Los viajeros que pierdan la conectividad deben utilizar una conexión Wi‑Fi que funcione para contactar con su alojamiento, consultar sus reservas y preparar el siguiente trayecto.
En nuestra comprobación de las 16:51 CEST del 21 de octubre, las actualizaciones disponibles no confirmaban un restablecimiento completo del servicio en todo el país. Orange había reconocido la incidencia y afirmó que sus equipos técnicos estaban trabajando para identificar la causa y restablecer el servicio.
¿Qué ha ocurrido con la red de Orange?
La interrupción comenzó a última hora de la mañana del miércoles. Orange confirmó una incidencia que afectaba a su red móvil a nivel nacional, con importantes interrupciones para parte de su base de clientes. El comunicado de Orange a Reuters sobre la incidencia en la red no identificó la causa técnica.
Los clientes de Sosh también informaron de problemas, ya que la marca utiliza la red de Orange. Los reportes incluían teléfonos sin cobertura, llamadas y mensajes que no funcionaban e internet móvil no disponible.
El alcance de la interrupción varía entre usuarios. Que algunas conexiones se hayan restablecido no confirma que el servicio haya vuelto en todas partes. En los primeros reportes, la banda ancha fija parecía no haberse visto afectada en gran medida, por lo que una conexión Wi‑Fi funcional en un hotel o cafetería aún puede proporcionar acceso a internet.
¿Puede afectar la interrupción a una SIM o eSIM de viaje?
Tu conexión depende de la red local que utilice tu plan. Si una SIM en itinerancia o una eSIM de viaje se conecta a través de Orange en Francia, también puede verse afectada. El impacto en un plan concreto debe consultarse con su proveedor.
Comprar otra SIM o eSIM no es automáticamente una solución: el reemplazo podría utilizar la misma red subyacente. Antes de pagar por una alternativa, confirma qué redes francesas admite y si puede ofrecer servicio en tu ubicación.
El Wi‑Fi, las SIM locales y la itinerancia tienen limitaciones diferentes. Compara las principales formas de tener internet en Francia si necesitas otra opción de conexión para el resto de tu viaje.
Qué hacer si pierdes el servicio móvil
Da prioridad a la información que necesitas para tu próxima parada:
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Conéctate a una red Wi‑Fi que funcione. Utiliza la conexión de tu hotel, alojamiento o la disponible en el aeropuerto para acceder a mensajes y reservas.
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Contacta con quienes te estén esperando. Envía a tu hotel o al conductor que vaya a recogerte los detalles de tu llegada mientras tengas acceso a internet.
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Prepárate para quedarte sin conexión. Guarda la dirección de tu alojamiento, descarga un mapa y deja los billetes disponibles sin conexión cuando el proveedor de billetes lo permita.
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Utiliza aplicaciones de mensajería mediante Wi‑Fi. WhatsApp, Signal y servicios similares pueden funcionar a través de una conexión a internet incluso cuando no dispones de datos móviles.
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Pregunta por un punto de acceso que funcione. Alguien con una conexión operativa en otra red podría compartirla temporalmente.
Si llegas a Charles de Gaulle, utiliza la conexión de la terminal para organizar el resto de tu trayecto antes de salir. Nuestra guía de conectividad de París CDG explica las opciones de Wi‑Fi en el aeropuerto y a la llegada.
Mantén instalada tu eSIM. Eliminarla no solucionará una interrupción de la red del operador y puede generar un problema adicional de activación. Apple aconseja expresamente no borrar una eSIM como paso para solucionar problemas, salvo que tu operador te indique que lo hagas.
¿Cuándo volverá el servicio de Orange?
Las actualizaciones disponibles en el momento de nuestra comprobación no incluían una hora confirmada de restablecimiento. El servicio de información sobre la red móvil de Orange es la vía oficial para consultar las condiciones de la red local; tu propio proveedor puede ayudarte con preguntas sobre tu línea concreta.
Cuando parezca que el servicio ha vuelto, prueba los datos móviles y los servicios que necesitas antes de depender de la conexión para tu siguiente trayecto.
Si tienes un problema de conexión con tu paquete Roafly, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.