연결이 끊긴 여행객은 작동하는 Wi-Fi 연결을 이용해 숙소에 연락하고, 예약 정보를 확인하며, 다음 여정을 준비해야 합니다.
10월 21일 CEST 16:51 기준 확인 당시, उपलब्ध한 업데이트에서는 전국 서비스가 완전히 복구되었다는 확인이 없었습니다. Orange는 장애를 인정하고 기술팀이 원인을 파악하고 서비스를 복구하기 위해 작업 중이라고 밝혔습니다.
Orange 네트워크에는 무슨 일이 있었나요?
장애는 수요일 오전 늦게 시작되었습니다. Orange는 자사 모바일 네트워크에 전국적으로 영향을 미치는 사고가 발생했으며, 일부 고객에게 상당한 서비스 장애가 있었다고 확인했습니다. 네트워크 장애에 관한 Reuters 보도에 대한 회사의 설명에서는 기술적 원인을 밝히지 않았습니다.
Sosh 고객도 이 브랜드가 Orange 네트워크를 사용하기 때문에 문제를 보고했습니다. 휴대전화에 서비스 없음으로 표시되거나, 통화와 메시지가 실패하고, 모바일 인터넷을 사용할 수 없게 되었다는 신고가 포함되었습니다.
장애 범위는 사용자마다 다릅니다. 일부 연결이 복구되었다는 보고가 모든 지역에서 서비스가 복구되었음을 의미하지는 않습니다. 초기 보도에 따르면 유선 광대역은 대체로 영향을 받지 않은 것으로 보였으므로, 작동하는 호텔이나 카페 Wi-Fi를 통해 인터넷에 계속 접속할 수 있을 수 있습니다.
장애가 여행용 SIM 또는 eSIM에도 영향을 줄 수 있나요?
연결 상태는 요금제가 사용하는 현지 네트워크에 따라 달라집니다. 로밍 SIM 또는 여행용 eSIM이 프랑스에서 Orange를 통해 연결된다면 역시 장애를 겪을 수 있습니다. 개별 요금제에 미치는 영향은 해당 제공업체에 확인해야 합니다.
다른 SIM이나 eSIM을 구매한다고 해서 자동으로 해결되는 것은 아닙니다. 교체용 상품도 동일한 기반 네트워크를 사용할 수 있습니다. 대안을 구매하기 전에 지원되는 프랑스 네트워크와 현재 위치에서 서비스를 제공할 수 있는지를 확인하세요.
Wi-Fi, 현지 SIM, 로밍에는 각각 다른 제약이 있습니다. 여행 남은 기간에 다른 연결 옵션이 필요하다면 프랑스에서 인터넷을 이용하는 주요 방법을 비교해 보세요.
모바일 서비스가 끊겼을 때 해야 할 일
먼저 다음 목적지에서 필요한 정보에 집중하세요.
-
작동하는 Wi-Fi에 연결하세요. 호텔, 숙소 또는 이용 가능한 공항 연결을 사용해 메시지와 예약 정보에 접속하세요.
-
기다리고 있는 사람에게 연락하세요. 인터넷에 접속할 수 있을 때 호텔이나 픽업 기사에게 도착 정보를 보내세요.
-
오프라인 상황에 대비하세요. 숙소 주소를 저장하고, 지도를 다운로드하며, 티켓 제공업체가 지원하는 경우 티켓을 오프라인에서도 사용할 수 있도록 준비하세요.
-
Wi-Fi를 통해 메신저 앱을 사용하세요. WhatsApp, Signal 및 유사 서비스는 모바일 데이터를 사용할 수 없을 때도 인터넷 연결을 통해 작동할 수 있습니다.
-
작동하는 핫스팟이 있는지 물어보세요. 다른 네트워크에서 정상적으로 연결되는 사람이라면 일시적으로 연결을 공유해 줄 수 있습니다.
샤를 드골 공항에 도착한다면, 공항을 나서기 전에 터미널 연결을 이용해 이후 여정을 준비하세요. 파리 CDG 연결 가이드에서 공항 Wi-Fi와 도착 후 이용 가능한 옵션을 다룹니다.
eSIM은 설치된 상태로 유지하세요. eSIM을 삭제해도 통신사의 네트워크 장애는 해결되지 않으며, 추가적인 활성화 문제가 생길 수 있습니다. Apple은 통신사에서 그렇게 하라고 안내하지 않는 한 문제 해결 단계로 eSIM을 삭제하지 말 것을 명확히 권고합니다.
Orange 서비스는 언제 복구되나요?
확인 당시 이용 가능한 업데이트에는 복구 완료 시간이 포함되어 있지 않았습니다. Orange의 모바일 네트워크 정보 서비스는 현지 네트워크 상태를 확인하는 공식 경로이며, 사용 중인 제공업체는 특정 회선에 관한 문의를 도울 수 있습니다.
서비스가 복구된 것으로 보이면, 다음 여정에서 연결에 의존하기 전에 모바일 데이터와 필요한 서비스를 테스트하세요.
Roafly 패키지에서 연결 문제가 발생하면 도움을 위해 문의해 주세요.