英国航班受扰：NATS故障与出行建议

截至9月9日英国夏令时17:53，我们查看时，NATS最新声明称其运营稳定，同时承认航空公司和机场仍在持续受到扰乱。英国领空开放；您的行程能否成行取决于您所搭乘的具体航班。

如果您近期有预订，请先直接向航空公司确认，再更改行程安排。英国航空已宣布为9月9日至10日的出行提供灵活安排，其他航空公司的乘客则需查询各自承运人的安排。

扰乱的范围有多大？

根据英国航空业协会的数据，截至9月9日，超过33万名乘客受到影响，天空新闻台于9月9日报道了这一消息。该行业机构称，已有超过1,000个航班取消，另有1,000多个航班延误。

希思罗、盖特威克、曼彻斯特和斯坦斯特德均在受影响的机场之列。问题还波及英国地区机场，以及往返都柏林的航班服务，说明空中交通受扰可影响到事件发生国以外的旅程。

因扰乱而调离原位的飞机和机组人员，仍需抵达其下一班航班的始发机场。因此，即使技术故障得到修复，也无法立即恢复每一个航班的起飞。

我们建议根据您的航班状态、航空公司提供的灵活安排，以及晚到会对行程造成多大影响来作出决定。仅凭此次扰乱，并不足以成为取消9月稍后出发行程的理由。

您的出行计划	现在该怎么做
9月9日或10日乘机出行	查看实际承运航空公司的预订页面和扰乱通知。在付费改签前，先了解是否有免费改签安排。
本周稍后出行	持续关注您的预订。出发前一晚以及前往机场前再次查询。
航班已取消	在接受任何一种方案前，先查看替代出行和退款选项。如果您仍需出行，请先询问改道安排。
经英国机场转机	查看两个航段，并确认航空公司是否已发布更新后的行程单。重新评估单独预订的火车、接送服务和酒店。

英国航空表示，9月9日其运营的航班接近原定航班计划的80%。其现行出行通知允许原本计划在9月9日星期三或9月10日星期四出行、现已不愿乘机的乘客，免费改签至最晚9月13日星期日出行。

该安排仅适用于英国航空。在更改酒店或后续交通安排前，请查看您的预订可提供的选项，包括替代座位的可用情况。

NATS的声明和英国航空的更新均未给出所有受影响行程恢复正常的统一截止时间。

向实际运营该航班的航空公司核对您的航班号，尤其是在机票由合作航空公司出售的情况下。也可查看机场出发航班显示屏作为额外确认。

从国外抵达的旅客在离开机场 Wi-Fi 后，也可能需要处理重新预订事宜。出发前请安排好如何在英国上网，并保留重要信息的离线副本。

请确认您的航班是开在同一张机票上，还是分别购买的。英国航空表示，如果同一张机票上的航班延误可能导致无法赶上衔接航班，其将自动为您重新预订后续行程；请在“管理我的预订”中查看更新后的行程安排。

对于分别预订的行程，需要更加留意。根据英国民航局关于自行中转行程的指引，其中一笔预订发生延误，并不会自动赋予您法定权利，让您搭乘另一笔预订的航班前往最终目的地。每个单独航班的相关权利仍然适用。

在购买另一张机票前，请联系后续航班所属航空公司，并核查任何订票服务商或保险提供的保障。如果拟议的替代方案涉及入境英国或更换机场，请在接受前确认入境要求和中转所需时间。

英国的乘客保障适用于从英国机场出发、搭乘任何航空公司的航班；搭乘英国或欧盟航空公司抵达英国的航班；以及搭乘英国航空公司抵达欧盟的航班。其他行程可能适用不同规定。

航班取消：您可以选择就未使用的行程获得退款，或选择替代行程。如果您仍想出行，请在接受退款前商讨最早合适的改签方案。英国民航局的航班取消指引说明，明显更早的替代方案可能涉及其他航空公司或其他合适的交通方式。

长时间延误：对于受保障的航班，根据飞行距离不同，在延误达到两小时、三小时或四小时的相应门槛后，航空公司须开始提供照料。这包括餐饮、通信，以及必要的过夜住宿和交通安排。延误至少五小时后，您可以放弃行程并要求退还未使用航班的费用。

如果航空公司无法安排必要的照料，请保留您自行支付的合理费用的明细收据。避免选择豪华住宿或不必要的消费。

定额赔偿另当别论。空中交通管制故障可能构成特殊情况，因此航班受扰并不自动意味着您可获得现金赔偿。这并不会取消适用的照料或退款权利。请向航空公司询问影响您航班的具体原因；如其解释不清楚，请查阅英国民航局的赔偿指引。