Ich habe meine eSIM versehentlich gelöscht, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr eSIM-Profil versehentlich aus Ihren Telefoneinstellungen gelöscht haben, halten Sie bitte inne und lesen Sie dies sorgfältig durch. Das Löschen einer eSIM ist eine dauerhafte Aktion.

Die technische Realität: Eine eSIM ist ein einzigartiger digitaler Schlüssel. Sobald Sie auf „Löschen“ oder „Mobilfunkplan entfernen“ tippen, wird dieser spezifische digitale Schlüssel aus Sicherheitsgründen von der Hardware Ihres Telefons zerstört. Roafly (oder jeder andere Anbieter) kann ein Profil nicht „rückgängig machen“ oder wiederherstellen, sobald es von einem Gerät entfernt wurde.

Gibt es eine Möglichkeit, dies zu beheben?

Schritt 1: Der „Vielleicht ist es noch da“-Check

Manchmal denken Leute, sie hätten es gelöscht, aber sie haben es nur ausgeschaltet.

• Gehen Sie zu **Einstellungen** > **Mobilfunk (Mobile Daten)**.

• Überprüfen Sie die Liste der SIM-Karten. Sehen Sie einen Plan mit dem Namen **„Sekundär“**, **„Reise“**, **„Geschäftlich“** oder **„Anbieter“**?

• Wenn Sie einen sehen, schalten Sie ihn **EIN** und gleichen Sie die **ICCID** mit der in Ihrer Roafly-App ab. Wenn es übereinstimmt, haben Sie es nicht gelöscht!

• 👉 Siehe: Wie finde und überprüfe ich die ICCID meiner eSIM?

Schritt 2: Neuinstallation versuchen (Ein letzter Versuch)

Wenn das Profil nicht vollständig gelöscht wurde oder die Installation mittendrin fehlgeschlagen ist, haben Sie möglicherweise noch eine Chance:

• Öffnen Sie die **Roafly-App** > **Meine eSIMs** > **eSIM installieren**.

• Versuchen Sie die Methoden der **manuellen Installation** oder **direkten Installation** erneut.

• Wenn es heißt „Code nicht mehr gültig“ oder „Bereits verwendet“: Dies bestätigt, dass die eSIM dauerhaft verloren ist.

Die endgültige Lösung:

Wenn Schritt 1 und Schritt 2 nicht funktionieren, ist die eSIM offiziell verloren.

• Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Leider nein. Da das Löschen eine vom Benutzer auf dem Gerät durchgeführte Aktion ist, können wir keine Rückerstattung für gelöschte Pläne anbieten.

• Wie bekomme ich wieder Internet? Sie müssen einen **neuen eSIM-Plan** über die Roafly-App kaufen, um die Konnektivität wiederherzustellen.

⚠️ Profi-Tipp: Wenn Ihr Internet nicht funktioniert, löschen Sie die eSIM **NIEMALS**. Das Löschen behebt niemals ein Verbindungsproblem; es macht es nur dauerhaft. Befolgen Sie stattdessen immer unseren Fehlerbehebungsleitfaden.