I visitatori che perdono la connessione dovrebbero utilizzare una rete Wi-Fi funzionante per contattare la propria struttura ricettiva, recuperare le prenotazioni e preparare la tappa successiva del viaggio.
Al nostro controllo delle 16:51 CEST del 21 ottobre, gli aggiornamenti disponibili non confermavano un ripristino completo a livello nazionale. Orange aveva riconosciuto l'incidente e dichiarato che i suoi team tecnici stavano lavorando per individuarne la causa e ripristinare il servizio.
Che cosa è successo alla rete Orange?
L'interruzione è iniziata nella tarda mattinata di mercoledì. Orange ha confermato un incidente che ha interessato la sua rete mobile a livello nazionale, con disservizi significativi per una parte della sua clientela. Nella sua dichiarazione a Reuters sull'incidente di rete, l'azienda non ha indicato la causa tecnica.
Anche i clienti Sosh hanno segnalato problemi, poiché il marchio utilizza la rete Orange. Le segnalazioni comprendevano telefoni senza servizio, chiamate e messaggi non funzionanti e internet mobile non disponibile.
L'entità del disservizio varia da utente a utente. Le segnalazioni del ritorno di alcune connessioni non dimostrano che il servizio sia stato ripristinato ovunque. Nelle prime segnalazioni, la banda larga fissa sembrava in gran parte non interessata, quindi una connessione Wi-Fi funzionante in hotel o in un caffè potrebbe ancora consentire l'accesso a internet.
L'interruzione può interessare una SIM o eSIM da viaggio?
La connessione dipende dalla rete locale utilizzata dal tuo piano. Se una SIM in roaming o una eSIM da viaggio si connette tramite Orange in Francia, potrebbe anch'essa subire disservizi. L'effetto su un piano specifico va verificato con il relativo fornitore.
Acquistare un'altra SIM o eSIM non è automaticamente una soluzione: quella sostitutiva potrebbe utilizzare la stessa rete sottostante. Prima di pagare un'alternativa, verifica le reti francesi supportate e se può offrire servizio nella tua posizione.
Wi-Fi, SIM locali e roaming hanno ciascuno limitazioni diverse. Confronta i principali modi per avere internet in Francia se ti serve un'altra opzione di connessione per il resto del viaggio.
Cosa fare se perdi il servizio mobile
Concentrati anzitutto sulle informazioni necessarie per la tua prossima tappa:
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Connettiti a una rete Wi-Fi funzionante. Usa quella del tuo hotel, della struttura in cui alloggi o una connessione disponibile in aeroporto per accedere a messaggi e prenotazioni.
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Contatta chi ti sta aspettando. Invia all'hotel o all'autista incaricato di venirti a prendere i dettagli del tuo arrivo finché hai accesso a internet.
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Preparati a restare offline. Salva l'indirizzo della struttura, scarica una mappa e rendi i biglietti disponibili offline, se il fornitore dei biglietti lo consente.
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Usa le app di messaggistica tramite Wi-Fi. WhatsApp, Signal e servizi simili possono funzionare attraverso una connessione internet anche quando i dati mobili non sono disponibili.
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Chiedi se è disponibile un hotspot funzionante. Qualcuno con una connessione attiva su un'altra rete potrebbe potertela condividere temporaneamente.
Se arrivi a Charles de Gaulle, usa la connessione del terminal per organizzare il proseguimento del viaggio prima di uscire. La nostra guida alla connettività di Parigi CDG illustra il Wi-Fi aeroportuale e le opzioni all'arrivo.
Lascia installata la tua eSIM. Eliminarla non risolverà un'interruzione della rete dell'operatore e potrebbe creare un ulteriore problema di attivazione. Apple sconsiglia espressamente di eliminare una eSIM come procedura di risoluzione dei problemi, a meno che il tuo operatore non ti indichi di farlo.
Quando tornerà il servizio Orange?
Gli aggiornamenti disponibili al momento del nostro controllo non indicavano un orario confermato per il ripristino. Il servizio di informazioni sulla rete mobile di Orange è il canale ufficiale per verificare le condizioni della rete locale; il tuo fornitore può aiutarti con domande relative alla tua linea specifica.
Quando il servizio sembrerà essere tornato, prova i dati mobili e i servizi di cui hai bisogno prima di fare affidamento sulla connessione per la prossima tappa del viaggio.
Se riscontri un problema di connessione con il tuo pacchetto Roafly, contattaci per ricevere assistenza.