도와주세요! eSIM을 설치했지만 연결이 없습니다 (문제 해결 가이드)

아이폰이든 안드로이드든, 즉시 온라인에 접속하기 위해 이 5단계를 따르세요.

 

1단계: 주요 원인 – "데이터 로밍" 켜기

연결 실패의 가장 일반적인 이유입니다. Roafly가 해외 네트워크에 연결되기 때문에, 당신의 전화는 이를 "로밍"으로 간주합니다. Roafly eSIM을 위해 로밍을 허용해야 합니다 (걱정하지 마세요, Roafly에 대해서만 활성화하면 집 SIM에 요금이 발생하지 않습니다).

iOS (아이폰)

설정 > 셀룰러 (또는 모바일 서비스) > Roafly eSIM 선택 > 데이터 로밍 켜기를 전환하세요. 

 

안드로이드 (삼성/픽셀/샤오미/기타)

설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 데이터 로밍 켜기를 전환하세요.

 

2단계: "모바일 데이터"에 대한 올바른 라인 선택

당신의 전화는 인터넷에 사용할 SIM 카드를 알아야 합니다. 만약 여전히 집 SIM을 사용하려고 한다면, 연결이 되지 않을 것입니다.

• iOS (아이폰):

  1. 설정 > 셀룰러 (또는 모바일 서비스) > 셀룰러 데이터로 가세요.

  2. Roafly (또는 새 eSIM에 지정한 이름)를 선택하세요.

  3. 중요: "셀룰러 데이터 전환 허용"을 꺼주세요. (이 기능이 켜져 있으면, 신호가 변동할 때 전화기가 홈 SIM으로 다시 전환하려고 시도할 수 있어 연결이 끊길 수 있습니다). 

안드로이드:

1. 1. 설정 > 연결 > SIM 관리자로 이동하세요.

   2. 모바일 데이터를 탭하세요.

   3. Roafly eSIM을 선택하세요.

 

3단계: "eSIM이 너무 많다" 혼란

전화기에 3개, 4개, 또는 심지어 5개의 오래된 eSIM이 설치되어 있나요? 많은 자주 여행하는 사람들이 오래된 요금제를 삭제하는 것을 잊습니다. 이는 큰 문제를 일으킵니다: 새로운 eSIM 대신 오래된 만료된 eSIM을 활성화하려고 할 수 있습니다.

해결 방법:

1. 이름 확인: SIM 설정으로 가세요. "여행", "보조" 또는 "개인"이라는 여러 줄이 보이나요?

2. 라벨 붙이기: 항상 활성 eSIM의 이름을 바꾸세요 (예: "Roafly 유럽 2025") 혼동하지 않도록 하세요.

3. 정리하기: 어떤 것이 활성화되어 있는지 확실하지 않다면, 모든 다른 eSIM을 꺼두고 방금 설치한 것만 켜두세요.

4. 오래된 것 삭제: 충돌을 방지하기 위해 이전 여행에서 만료된 eSIM을 삭제하세요.

 

4단계: APN 설정 확인 (데이터가 느리거나 작동하지 않는 경우)

가끔 전화기가 올바른 "접속 지점 이름"(APN)을 자동으로 가져오지 않습니다. 수동으로 입력해야 할 수도 있습니다.

APN을 찾는 방법은?

Roafly App을 열고 > 내 eSIM으로 이동하고 > 상세정보를 클릭하세요. 거기에서 특정 APN 정보를 확인할 수 있습니다.

• iOS (아이폰): 설정으로 가서 > 셀룰러로 가서 > Roafly eSIM을 선택하고 > 셀룰러 데이터 네트워크로 이동하세요. "셀룰러 데이터" (또는 모바일 데이터) 필드에 APN을 입력하세요. (앱에서 달리 명시되지 않는 한 사용자 이름/비밀번호는 비워두세요).

• 안드로이드: 설정으로 가서 > 연결로 가서 > 모바일 네트워크로 가서 > 액세스 포인트 이름으로 이동하세요. 추가를 탭하세요. 이름을 "Roafly"로 지정하고 앱에서 APN을 입력하세요. 저장하고 선택하세요.

아이폰 사용자 주의: 99%의 경우, iOS가 APN 설정을 자동으로 구성합니다. 지원팀에서 특별히 요청하지 않는 한 수동으로 입력할 필요는 거의 없습니다.

 

5단계: "비행기 모드" 재설정

모든 설정이 올바르지만 여전히 "3G" 또는 바가 보이지 않는 경우, 전화기를 강제로 새로운 타워를 검색하게 하세요.

1. 비행기 모드를 켜세요.

2. 15초 기다리세요.

3. 비행기 모드를 끄세요.

4. LTE/4G/5G 기호가 나타날 때까지 기다리세요.

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

모든 것을 했지만 여전히 연결되지 않습니다. 

WhatsApp 또는 이메일을 통해 24/7 지원팀에 문의하세요. 더 빠른 도움을 위해 다음 정보를 제공해 주세요:

1. 귀하의 주문 번호 또는 eSIM의 ICCID (이 번호는 89...로 시작하며 귀하의 eSIM 세부정보에서 찾을 수 있습니다).

2. 설정의 스크린샷입니다.

내 홈 SIM을 끄는 것이 좋나요?

필수는 아니지만, 기본 통신사에서 로밍을 실수로 사용하지 않도록 홈 SIM을 끄는 것을 강력히 권장합니다 (설정에서 "이 라인 켜기"를 비활성화).

eSIM이 작동하지 않으면 삭제하고 다시 설치할 수 있나요?

아니요! eSIM을 절대 삭제하지 마세요. eSIM QR 코드는 일반적으로 일회용입니다. 삭제하면 다시 스캔하여 재설치할 수 없습니다. 문제가 발생하면 무엇이든 삭제하기 전에 지원팀에 문의하세요.

정상적인 전화 통화나 SMS를 보낼 수 있나요? 

아니요, Roafly eSIM은 데이터 전용입니다. 전통적인 음성 통화를 하거나 SMS 문자를 보낼 수 없습니다. 그러나 WhatsApp, FaceTime, Telegram, 또는 Viber와 같은 인터넷 기반 앱을 사용하여 정상적으로 통화하고 메시지를 보낼 수 있습니다.

집에 있는 동안 "활성화 중..." 또는 "서비스 없음"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요? 

이것은 완전히 정상입니다. eSIM은 목적지 국가의 로컬 네트워크에 연결될 때까지 완전히 활성화될 수 없습니다. 착륙하고 비행기 모드를 끄면 연결됩니다.

내 인터넷 속도가 느립니다 (3G). 어떻게 고칠 수 있나요? 

이것은 종종 전화가 약한 타워에 갇힐 때 발생합니다. 비행기 모드 켜기를 10초 동안 토글한 후 끄기로 전환하세요. 이렇게 하면 전화가 근처의 가장 강한 4G/5G 신호를 검색하게 됩니다.