Claro ha confirmado oficialmente que el incidente fue causado por dos cortes de fibra óptica separados, uno de los cuales afectó el sistema de respaldo del operador — resultando en velocidades lentas a nivel nacional, conectividad intermitente y inestabilidad en el servicio.
Este artículo resume lo que sucedió, cómo impacta a los viajeros y trabajadores remotos, y qué alternativas puedes usar para mantenerte conectado.
🔔 Actualización – Servicio Restablecido (Comunicado Oficial de Claro RD)
Claro ha confirmado oficialmente que los servicios de Internet Fijo y Móvil ya fueron restablecidos a nivel nacional.
En su último comunicado, la compañía informó:
“Técnicos de Claro logran restablecer servicios de Internet Fijo y Móvil a nivel nacional.
Nuestro equipo técnico ha logrado reconectar con medidas correctivas de emergencia, al reparar los cables de Fibra Óptica cortados.
Gracias por la comprensión.”
Fuente oficial:
https://x.com/ClaroRD/status/1998496113838764343
Esto significa que los viajeros y residentes deberían comenzar a ver velocidades normales, conexión estable y servicio completamente operativo en todo el país.
Roafly continuará monitoreando por si Claro publica información adicional.
Declaración Oficial de Claro: Dos Cortes de Fibra
Claro RD publicó una actualización oficial en las redes sociales indicando:
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Se produjeron dos cortes de fibra óptica
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Uno de los cortes afectó el sistema redundante (de respaldo)
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Esto generó intermitencia y reducción de velocidades en los servicios fijos y móviles a nivel nacional
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Los equipos técnicos están trabajando intensamente para restaurar los servicios lo antes posible
Aún no se ha proporcionado un tiempo estimado de recuperación.
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Cómo la Interrupción Está Afectando a los Usuarios
Desde la tarde de hoy, miles de usuarios en todo el país — especialmente en Santo Domingo, Santiago, La Vega y Bonao — han reportado:
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Velocidades extremadamente lentas (a veces por debajo de 1 Mbps)
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Caídas completas de conexión
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Dificultad para acceder a aplicaciones de trabajo, videollamadas, streaming y redes sociales
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Inestabilidad de ClaroTV
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Retrasos en el soporte al cliente
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Pérdidas de productividad para los trabajadores remotos (“teletrabajadores”)
Muchos usuarios en X (Twitter) están etiquetando al regulador nacional de telecomunicaciones (Indotel) y a la agencia de protección al consumidor (ProConsumidor), expresando frustración con la magnitud de la interrupción.
¿Es el problema a nivel nacional?
Sí — esta interrupción parece ser nacional, pero la gravedad varía según la región.
Las plataformas de monitoreo (por ejemplo, Downdetector) muestran informes categorizados como:
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Problemas de internet fijo (~67%)
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Interrupciones totales (~21%)
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Problemas de internet móvil (~12%)
Los informes en redes sociales indican el impacto en tiempo real más actualizado, con muchas empresas y hogares aún experimentando conectividad limitada o nula.
Lo que los viajeros deben saber
Si estás visitando la República Dominicana hoy o llegando en los próximos días, puedes encontrar:
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Dificultades para usar la navegación (Google Maps, Uber, DiDi, etc.)
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Datos 4G/5G lentos o inestables
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Acceso inconsistente a mensajes y redes sociales
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Problemas para trabajar de forma remota
La interrupción destaca el riesgo de depender de un solo operador durante tu viaje, especialmente para viajeros a corto plazo o nómadas digitales.
Qué puedes hacer si ya estás afectado
Si actualmente estás usando Claro y enfrentando problemas de conectividad:
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Activa y desactiva el modo avión
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Reinicia tu dispositivo
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Cambia entre 4G y 5G
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Intenta seleccionar otra red manualmente (si es compatible)
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Usa un eSIM de viaje como respaldo temporal
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Monitorea las actualizaciones oficiales de Claro RD en Instagram / X (@ClaroRD)
Debido a que esta interrupción es causada por cortes físicos de fibra, la configuración del lado del usuario puede no resolver completamente el problema hasta que se completen las reparaciones.
Actualización Final
Hasta ahora, Claro está trabajando activamente para restaurar los servicios afectados por los dos cortes de fibra óptica.
No se ha anunciado un cronograma exacto de resolución.
Roafly monitoreará la situación y actualizará esta página si Claro publica nueva información oficial.
