La distinción clave es el engaño. Un trayecto caro o un cargo por servicio desconocido merece ser revisado, pero el precio por sí solo no demuestra una estafa. Céntrese en quién está recibiendo su dinero, qué cubre el pago y si puede verificar la solicitud de forma independiente.
Antes de volar: imitaciones de ESTA y reservas falsas
Sitios web de ESTA que imitan al gobierno
Si reúne los requisitos para viajar en el marco del Programa de Exención de Visa, presente su solicitud a través del sitio web oficial de ESTA o de su aplicación oficial. Los sitios imitadores pueden cobrar importes inflados o recopilar sus datos sin completar la solicitud.
Preste atención a la dirección del sitio web antes de introducir la información de su pasaporte. Un logotipo con apariencia gubernamental, un resultado de búsqueda patrocinado o la palabra “oficial” en un anuncio no prueban que pertenezca al gobierno.
La asistencia de pago y la suplantación de identidad son cosas distintas: la señal de alerta es una empresa que oculta quién es o se presenta falsamente como el gobierno. Si ya ha solicitado a través de un sitio desconocido, utilice el servicio oficial de ESTA para comprobar si existe una solicitud y cuál es su estado.
Alquileres vacacionales copiados o inventados
Los anuncios fraudulentos pueden reutilizar fotografías y una dirección de una propiedad real. Otros anuncian alojamientos que no están disponibles o que no existen. Por lo tanto, recibir una dirección y fotos atractivas es solo el comienzo de la verificación de una reserva.
Busque la dirección junto con el nombre de la empresa de alquiler o del anfitrión. Anfitriones contradictorios, datos de contacto incoherentes o una propiedad que no aparece en los propios anuncios de la empresa gestora merecen una investigación adicional. Contacte con la empresa mediante datos obtenidos de forma independiente antes de enviar un depósito.
Tenga especial cuidado cuando un supuesto anfitrión le presione para pagar de inmediato mediante transferencia bancaria, tarjeta regalo o criptomonedas. Guarde juntos el anuncio, las condiciones de cancelación y la confirmación de pago para tener constancia de la oferta que aceptó.
Atención al cliente falsa de hoteles y aerolíneas
A veces la reserva es real, pero la persona que ofrece ayudarle con ella no lo es. Los anuncios de búsqueda pueden mostrar un número de teléfono fraudulento junto al nombre de un hotel o una aerolínea auténticos, o dirigirle a un sitio web que imita la marca.
Abra la aplicación de la empresa, su confirmación original o su sitio web verificado de forma independiente para encontrar ayuda. Si esperaba hablar directamente con un hotel, pero contactó con una agencia de reservas, confirme la identidad y las condiciones del vendedor antes de pagar.
Traslados desde el aeropuerto: empiece en el punto de recogida autorizado
En JFK, ignore las ofertas de transporte no solicitadas dentro de la terminal y utilice la parada oficial de taxis, la zona designada de recogida para servicios de transporte por aplicación o el personal de información del aeropuerto. El aeropuerto advierte específicamente sobre conductores fraudulentos y captadores no autorizados.
Alguien que se acerque a usted preguntando “¿taxi?” antes de que llegue a la zona de recogida puede estar intentando llevarle a una transacción fuera del servicio que pretendía utilizar. Una promesa verbal de un buen precio deja sin responder preguntas importantes: quién opera el vehículo, cómo se calcula la tarifa y dónde podría presentar una queja.
En un viaje reservado mediante una aplicación, haga coincidir la matrícula del vehículo, el conductor y el coche con la reserva antes de subir. Mantenga el trayecto y el pago dentro del servicio que seleccionó. Si los datos difieren, resuélvalo a través de la aplicación en lugar de aceptar una explicación en la acera.
Las tarifas legítimas de taxi pueden incluir peajes y otros cargos permitidos. Pregunte cómo se calcula el total y conserve el recibo; un total superior a la tarifa anunciada no constituye, por sí solo, prueba de fraude. Nuestra guía sobre cómo desplazarse por Estados Unidos explica las opciones de transporte más amplias.
Tenga a mano su destino y las instrucciones de recogida antes de salir de la terminal. Comparar las opciones de internet en Estados Unidos antes de partir facilita esta preparación práctica.
Entradas en Nueva York: ver la Estatua no es lo mismo que desembarcar
Cerca de The Battery, en el Bajo Manhattan, la pregunta clave es si su boleto le permite desembarcar en Liberty Island y Ellis Island o solo pasar junto a ellas.
Statue City Cruises es el único operador de ferris autorizado por el National Park Service para atracar y permitir que los pasajeros desembarquen en esas islas. Otros cruceros turísticos pueden ofrecer legítimamente vistas desde el agua. El engaño se produce cuando el vendedor presenta esa experiencia diferente como una visita a las islas.
La guía sobre boletos del National Park Service advierte sobre las ventas callejeras engañosas e identifica la taquilla oficial dentro de Castle Clinton. Reserve a través del canal autorizado o confirme exactamente qué incluye un paquete guiado antes de pagar.
El ferry de Staten Island es un servicio independiente y es gratuito. Ofrece vistas del puerto, pero no le lleva a Liberty Island. Si alguien le vende acceso a ese ferry, le está cobrando por un boleto que no necesita.
Con otras atracciones y espectáculos, se aplica la misma decisión de compra: confirme el evento, la fecha, el tipo de entrada y el vendedor. Un boleto auténtico para una experiencia distinta puede resultar tan inútil para sus planes como uno falsificado.
Bicitaxis, fotos y regalos “gratis”
Precios de los bicitaxis: entienda la unidad antes de subir
En la ciudad de Nueva York, las tarifas de los bicitaxis deben estar expuestas y cobrarse por minuto mediante un temporizador. Los conductores deben proporcionar una tarjeta informativa sobre bicitaxis y no pueden añadir impuestos, cargos por pasajeros adicionales ni otras tarifas.
La pregunta importante no es simplemente “¿Cuánto cuesta?”, sino “¿Cuánto cuesta por minuto y cuánto durará este trayecto?”. Aclárelo antes de subir, incluido si está aceptando un traslado corto o un recorrido turístico más largo.
Si puede hacerlo con comodidad, fotografíe la tarifa expuesta y conserve la tarjeta informativa y el comprobante de pago si la factura final no coincide con lo acordado.
Solicitudes de fotos que se convierten en presión para pagar
En las zonas turísticas concurridas de Nueva York, artistas con disfraces pueden invitarle a posar y luego pedirle una propina. La guía para consumidores de NYC indica que no tiene que pagar simplemente por haber visto una actuación o tomado una fotografía.
Decida si quiere participar antes de hacerlo. Siempre que sea posible, mantenga su teléfono en sus propias manos y aléjese si una propina voluntaria se convierte en presión o acoso.
Regalos que adquieren un precio después de aceptarlos
Otra táctica callejera denunciada consiste en ofrecer un CD de música o un pequeño recuerdo como regalo y, una vez que lo tiene en la mano, exigir una compra o donación. El mecanismo es el cambio repentino de “gratis” a una obligación.
Rechace los artículos que no haya buscado. Si ya ha aceptado algo, ofrézcase tranquilamente a devolverlo y termine la interacción cuando sea seguro hacerlo. Evite convertir el desacuerdo en una confrontación o abrir la cartera bajo presión.
Llamadas del hotel sobre un “problema de pago”
Después del registro, puede producirse otra suplantación: suena el teléfono de la habitación y alguien que afirma trabajar en recepción dice que la tarjeta registrada ha sido rechazada o necesita verificación.
La persona que llama se ofrece a ahorrarle el viaje a recepción tomando los datos por teléfono. Esa comodidad es la trampa. Que una llamada llegue a su habitación no demuestra que proceda del personal del hotel.
Termine la llamada y acuda a recepción, o haga una nueva llamada utilizando el contacto interno conocido del hotel. Deje que el personal determine si existe un problema real con la cuenta. No facilite a quien llama inesperadamente los datos completos de su tarjeta, el código de seguridad ni códigos de verificación bancaria.
Si ya compartió información de pago, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta cuanto antes e informe al hotel de lo ocurrido.
Viajes por carretera: mensajes falsos sobre peajes y códigos QR de estacionamiento
Mensajes urgentes sobre peajes impagos
Los mensajes de texto que afirman que debe un pequeño peaje pueden llevarle a una página de pago falsa. La aparente urgencia le anima a pagarlo antes de considerar si el remitente es auténtico.
Utilice el sitio web o los datos de contacto de la agencia de peajes, verificados de forma independiente, para investigarlo. Si tiene un coche de alquiler, averigüe también cómo gestiona la empresa de alquiler los peajes según su contrato. Un mensaje de texto inesperado y un cargo auténtico de peaje de la empresa de alquiler requieren comprobaciones distintas.
La eSIM para Estados Unidos solo de datos de Roafly puede proporcionar internet móvil para acceder a registros de reservas, mapas y sitios web oficiales mientras viaja. Verifique usted mismo el destino del pago antes de introducir ningún dato.
Pegatinas que redirigen los pagos de estacionamiento
La ciudad de Nueva York ha advertido sobre pegatinas QR fraudulentas colocadas en parquímetros para recopilar información de tarjetas. Su advertencia indica a los conductores que utilicen la aplicación oficial ParkNYC o el parquímetro físico.
Este es un ejemplo local, no una regla que indique que todos los códigos QR de estacionamiento en Estados Unidos son fraudulentos. Los sistemas de pago varían entre ciudades y operadores de aparcamientos privados.
Si una pegatina parece añadida, cubre información existente o le lleva a una página de pago desconocida, deténgase. Busque al operador en el sitio web oficial de la ciudad o del proveedor de estacionamiento y utilice el método de pago que indique. Pagar en una página fraudulenta puede hacer que la sesión de estacionamiento real quede sin pagar.
Clonación de tarjetas en cajeros automáticos y surtidores de gasolina
Los dispositivos de clonación capturan información de tarjetas en terminales de pago, cajeros automáticos o surtidores de combustible. Algunos están ocultos dentro del equipo, por lo que una máquina de aspecto normal no demuestra que sea segura.
En una gasolinera, considere pagar dentro o usar el pago sin contacto cuando esté disponible. El FBI recomienda los surtidores más cercanos a la tienda y dentro del campo de visión del empleado como una forma de reducir la exposición.
Al usar un cajero automático, prefiera un lugar interior bien iluminado, cubra el teclado al introducir su PIN y evite equipos con piezas sueltas, dañadas o inusuales. Las máquinas en interiores también pueden estar comprometidas; la ubicación es una precaución, no una garantía.
Active las alertas de transacciones si su banco las ofrece. Informe sin demora de los cargos desconocidos mediante la propia aplicación de su banco o el número que figura en su tarjeta.
¿Qué cargos adicionales son realmente una señal de alerta?
Las facturas en Estados Unidos pueden resultar confusas si está acostumbrado a otras convenciones de precios. Diferencie el cargo en sí de la forma en que se presentó.
| Situación | Qué debe comprobar |
|---|---|
| El impuesto sobre las ventas aparece al pagar | Si se trata del impuesto aplicable y no de un cargo adicional sin explicación |
| La cuenta de un restaurante incluye un cargo por servicio o propina | Si se informó de ello y si tiene intención de dejar alguna propina adicional |
| Un hotel cobra una tarifa obligatoria de resort o destino | Si estaba incluida en el total anunciado inicialmente |
| Una empresa de alquiler ofrece seguros o servicios de peaje | Qué es opcional, qué exige su contrato y qué ya tiene |
| El cargo de la tarjeta supera el recibo | Si hay una explicación o un importe no autorizado que deba denunciar |
Las tarifas obligatorias de alojamiento de corta estancia deben incluirse en el precio inicial conforme a la norma federal sobre tarifas; ciertos cargos, incluidos los impuestos gubernamentales, pueden gestionarse por separado con la divulgación obligatoria. La mera presencia de una tarifa de resort no demuestra fraude. El problema es ocultar una tarifa obligatoria hasta una etapa posterior.
Lea el total antes de autorizar el pago y conserve el recibo. Así tendrá algo concreto con lo que comparar la transacción final.
Si ya ha pagado o compartido sus datos
Detenga cualquier pago adicional y diríjase a un lugar público seguro si un encuentro le parece amenazante. No necesita ganar una discusión en el lugar de los hechos para documentar lo ocurrido.
-
Contacte de inmediato con su banco o proveedor de pagos. Utilice su aplicación oficial o un número conocido. Explique si el pago no estaba autorizado o si le engañaron para aprobarlo, y pregunte qué opciones de recuperación o protección de tarjeta están disponibles.
-
Conserve las pruebas. Guarde recibos, mensajes, confirmaciones de reserva, direcciones de sitios web, la hora y el lugar. Conserve todo ello sin volver para enfrentarse a nadie.
-
Denúncielo a través del canal adecuado. Notifique a la plataforma de reservas, el hotel, el servicio de transporte o el operador del aparcamiento implicado. En Nueva York, el 311 puede orientar las reclamaciones de los consumidores; utilice el 911 si existe un peligro inmediato o una emergencia.
-
Proteja las cuentas afectadas. Cambie cualquier contraseña que haya revelado y todas las versiones reutilizadas de ella. Active la autenticación de dos factores cuando esté disponible.
Las medidas que recomienda la FTC tras una estafa explican cómo responder según el método de pago y ofrecen una vía para denunciarlo. Denunciar ayuda a las autoridades a investigar patrones, pero no garantiza un reembolso.
Estas comprobaciones se centran en transacciones engañosas. Las preguntas sobre los barrios, la delincuencia y el viaje en general se abordan en nuestra guía sobre seguridad general para viajar por Estados Unidos.