La procedura pratica inizia in negozio: richiedete una transazione tax free Planet, tenete la merce a portata di mano e recatevi da Planet prima di consegnare il bagaglio da stiva all'Aeroporto Internazionale di Dubai. Il pagamento avviene dopo la convalida e la partenza.
Chi ne ha diritto e quali acquisti sono validi?
Dovete risiedere al di fuori degli Emirati Arabi Uniti ed essere entrati come turisti. Il solo possesso di un passaporto straniero non dà diritto al rimborso a chi vive a Dubai. Il personale di bordo di compagnie aeree e navi è escluso dal programma turistico.
Gli acquisti idonei sono beni fisici sui quali è stata addebitata l'IVA, acquistati presso un rivenditore registrato con Planet, l'operatore del programma. Soggiorni in hotel, pasti al ristorante e altri servizi non rientrano in questo rimborso sugli acquisti.
Tra le altre esclusioni figurano prodotti deperibili consumati, veicoli a motore, imbarcazioni, aeromobili e beni spediti separatamente come cargo. I vostri acquisti devono lasciare gli Emirati Arabi Uniti con voi.
Conservate la confezione originale. I beni utilizzati interamente o in parte negli Emirati Arabi Uniti senza la confezione originale sono esclusi; conservare soltanto lo scontrino non risolve il problema.
Queste regole riguardano gli acquisti che portate fuori dal Paese. I beni che introducete a Dubai sono trattati separatamente nella nostra guida alle norme doganali dell'aeroporto di Dubai.
Spesa minima e rimborso effettivo
La spesa minima idonea è di AED 250 IVA esclusa per ogni transazione tax free, secondo le norme FTA sul rimborso per turisti, verificate l'11 settembre 2026. Con l'IVA del 5% applicata, ciò corrisponde a un totale in fattura di AED 262,50. La soglia si applica alla singola transazione, non al budget complessivo degli acquisti durante il viaggio.
Planet trattiene il 13% dell'importo dell'IVA più AED 3,60 per ogni transazione tax free. Il rimborso netto è quindi:
IVA pagata × 87% − AED 3,60 per transazione
L'aliquota IVA standard di Dubai è del 5%, ma un prezzo IVA inclusa contiene già tale imposta. Calcolate la componente IVA moltiplicando il totale per 5 ÷ 105, oppure utilizzate l'importo IVA indicato in fattura.
| Una transazione idonea | IVA inclusa | 87% dell'IVA | Rimborso netto dopo la commissione di AED 3,60 |
|---|---|---|---|
| AED 1.050 | AED 50 | AED 43,50 | AED 39,90 |
| AED 5.250 | AED 250 | AED 217,50 | AED 213,90 |
Questi esempi presuppongono che l'intero acquisto sia idoneo e soggetto a IVA al 5%. Escludono qualsiasi effetto della conversione valutaria. La commissione fissa si applica separatamente a ogni transazione tax free, quindi più transazioni producono un rimborso complessivo inferiore rispetto a un'unica transazione idonea con la stessa IVA totale.
Usate l'importo netto per confrontare un acquisto a Dubai con il prezzo altrove. Nel primo esempio, il rimborso riduce il costo effettivo da AED 1.050 a AED 1.010,10.
Registrate l'acquisto prima di lasciare il negozio
Prima di pagare, chiedete se il rivenditore partecipa a Planet Tax Free. Quindi richiedete la transazione tax free usando lo stesso passaporto o documento d'identità nazionale GCC utilizzato per entrare negli Emirati Arabi Uniti, assicurandovi che il nome sia registrato correttamente e indicando un numero di cellulare funzionante.
A seconda del rivenditore, riceverete una fattura fiscale cartacea con un tag Planet oppure una fattura e una transazione digitali. Il codice QR del tag o il link inviato via SMS apre lo Shopper Portal, dove potete controllare i vostri acquisti. Anche l'app Planet Tax Free ME è un'opzione.
Aprite la transazione quando il negozio può ancora correggerla. Acquisti mancanti, una mancata corrispondenza del nome o una verifica della fattura non riuscita richiedono l'intervento del rivenditore prima della partenza. Un normale scontrino di vendita senza una transazione tax free emessa non è sufficiente per la procedura di rimborso in aeroporto.
I dati mobili vi consentono di consultare il portale mentre fate acquisti; la eSIM UAE di Roafly può fornire questa connessione su un telefono compatibile e sbloccato. Fornite al rivenditore un numero che possa ricevere il link via SMS—l'eSIM offre solo dati.
Richiedere il rimborso a DXB: recatevi da Planet prima di consegnare il bagaglio
Prepara gli acquisti in modo da poterli raggiungere senza svuotare la valigia. Porta con te il passaporto originale usato per l’ingresso o un documento d’identità del GCC, eventuali fatture cartacee e tag tax-free, l’accesso alle transazioni digitali e il biglietto di partenza o una prenotazione confermata. Le foto del documento d’identità non sono accettate e l’acquirente registrato deve completare personalmente la convalida.
All’Aeroporto Internazionale di Dubai:
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Recati da Planet prima di consegnare i bagagli. Prevedi tempo per questa tappa, oltre che per il check-in della compagnia aerea e i controlli di sicurezza.
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Scansiona il documento di viaggio originale al chiosco e segui le istruzioni. Il personale può assisterti al banco di convalida.
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Mostra gli acquisti se viene richiesta un’ispezione. Segui eventuali ulteriori istruzioni di ispezione prima di rendere i beni inaccessibili.
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Scegli il metodo di rimborso dopo la convalida completata con successo. Il ritiro del contante avviene presso uno sportello di cambio aderente dopo l’immigrazione.
I punti di convalida DXB di Planet si trovano nelle seguenti aree partenze:
| Terminal DXB | Dove trovare Planet |
|---|---|
| Terminal 1 | Partenze vicino all’area check-in 1; un’altra sede vicino all’area 5, di fronte a Starbucks |
| Terminal 2 | Partenze vicino all’ingresso 1, sulla sinistra accanto al banco marhaba |
| Terminal 3 | Vicino all’ingresso 2 |
| Terminal 3 Business Class | Ingresso principale del check-in Business Class, accanto alla lounge Emirates per passeggeri non accompagnati |
Completa la convalida dell’esportazione entro 90 giorni da ciascuna fattura, quindi lascia gli EAU entro sei ore dal completamento della convalida. Se un ritardo del volo ti fa superare questa finestra di sei ore, contatta il personale Planet per ripetere la convalida con i beni e le fatture.
Alcuni chioschi selezionati in centri commerciali e hotel possono avviare la procedura se disponi di una carta d’imbarco valida per un volo in partenza entro 24 ore. Segui le istruzioni successive del chiosco: l’eventuale ispezione richiesta dei beni avverrà comunque al punto di uscita. Avviare la procedura in città non estende il limite di sei ore dopo il completamento della convalida.
Carta, contanti e monitoraggio del pagamento
I rimborsi su carta evitano una tappa separata per il ritiro dei contanti. La finestra di elaborazione di Planet è entro nove giorni di calendario dalla tua uscita dagli EAU. Le carte supportate includono Visa, Mastercard, American Express, JCB e UnionPay.
I rimborsi in contanti sono limitati a AED 35.000; i rimborsi su carta non hanno un limite equivalente previsto dal programma. WeChat Pay e Alipay sono anch’esse opzioni supportate. La conversione valutaria può modificare l’importo ricevuto nella valuta del tuo Paese: l’emittente della carta stabilisce il tasso di conversione per la carta, mentre i partner per i pagamenti in contanti applicano i propri tassi di cambio.
Usa il Portale Shopper per monitorare il rimborso. Se hai scelto il contante ma non hai effettuato il ritiro, puoi inserire lì i dati della carta per richiedere invece il pagamento su carta. Le indicazioni su rimborsi e monitoraggio dell’operatore trattano questa modifica.
Il periodo per presentare la richiesta è di 12 mesi dalla convalida dell’esportazione. Consente di ottenere il pagamento dopo una richiesta di partenza valida; non sostituisce la convalida in aeroporto. Se un rimborso su carta non è arrivato dopo nove giorni di calendario, contatta la banca emittente e conserva i dettagli della transazione Planet.
Cosa fare se la richiesta si blocca
L’azione successiva dipende dalla fase in cui si è verificato il problema:
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Transazione mancante o fattura errata: contatta il rivenditore mentre sei ancora negli EAU. Il personale aeroportuale ha bisogno del documento tax-free emesso dal negozio per elaborare l’acquisto.
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Beni non disponibili per l’ispezione: parla con Planet prima della consegna dei bagagli. Gli acquisti già consegnati come bagaglio da stiva potrebbero non essere accessibili quando richiesti.
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Convalida non completata: risolvi le istruzioni del chiosco o del banco prima di partire. Caricare una ricevuta dall’estero non può sostituire la presentazione dell’acquisto per la convalida dell’esportazione.
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Convalida completata, pagamento mancante: monitora la richiesta esistente tramite il portale e verifica il metodo di pagamento selezionato.
Conserva i dettagli della transazione fino all'arrivo del rimborso. Se hai bisogno di assistenza, collegano l'acquisto in negozio alla relativa convalida e al relativo registro di pagamento.