Возврат НДС для туристов в Дубае: правила, сборы и порядок действий в аэропорту

Практическая последовательность начинается в магазине: запросите оформление tax-free через Planet, держите товары под рукой и посетите Planet до сдачи зарегистрированного багажа в Международном аэропорту Дубая. Выплата производится после проверки и выезда из страны.

Кто имеет право на возврат и какие покупки учитываются?

Вы должны проживать за пределами ОАЭ и въехать в страну как турист. Наличие иностранного паспорта само по себе не даёт права на возврат тем, кто живёт в Дубае. Члены экипажей авиалайнеров и судов не участвуют в туристической программе.

К подходящим покупкам относятся физические товары, при покупке которых был начислен НДС и которые приобретены у продавца, зарегистрированного в Planet, операторе программы. Проживание в отелях, питание в ресторанах и другие услуги не подпадают под этот возврат за покупки.

Также исключаются скоропортящиеся товары, которые были употреблены, автомобили, лодки, воздушные суда и товары, отправленные отдельно грузовым транспортом. Ваши покупки должны покинуть ОАЭ вместе с вами.

Сохраняйте оригинальную упаковку. Товары, полностью или частично использованные в ОАЭ без оригинальной упаковки, не подходят для возврата; одного сохранённого чека недостаточно, чтобы решить эту проблему.

Эти правила касаются покупок, которые вы вывозите из страны. Товары, которые вы ввозите в Дубай, рассматриваются отдельно в нашем материале о таможенных правилах аэропорта Дубая.

Минимальная сумма покупки и фактическая сумма возврата

Минимальная сумма покупки, дающая право на возврат, составляет 250 AED без НДС за одну транзакцию tax-free согласно правилам FTA о возврате НДС туристам, проверенным 11 сентября 2026 года. При ставке НДС 5% общая сумма счёта должна составлять 262,50 AED. Порог применяется к отдельной транзакции, а не к общей сумме покупок за поездку.

Planet удерживает 13% от суммы НДС плюс 3,60 AED за каждую транзакцию tax-free. Таким образом, ваш чистый возврат составляет:

уплаченный НДС × 87% − 3,60 AED за транзакцию

Стандартная ставка НДС в Дубае составляет 5%, однако цена с включённым НДС уже содержит этот налог. Рассчитайте сумму НДС, умножив общую стоимость на 5 ÷ 105, или используйте сумму НДС, указанную в счёте.

В этих примерах предполагается, что вся покупка подходит для возврата и облагается НДС по ставке 5%. Они не учитывают влияние конвертации валюты. Фиксированная комиссия взимается отдельно за каждую транзакцию tax-free, поэтому несколько транзакций дают меньший общий возврат, чем одна подходящая транзакция с той же общей суммой НДС.

Сравнивая покупку в Дубае с ценой в другом месте, используйте сумму чистого возврата. В первом примере возврат снижает вашу фактическую стоимость с 1 050 AED до 1 010,10 AED.

Зарегистрируйте покупку до выхода из магазина

Перед оплатой уточните, участвует ли продавец в программе Planet Tax Free. Затем запросите оформление транзакции tax-free, используя тот же паспорт или национальное удостоверение личности страны GCC, с которым вы въехали в ОАЭ; убедитесь, что ваше имя указано правильно, и предоставьте действующий номер мобильного телефона.

В зависимости от продавца вы получите либо бумажный налоговый счёт с меткой Planet, либо цифровой счёт и сведения о транзакции. QR-код на метке или ссылка, отправленная по SMS, открывает Shopper Portal, где можно просмотреть покупки. Ещё один вариант — приложение Planet Tax Free ME.

Откройте транзакцию, пока магазин ещё может внести исправления. Отсутствующие покупки, несовпадение имени или неудачная проверка счёта требуют внимания продавца до выезда из страны. Обычного кассового чека без оформленной транзакции tax-free недостаточно для процедуры возврата в аэропорту.

Мобильный интернет позволяет проверять портал во время покупок; eSIM для ОАЭ от Roafly может обеспечить такое подключение на совместимом разблокированном телефоне. Сообщите продавцу номер, который может принимать SMS со ссылкой: eSIM предоставляет только мобильный интернет.

Оформление возврата в DXB: посетите Planet до сдачи багажа

Упакуйте покупки так, чтобы при необходимости вы могли легко их достать, не распаковывая чемодан. Возьмите с собой оригинал паспорта или удостоверение личности GCC, все бумажные счета-фактуры и бирки tax-free, доступ к цифровым транзакциям, а также билет на вылет или подтверждённое бронирование. Фотографии документа, удостоверяющего личность, не принимаются, а подтверждение должен пройти лично зарегистрированный покупатель.

В международном аэропорту Дубая:

1. Перед сдачей багажа обратитесь в Planet. Предусмотрите время на эту процедуру, а также на регистрацию на рейс и прохождение контроля безопасности.

2. Отсканируйте в киоске оригинал проездного документа и следуйте инструкциям. Сотрудники могут помочь у стойки подтверждения.

3. Предъявите покупки, если потребуется проверка. Прежде чем убрать товары туда, откуда их будет сложно достать, выполните все дополнительные указания по проверке.

4. После успешного подтверждения выберите способ возврата средств. Наличные можно получить после прохождения иммиграционного контроля в обменном пункте, участвующем в программе.

Пункты подтверждения Planet в DXB расположены в следующих зонах вылета:

Пройдите экспортное подтверждение в течение 90 дней с даты каждого счёта-фактуры, а затем покиньте ОАЭ в течение шести часов после его завершения. Если из-за задержки рейса вы не укладываетесь в этот шестичасовой срок, обратитесь к сотрудникам Planet, чтобы повторно пройти подтверждение с товарами и счетами-фактурами.

В некоторых киосках в торговых центрах и отелях можно начать процедуру при наличии действительного онлайн-посадочного талона на рейс, вылетающий в течение 24 часов. Следуйте дальнейшим инструкциям киоска: если потребуется проверка товаров, она всё равно проводится в пункте выезда. Начало процедуры в городе не продлевает шестичасовой срок после завершения подтверждения.

Карта, наличные и отслеживание выплаты

Возврат на карту избавляет от необходимости отдельно получать наличные. Planet обрабатывает выплаты в течение девяти календарных дней после вашего выезда из ОАЭ. Поддерживаются карты Visa, Mastercard, American Express, JCB и UnionPay.

Возврат наличными ограничен суммой 35 000 AED; для возврата на карту аналогичного лимита программы нет. Также поддерживаются WeChat Pay и Alipay. Конвертация валюты может повлиять на сумму, которую вы получите в своей валюте: курс конвертации по карте устанавливает эмитент карты, а партнёры по выдаче наличных определяют собственные обменные курсы.

Отслеживайте возврат через Shopper Portal. Если вы выбрали наличные, но не получили их, в портале можно указать реквизиты карты и запросить выплату на неё. Инструкции оператора по возврату и отслеживанию описывают этот вариант.

Срок подачи заявки составляет 12 месяцев с момента экспортного подтверждения. Он даёт время получить выплату после действительной заявки при выезде, но не заменяет подтверждение в аэропорту. Если возврат на карту не поступил через девять календарных дней, обратитесь в банк-эмитент и сохраните сведения о своей транзакции Planet.

Что делать, если заявка не проходит

Дальнейшие действия зависят от того, на каком этапе возникла проблема:

• Транзакция не найдена или счёт-фактура неверный: свяжитесь с продавцом, пока вы ещё находитесь в ОАЭ. Для оформления покупки сотрудникам аэропорта требуется оформленный магазином документ tax-free.

• Товары недоступны для проверки: обратитесь в Planet до сдачи багажа. Если покупки уже сданы в зарегистрированный багаж, при запросе их может быть невозможно предъявить.

• Подтверждение не завершено: выполните указания киоска или стойки до выезда. Загрузка чека из-за границы не может заменить предъявление покупки для экспортного подтверждения.

• Подтверждение завершено, но выплата не поступила: отслеживайте уже поданную заявку через портал и уточняйте статус выбранного способа выплаты.

Сохраните данные о транзакции до поступления возврата. Если вам понадобится помощь, они помогут связать покупку в магазине с её подтверждением и записью об оплате.