Путешественникам, потерявшим связь, следует воспользоваться работающим Wi‑Fi, чтобы связаться с местом проживания, получить доступ к бронированиям и подготовиться к следующему этапу поездки.
На момент нашей проверки 21 октября в 16:51 по центральноевропейскому летнему времени доступные обновления не подтверждали полного восстановления сети по всей стране. Orange признала наличие инцидента и сообщила, что её технические команды работают над выявлением причины и восстановлением обслуживания.
Что произошло с сетью Orange?
Сбой начался поздним утром в среду. Orange подтвердила инцидент, затронувший её мобильную сеть по всей стране, который вызвал серьёзные перебои у части клиентов. В заявлении компании для Reuters об инциденте в сети техническая причина не была названа.
Клиенты Sosh также сообщали о проблемах, поскольку этот бренд использует сеть Orange. Среди сообщений были отсутствие сети на телефонах, невозможность совершать звонки и отправлять сообщения, а также недоступность мобильного интернета.
Масштаб сбоя различается у разных пользователей. Сообщения о восстановлении некоторых подключений не означают, что связь восстановилась повсеместно. Согласно первым сообщениям, фиксированный широкополосный интернет в целом не пострадал, поэтому работающий Wi‑Fi в отеле или кафе всё ещё может обеспечить доступ в интернет.
Может ли сбой затронуть туристическую SIM-карту или eSIM?
Ваше подключение зависит от локальной сети, используемой вашим тарифом. Если SIM-карта в роуминге или туристическая eSIM подключается во Франции через Orange, она также может столкнуться со сбоями. Влияние на конкретный тариф следует уточнять у его поставщика.
Покупка другой SIM-карты или eSIM не всегда решает проблему: замена может использовать ту же базовую сеть. Прежде чем платить за альтернативу, уточните, какие французские сети она поддерживает и сможет ли обеспечить связь в вашем местоположении.
У Wi‑Fi, местных SIM-карт и роуминга разные ограничения. Сравните основные способы подключения к интернету во Франции, если на оставшуюся часть поездки вам нужен другой вариант связи.
Что делать при потере мобильной связи
Сначала сосредоточьтесь на информации, которая нужна вам для следующей остановки:
-
Подключитесь к работающему Wi‑Fi. Воспользуйтесь Wi‑Fi в отеле, месте проживания или доступной сетью в аэропорту, чтобы получить доступ к сообщениям и бронированиям.
-
Свяжитесь с теми, кто вас ожидает. Пока у вас есть доступ в интернет, отправьте отелю или водителю, который должен вас встретить, информацию о вашем прибытии.
-
Подготовьтесь к отсутствию интернета. Сохраните адрес места проживания, загрузите карту и сделайте билеты доступными офлайн, если поставщик билетов поддерживает эту функцию.
-
Используйте мессенджеры через Wi‑Fi. WhatsApp, Signal и аналогичные сервисы могут работать через интернет-подключение, даже если мобильный интернет недоступен.
-
Узнайте о работающей точке доступа. Кто-то с работающим подключением в другой сети может временно поделиться им с вами.
Если вы прибываете в аэропорт Шарль-де-Голль, воспользуйтесь подключением в терминале, чтобы организовать дальнейшую поездку до выхода из аэропорта. В нашем руководстве по подключению в парижском аэропорту CDG рассказывается об аэропортовом Wi‑Fi и вариантах связи по прибытии.
Не удаляйте eSIM. Это не устранит сбой сети оператора и может создать дополнительную проблему с активацией. Apple отдельно не рекомендует стирать eSIM в качестве шага по устранению неполадок, если только ваш оператор не дал соответствующее указание.
Когда связь Orange восстановится?
В доступных на момент проверки обновлениях не было подтверждённого времени восстановления. Официальным источником для проверки состояния сети в вашем районе является служба информации о мобильной сети Orange; по вопросам, касающимся вашей конкретной линии, может помочь ваш оператор.
Когда связь, по всей видимости, восстановится, проверьте мобильный интернет и нужные вам сервисы, прежде чем полагаться на это подключение в дальнейшей поездке.
Если у вас возникли проблемы с подключением при использовании пакета Roafly, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.