La distinción útil es el engaño: alguien que tergiversa una tarifa oficial, su identidad o lo que usted aceptó comprar. Un taxi caro o una tienda de resort no reúnen automáticamente estas condiciones. Las cuestiones más amplias sobre dónde alojarse y los riesgos de viaje se tratan en nuestra guía sobre seguridad para viajar a la República Dominicana.
Sitios web de e-ticket: compruebe el formulario oficial antes de pagar
El e-ticket de la República Dominicana es el formulario electrónico de entrada y salida utilizado para viajar hacia y desde el país. Completar el formulario gubernamental es gratuito. La autoridad migratoria dominicana ha advertido sobre sitios web que se hacen pasar por servicios oficiales y solicitan pagos.
Utilice el portal oficial de e-ticket en lugar de elegir un resultado simplemente porque su nombre parece gubernamental. Si un sitio web solicita los datos de su tarjeta por una supuesta tarifa de tramitación gubernamental, deténgase antes de enviarlos.
La asistencia de terceros de pago requiere una valoración aparte. Alguien puede cobrar una tarifa claramente indicada por ayudar a completar un formulario que está disponible gratis en otro lugar. Las señales de alerta son hacerse pasar por el gobierno, ocultar el cargo por el servicio o decirle que el pago es obligatorio.
Antes de introducir los datos del pasaporte o de pago, compruebe:
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Si llegó al formulario a través de un enlace oficial del gobierno.
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Si el sitio web identifica claramente quién lo opera.
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Si una solicitud de pago se presenta como un requisito oficial.
Guarde la confirmación completada para poder recuperarla sin tener que buscarla de nuevo en el aeropuerto. Nuestra guía sobre requisitos de entrada a la República Dominicana cubre los requisitos de llegada más amplios.
Si ya pagó, conserve el recibo, la dirección del sitio web y cualquier confirmación que haya recibido. La sección de denuncias a continuación explica cómo plantear un problema de pago.
Traslados desde el aeropuerto de Punta Cana: verifique al operador antes de volver a pagar
Mantenga juntos la confirmación del traslado, las instrucciones del punto de encuentro y los datos de contacto del proveedor antes de aterrizar en Punta Cana. Si alguien se acerca ofreciéndole ayuda, verifique que representa al operador que usted reservó antes de entregar su equipaje o seguirlo hasta un vehículo.
Algunos visitantes describen que los dirigieron hacia un traslado adicional de pago pese a tener un traslado reservado. Estas experiencias en el aeropuerto incluyen dudas sobre los registros de reserva y solicitudes de pago antes de la salida. Estos relatos no demuestran que cada recogida fallida sea un fraude deliberado, pero muestran por qué es importante confirmar de forma independiente.
Si le dicen que su traslado no está disponible, contacte con el proveedor utilizando los datos de su propia reserva. Pídale que confirme directamente la situación y cualquier alternativa de reemplazo. Evite depender únicamente de una llamada telefónica realizada por la persona que le vende otro traslado.
Antes de subir al vehículo, confirme:
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Operador: ¿La empresa coincide con su reserva?
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Destino: ¿El conductor le llevará al hotel o dirección exactos?
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Pago: ¿Es su traslado prepagado o una compra independiente?
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Total: Si va a comprar otro traslado, ¿cuál es la tarifa total, la moneda y el método de pago?
Los taxis dominicanos generalmente no usan taxímetro. Las recomendaciones de viaje de Canadá aconsejan acordar la tarifa antes de salir y utilizar las paradas oficiales de taxis del aeropuerto; un mostrador de información del aeropuerto puede ayudarle si no está seguro de qué servicio es oficial.
Compare taxis y traslados desde el aeropuerto en la República Dominicana antes de elegir su transporte al llegar. Guarde la reserva sin conexión y considere los planes eSIM para la República Dominicana si desea disponer de datos móviles en un teléfono compatible para enviar mensajes al proveedor o recuperar los datos de la reserva.
Si una disputa por la tarifa se vuelve amenazante, priorice llegar a un lugar público con personal y pedir ayuda. Conserve cualquier recibo o mensaje sin agravar la confrontación.
Fraude con tarjetas y cajeros automáticos: vigile la transacción, además de la máquina
La clonación de tarjetas y el robo de identidad son riesgos reconocidos en la República Dominicana. Mantenga su tarjeta de pago a la vista mientras se procesa una transacción y verifique el importe y la moneda antes de aprobarla.
En un cajero automático, cubra el teclado al introducir su PIN y evite los lectores con accesorios inusuales o daños visibles. Prefiera una máquina ubicada dentro de un banco u otro negocio establecido. Estas precauciones reducen la exposición al riesgo; la apariencia por sí sola no permite determinar si una máquina es segura.
Revise los movimientos de su cuenta durante el viaje. Guarde los recibos para poder distinguir entre una compra que realizó y un cargo desconocido.
Si detecta una transacción no autorizada, comuníquese con su banco o emisor de la tarjeta mediante su aplicación oficial o el número que figura en la tarjeta. Pregunte sobre el bloqueo o reemplazo de la tarjeta y sobre cómo impugnar la transacción. Los pasos para solicitar un reembolso se explican a continuación.
Estafas románticas y solicitudes urgentes de dinero
Las estafas románticas pueden comenzar con una conversación en línea antes de un viaje. La guía del Departamento de Estado de EE. UU. sobre la República Dominicana advierte sobre personas que fingen interés romántico o inventan una lesión o arresto de un ser querido para obtener dinero.
La señal de alerta es la solicitud y la presión que la acompaña. Tenga cuidado si alguien a quien apenas conoce convierte el afecto en una obligación financiera urgente, le pide que mantenga el pago en secreto o le disuade de comprobar la historia.
Deténgase antes de enviar nada. Contacte a un amigo o familiar presuntamente herido o detenido mediante un número que ya tuviera. Si una persona afirma representar a una embajada, un cuerpo policial o un abogado, busque los datos de contacto de esa institución por su cuenta, en lugar de usar únicamente el número proporcionado en el mensaje.
La misma guía estadounidense informa de robos en los que están involucradas personas conocidas a través de aplicaciones de citas. Reúnase con nuevos conocidos en lugares públicos y evite que le lleven a un sitio aislado.
Conserve la conversación y los datos de la transacción si necesita denunciar la solicitud.
Qué hacer después de una posible estafa
Su respuesta inmediata depende de si el problema es una compra impugnada, un pago no autorizado o una amenaza a su seguridad.
Si le amenazan, diríjase a un lugar público con personal cuando pueda hacerlo de forma segura. No se resista a un robo ni confronte a nadie para recuperar dinero. Pida ayuda a la recepción del hotel, al personal del aeropuerto o a otra persona responsable que esté cerca para contactar a las autoridades.
Llame al 911 en caso de emergencia. Hay asistencia de la policía turística a través de POLITUR en el +1 809-222-2026. El servicio gubernamental de asistencia turística también indica el 809-200-3500 como línea local gratuita y señala que el servicio de asistencia es gratuito. Si su teléfono no puede realizar la llamada, pida al personal que llame por usted.
Conserve las pruebas y denuncie el problema
Guarde las confirmaciones de reserva, los recibos, los mensajes, los registros de pago y los datos de contacto proporcionados por el vendedor. Anote dónde y cuándo ocurrió el incidente mientras lo recuerda. Guarde el material que ya tenga; no se ponga en riesgo intentando recopilar más.
Denuncie el presunto delito ante las autoridades dominicanas antes de salir del país. La guía del gobierno del Reino Unido explica que se necesita una denuncia formal local para iniciar una investigación. Su embajada o consulado puede ayudarle a explicar el proceso y proporcionarle la asistencia pertinente.
Tenga cuidado con las ofertas no solicitadas para “resolver” un caso cerca de una comisaría. Canadá advierte específicamente sobre intermediarios legales poco éticos en zonas turísticas, en particular en Punta Cana. Si necesita un abogado, consulte a su embajada o consulado sobre una lista de abogados locales y acuerde por escrito el alcance de los servicios y los honorarios.
Contacte a la empresa que gestionó su pago
La guía de la FTC para personas que pagaron a un estafador recomienda contactar de inmediato al banco, emisor de la tarjeta, aplicación de pago o empresa de transferencias correspondiente y preguntar si el pago puede revertirse.
Explique si autorizó el pago, si le indujeron a realizarlo mediante engaño o si detectó una transacción que no realizó. Incluya el importe, la fecha, los datos del comercio y los mensajes de respaldo. Una transferencia no recibida, una comisión engañosa y el robo de una tarjeta pueden requerir gestiones diferentes.
Si introdujo la contraseña de una cuenta en un sitio web sospechoso, cámbiela a través del servicio legítimo y active la autenticación de dos factores. Cámbiela también en cualquier otra cuenta en la que la haya reutilizado.
La recuperación no está garantizada. Conserve la referencia de su caso y copias de todo lo que haya presentado para poder hacer seguimiento sin tener que reconstruir el incidente.