Truffe ai danni dei turisti in Giappone: a cosa prestare attenzione e come reagire

La distinzione importante è tra un addebito sconosciuto e un inganno deliberato. Informatevi su ciò che state acquistando, mantenete il controllo sui luoghi in cui andate e verificate autonomamente le richieste di pagamento inattese. Per questioni più generali sul viaggio, la nostra guida alla sicurezza di viaggio in Giappone offre un quadro più ampio.

Inviti nella vita notturna che portano a un conto gonfiato

Gli avvisi sulla vita notturna di Tokyo meritano particolare attenzione nelle zone di Kabukicho a Shinjuku, Roppongi, Shibuya e Ikebukuro. Il segnale d'allarme è l'approccio e l'accordo di pagamento, non soltanto il nome del quartiere.

I procacciatori per strada possono promettere bevande economiche, ingresso gratuito o un pacchetto allettante, per poi portarvi in un locale dove il conto ha ben poca somiglianza con l'offerta. Possono seguire condizioni nascoste, addebiti per servizi che non avete consapevolmente ordinato e pressioni per pagare.

Non seguite i procacciatori di strada nei bar. Vedere un menu dopo aver seguito qualcuno all'interno offre una tutela minore rispetto a scegliere il locale da soli.

Prima di entrare in un locale scelto autonomamente, chiarite il costo d'ingresso, l'ordinazione minima e l'eventuale limite di tempo. La nostra guida per organizzare una serata fuori in Giappone illustra le diverse zone della vita notturna e le tipologie di locali.

“Il vostro ristorante è pieno: venite nella nostra altra sede”

Una persona fuori da un ristorante può sembrare un dipendente senza avere alcun legame con il locale. La polizia di Tokyo ha documentato casi di persone che si fingono membri del personale, dicendo ai clienti che il ristorante è al completo e reindirizzandoli verso un esercizio non collegato.

Avere una prenotazione non rende impossibile questo approccio. L'inganno si basa sulla vostra disponibilità ad accettare una spiegazione apparentemente utile e a seguire le indicazioni.

Parlate con il personale all'interno del ristorante o usate i recapiti nella conferma della prenotazione. Se il cambio di locale è reale, l'attività originaria dovrebbe poterlo spiegare direttamente. Una persona sconosciuta all'esterno non dovrebbe decidere al posto vostro.

Il match su un'app di incontri con in mente un bar specifico

Un'altra via verso un conto gonfiato inizia. Una persona conosciuta tramite un'app di incontri o sui social media suggerisce un locale specifico, nascondendo il proprio legame con esso. Potrebbe sparire prima che il personale presenti il conto.

La differenza pratica rispetto a un approccio per strada è il tempo dedicato a costruire fiducia. Messaggi piacevoli e un primo incontro apparentemente normale possono far sembrare personale la raccomandazione del locale.

Proponete un luogo d'incontro pubblico scelto insieme. Considerate l'insistenza su un unico bar sconosciuto, soprattutto un cambio improvviso dopo esservi incontrati, un motivo per rifiutare. Conservate la conversazione e i dettagli dell'account nel caso in cui dobbiate successivamente segnalare l'accaduto.

Acconti per servizi che non vengono mai forniti

La polizia di Tokyo descrive anche casi di procacciatori che raccolgono pagamenti anticipati o depositi per servizi per adulti promessi ma mai forniti. Possono seguire ulteriori richieste, con il pretesto di spese di cancellazione o minacce di rendere pubblico l'incontro.

Non consegnate denaro per un servizio organizzato da qualcuno che vi avvicina per strada. Se iniziano le minacce, date priorità al chiedere aiuto e al mettervi al sicuro, anziché negoziare un servizio sostitutivo o cercare di recuperare da soli il deposito.

Alterazione delle bevande e transazioni con carta non autorizzate

L'alterazione delle bevande e gli addebiti fraudolenti sulla carta possono verificarsi insieme alle truffe legate alla vita notturna, ma richiedono precauzioni aggiuntive oltre a comprendere il menu.

L'attuale avviso sulla vita notturna del Giappone descrive vittime che si svegliano con vuoti di memoria e scoprono addebiti ingenti sulle loro carte. L'avviso identifica specificamente Kabukicho, Roppongi, Shibuya e Ikebukuro tra le zone di Tokyo a rischio.

Tenete il vostro drink con voi e rifiutate le bevande offerte da sconosciuti. Uscite con accompagnatori che si accorgano se qualcuno diventa improvvisamente insolitamente confuso o sta male. Tenete la carta in vista quando pagate e leggete l'importo prima di approvare una transazione.

Se un pagamento risulta non riuscito, accerta prima cosa sia accaduto prima di autorizzare un nuovo tentativo. Una registrazione bancaria in sospeso può richiedere chiarimenti; da sola non dimostra né che una transazione sia stata regolata né che si sia verificata una frode.

Un malore improvviso o un vuoto di memoria dopo aver bevuto richiedono assistenza medica. Chiedi a un accompagnatore fidato o al personale di un luogo sicuro di aiutarti a ricevere cure. Non devi stabilire con esattezza cosa sia accaduto prima di chiedere aiuto.

Siti web falsi di Visit Japan Web e richieste di pagamento

Visit Japan Web è un servizio governativo gratuito per le procedure di arrivo. Non richiede i dati della tua carta di credito.

Siti web e app falsi possono imitare il servizio e chiedere un pagamento o informazioni personali con il pretesto di elaborare una dichiarazione di arrivo. Altre aziende vendono assistenza per una procedura che puoi completare da solo. Un servizio privato chiaramente dichiarato è diverso da un sito web che finge che la propria tariffa sia un addebito governativo obbligatorio.

Usa il servizio ufficiale accessibile tramite i link nell’avviso della dogana giapponese sui siti web falsi per le dichiarazioni. Non fare affidamento su un logo dall’aspetto familiare o sulla posizione di un annuncio nei risultati di ricerca.

Prima di inviare qualsiasi cosa, sono importanti due distinzioni:

• Visit Japan Web non è un visto. Il passaporto e le circostanze del viaggio determinano i requisiti per il visto e l’ingresso in Giappone applicabili.

• Le dichiarazioni elettroniche gratuite non significano che tutti gli articoli importati siano esenti da tasse. Le merci possono comunque essere soggette alle normali norme giapponesi sulle dichiarazioni doganali.

Se hai già inserito i dati della carta in un sito sospetto, contatta l’emittente della carta tramite la sua app ufficiale o il numero riportato sulla carta. Spiega cosa hai inviato e conserva l’indirizzo del sito web e qualsiasi conferma di pagamento.

Messaggi dell’hotel che chiedono di verificare o pagare di nuovo

Un messaggio di pagamento inatteso può sembrare convincente quando include il nome dell’hotel e le date del soggiorno. Gli hotel giapponesi, incluso il NOHGA Hotel Ueno Tokyo, hanno avvertito gli ospiti di messaggi che si spacciano per la struttura o per la piattaforma di prenotazione.

Tra le tipiche forme di pressione figurano la richiesta di verificare nuovamente la carta, una scadenza ravvicinata o l’affermazione che la prenotazione verrà annullata se non segui un link.

Accedi autonomamente al tuo account di prenotazione e verifica le condizioni di pagamento originali. Contatta l’hotel usando recapiti ottenuti separatamente dal messaggio sospetto. Chiedi se la richiesta, l’importo e il canale di pagamento sono autentici.

Alcuni hotel utilizzano sistemi di pagamento esterni legittimi, quindi la sola presenza di un link non risolve la questione. Il segnale d’allarme più importante è una richiesta inattesa che non riesci a conciliare con la tua prenotazione e a verificare direttamente.

Salva il messaggio prima di segnalarlo. Se hai inserito una password, cambiala tramite il servizio reale; se hai inviato informazioni della carta, avvisa tempestivamente l’emittente.

Il “regalo” che si trasforma in una richiesta di denaro

Segnalazioni da Ueno, a Tokyo, hanno documentato persone vestite da figure religiose che avvicinano i visitatori offrendo amuleti, per poi chiedere un pagamento dopo che il visitatore ha accettato quello che sembrava un regalo.

Nel 2023, alcuni resoconti hanno descritto questa pratica nei pressi del santuario Ueno Toshogu. Ciò attesta un esempio documentato, non che le stesse persone siano ancora lì o che ogni area di templi abbia questo problema.

L’inganno consiste in una presunta affiliazione religiosa e in un oggetto il cui prezzo diventa evidente solo dopo che ti è stato messo in mano. L’abbigliamento da solo non può dimostrare il legame di qualcuno con un santuario o un tempio.

Rifiuta gli oggetti non richiesti quando le condizioni non sono chiare. Acquista gli amuleti al banco vendita del luogo e usa le strutture designate per le donazioni se desideri contribuire. Se qualcuno inizia a farti pressione, chiedi aiuto al personale dell’attrazione invece di discutere sull’identità della persona.

Otoshi e altri addebiti che non sono automaticamente truffe

Gli izakaya e i bar giapponesi possono servire un piccolo antipasto chiamato otoshi, noto anche come tsukidashi in alcune zone del Giappone occidentale. Spesso funge da coperto, anche se non hai ordinato il piatto separatamente.

Un coperto, un costo di servizio o una bevanda costosa non bastano da soli a configurare una frode. Le domande rilevanti sono quali condizioni si applicassero, se siano state rappresentate in modo fuorviante e se il conto includa articoli o servizi che non avete autorizzato.

Prima di sedervi, chiedete informazioni su:

• Il costo a persona, incluso l’otoshi o il coperto.

• Eventuali ordinazioni minime o spese minime.

• I limiti di tempo dei pacchetti di bevande.

• Eventuali costi di servizio aggiuntivi e se le tasse sono incluse.

La nostra guida su come ordinare cibo in Giappone spiega le consuetudini gastronomiche alla base di una normale visita al ristorante.

Se il conto non è chiaro, chiedete con calma una spiegazione dettagliata. Evitate di trasformare una disputa sui prezzi in uno scontro fisico.

Richieste di usare il vostro passaporto per gli acquisti di qualcun altro

Chi vi chiede di acquistare beni usando il vostro status di turista esente da imposte potrebbe presentarlo come un favore innocuo o offrirvi una piccola ricompensa. La transazione potrebbe lasciarvi responsabili di beni che non sono più in vostro possesso.

Le regole giapponesi per gli acquisti tax-free richiedono che l’acquirente porti i beni fuori dal Paese. Gli acquisti effettuati per conto di terzi su loro richiesta non sono idonei solo perché la persona che presenta il passaporto è un visitatore.

Rifiutate le richieste di usare il vostro passaporto o la vostra franchigia di acquisto per qualcun altro. Il fatto che il vostro nome compaia nella transazione conta più della loro promessa che sia tutto consentito.

Si tratta di un avvertimento sulla responsabilità per acquisti e imposte, non della prova che ogni approccio di questo tipo segua la stessa truffa. Consultate le regole per gli acquisti tax-free in Giappone prima di effettuare acquisti importanti per voi stessi.

Verificate i trasferimenti aeroportuali e le prenotazioni dei taxi

Le autorità giapponesi del turismo mettono in guardia dai tassisti senza licenza, anche nei pressi dei principali aeroporti. Un’offerta di trasporto non familiare dovrebbe essere valutata in base all’operatore e al canale di prenotazione, non alle rassicurazioni dell’autista.

Organizzate il prelievo tramite un’azienda consolidata, un servizio di prenotazione ufficiale o il vostro hotel. Prima di partire con loro, verificate che l’autista e il veicolo arrivati corrispondano alla vostra prenotazione. Uno sconosciuto che offre un’alternativa immediata non dovrebbe sostituire una prenotazione che potete verificare.

Né una tariffa elevata né un taxi con licenza fermato per strada costituiscono automaticamente una truffa. Verificate la tariffa applicabile e conservate la ricevuta. La nostra guida ai trasporti in Giappone confronta i taxi con il treno e altre opzioni di trasporto.

Tenete disponibili offline l’indirizzo del vostro alloggio e la conferma del trasferimento. Se avete bisogno di mappe in tempo reale o traduzione, una eSIM per il Giappone può fornire dati mobili su un telefono compatibile e sbloccato; non include un numero di telefono locale.

Cosa fare se pensate di essere stati truffati

Il passo successivo dipende dal fatto che vi troviate di fronte a un pericolo immediato, a una transazione sospetta o a un disaccordo con un’attività commerciale.

1. Mettetevi prima al sicuro. Se siete minacciati, vi viene impedito di andarvene o vi trovate altrimenti in pericolo immediato, chiamate la polizia al 110 quando potete farlo in sicurezza. Per un’ambulanza o un’emergenza antincendio, chiamate il 119. Evitate il confronto e non mettetevi a rischio per fotografare prove.

2. Proteggete i vostri conti di pagamento. Usate l’app ufficiale della vostra banca o il numero di contatto della carta per segnalare sospette transazioni non autorizzate. Chiedete informazioni sul blocco della carta e sulla procedura appropriata per contestare l’addebito. Il rimborso dipende dalle circostanze e dalla valutazione del fornitore.

3. Conservate i documenti utili. Conservate ricevute, conferme di prenotazione, messaggi, dettagli delle transazioni e l’ubicazione. Annotate la sequenza degli eventi finché la ricordate.

4. Utilizzate il canale appropriato per le segnalazioni o la consulenza. Segnalate i sospetti reati alla polizia. Per controversie dei consumatori che riguardano negozi, ristoranti, bar, hotel o trasporti, contattate la Consumer Hotline for Tourists.

Il numero della linea telefonica per i consumatori è 03-5449-0906. È attiva dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:00, ora del Giappone, esclusi i giorni festivi nazionali e il periodo dal 29 dicembre al 3 gennaio. È disponibile assistenza in inglese e si applicano le normali tariffe telefoniche. Il servizio offre consulenza per aiutarvi a gestire la questione con l'attività commerciale; non dispone di poteri coercitivi né garantisce un rimborso.

La Visitor Hotline del Giappone, 050-3816-2787, fornisce assistenza ai visitatori 24 ore su 24 in inglese, cinese e coreano. Ha uno scopo diverso da quello della polizia, dei servizi di ambulanza e della consulenza per le controversie dei consumatori.

Organizzate un modo per accedere alle prenotazioni e ai recapiti prima che vi servano. La nostra guida alle opzioni Internet in Giappone illustra i metodi di connessione disponibili. Tenete a disposizione un modo separato per effettuare normali chiamate telefoniche oppure chiedete aiuto al personale dell'hotel o della stazione: un piano solo dati non include il normale servizio vocale.