Kui olete oma eSIM-profiili telefoniseadetest kogemata kustutanud, palun peatuge ja lugege see hoolikalt läbi. eSIM-i kustutamine on püsiv tegevus.
Tehniline reaalsus: eSIM on unikaalne digitaalne võti. Kui puudutate "Kustuta" või "Eemalda mobiilipakett", hävitab teie telefoni riistvara selle konkreetse digitaalse võtme turvalisuse kaalutlustel. Roafly (ega ükski teine pakkuja) ei saa profiili "taastada" või ennistada, kui see on seadmest eemaldatud.
Kas on mingit võimalust seda parandada?
1. samm: "Äkki see on ikka alles" kontroll
Mõnikord arvavad inimesed, et nad kustutasid selle, kuid tegelikult lülitasid nad selle lihtsalt välja.
-
Mine Seaded > Mobiilside (Mobiilandmeside).
-
Kontrolli SIM-kaartide loendit. Kas näed mõnda paketti nimega "Teisene", "Reis", "Äri" või "Operaator"?
-
Kui näed seda, lülita see SISSE ja võrdle ICCID-d oma Roafly rakenduses olevaga. Kui need ühtivad, siis sa ei kustutanud seda!
-
👉 Vaata: Kuidas leida oma eSIM-i ICCID?
2. samm: Proovi uuesti installida (viimane katse)
Kui profiili ei kustutatud täielikult või installimine ebaõnnestus poolel teel, võib teil siiski olla võimalus:
-
Ava Roafly rakendus > Minu eSIM-id > Installi eSIM.
-
Proovige uuesti käsitsi installimise või otseinstallimise meetodeid.
-
Kui kuvatakse "Kood ei ole enam kehtiv" või "Juba kasutatud": See kinnitab, et eSIM on jäädavalt kadunud.
Lõplik lahendus:
Kui 1. ja 2. samm ei toimi, on eSIM ametlikult kadunud.
-
Kas ma saan raha tagasi? Kahjuks mitte. Kuna kustutamine on kasutaja poolt seadmel sooritatud tegevus, ei saa me kustutatud pakettide eest raha tagasi pakkuda.
-
Kuidas ma interneti tagasi saan? Ühenduse taastamiseks peate Roafly rakendusest ostma uue eSIM-paketi.
⚠️ Profi näpunäide: Kui teie internet ei tööta, ÄRGE KUNAGI kustutage eSIM-i. Selle kustutamine ei lahenda kunagi ühenduse probleemi; see muudab selle ainult püsivaks. Järgige alati meie Veaotsingu juhendit selle asemel.