Koska poistaminen on käyttäjän laitteella suorittama toimenpide, emme voi tarjota hyvitystä poistetuista liittymistä.
-
Miten saan internetin takaisin? Sinun on ostettava uusi eSIM-liittymä Roafly-sovelluksesta saadaksesi yhteyden takaisin.
⚠️ Pro-vinkki: Jos internet ei toimi, ÄLÄ KOSKAAN poista eSIM-korttia. Sen poistaminen ei koskaan korjaa yhteysongelmaa; se vain tekee siitä pysyvän. Noudata aina vianmääritysohjeitamme sen sijaan.
