Besucher, die keine Verbindung mehr haben, sollten eine funktionierende WLAN-Verbindung nutzen, um ihre Unterkunft zu kontaktieren, Buchungen abzurufen und ihre Weiterreise vorzubereiten.
Bei unserer Überprüfung am 21. Oktober um 16:51 Uhr MESZ war in den verfügbaren Updates noch keine vollständige landesweite Wiederherstellung bestätigt. Orange hatte den Vorfall bestätigt und mitgeteilt, dass seine technischen Teams daran arbeiteten, die Ursache zu ermitteln und den Dienst wiederherzustellen.
Was ist mit dem Orange-Netz passiert?
Die Störung begann am späten Mittwochvormittag. Orange bestätigte einen Vorfall, der sein Mobilfunknetz landesweit betraf und für einen Teil seiner Kunden erhebliche Beeinträchtigungen verursachte. Die Erklärung von Orange gegenüber Reuters zum Netzvorfall nannte keine technische Ursache.
Auch Sosh-Kunden meldeten Probleme, da die Marke das Netz von Orange nutzt. Zu den Berichten gehörten Telefone ohne Netzempfang, fehlgeschlagene Anrufe und Nachrichten sowie nicht verfügbares mobiles Internet.
Das Ausmaß der Störung variiert je nach Nutzer. Berichte, dass einige Verbindungen wieder funktionieren, bedeuten nicht, dass der Dienst überall wiederhergestellt ist. Das Festnetz-Breitband schien in den ersten Berichten weitgehend nicht betroffen zu sein, sodass ein funktionierendes WLAN im Hotel oder Café weiterhin Internetzugang ermöglichen kann.
Kann der Ausfall eine Reise-SIM oder eSIM betreffen?
Ihre Verbindung hängt vom lokalen Netz ab, das Ihr Tarif nutzt. Wenn eine Roaming-SIM oder Reise-eSIM in Frankreich über Orange verbunden ist, kann sie ebenfalls von der Störung betroffen sein. Die Auswirkungen auf einen individuellen Tarif sollten beim jeweiligen Anbieter geprüft werden.
Der Kauf einer weiteren SIM oder eSIM ist nicht automatisch eine Lösung: Der Ersatz kann dasselbe zugrunde liegende Netz nutzen. Bevor Sie für eine Alternative bezahlen, prüfen Sie, welche französischen Netze sie unterstützt und ob sie an Ihrem Standort einen Dienst bereitstellen kann.
WLAN, lokale SIM-Karten und Roaming haben jeweils unterschiedliche Einschränkungen. Vergleichen Sie die wichtigsten Möglichkeiten, in Frankreich ins Internet zu kommen, wenn Sie für den Rest Ihrer Reise eine weitere Verbindungsoption benötigen.
Was Sie tun können, wenn Ihr Mobilfunkdienst ausfällt
Konzentrieren Sie sich zunächst auf die Informationen, die Sie für Ihren nächsten Halt benötigen:
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Verbinden Sie sich mit funktionierendem WLAN. Nutzen Sie das WLAN Ihres Hotels, Ihrer Unterkunft oder eine verfügbare Verbindung am Flughafen, um auf Nachrichten und Buchungen zuzugreifen.
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Kontaktieren Sie alle, die Sie erwarten. Senden Sie Ihrem Hotel oder dem Fahrer, der Sie abholt, Ihre Ankunftsdaten, solange Sie Internetzugang haben.
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Bereiten Sie sich auf fehlende Internetverbindung vor. Speichern Sie die Adresse Ihrer Unterkunft, laden Sie eine Karte herunter und machen Sie Tickets offline verfügbar, sofern der Ticketanbieter dies unterstützt.
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Nutzen Sie Messenger-Apps über WLAN. WhatsApp, Signal und ähnliche Dienste können über eine Internetverbindung funktionieren, auch wenn Ihre mobilen Daten nicht verfügbar sind.
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Fragen Sie nach einem funktionierenden Hotspot. Jemand mit einer funktionierenden Verbindung über ein anderes Netz kann sie möglicherweise vorübergehend mit Ihnen teilen.
Wenn Sie am Flughafen Charles de Gaulle ankommen, nutzen Sie die Verbindung im Terminal, um Ihre Weiterreise zu organisieren, bevor Sie den Flughafen verlassen. Unser Leitfaden zur Konnektivität am Pariser Flughafen CDG behandelt Flughafen-WLAN und Optionen bei der Ankunft.
Lassen Sie Ihre eSIM installiert. Das Löschen der eSIM behebt keinen Netzausfall eines Betreibers und kann ein zusätzliches Aktivierungsproblem verursachen. Apple rät ausdrücklich davon ab, eine eSIM als Maßnahme zur Fehlerbehebung zu löschen, sofern Ihr Mobilfunkanbieter Sie nicht dazu auffordert.
Wann ist der Orange-Dienst wieder verfügbar?
Die bei unserer Überprüfung verfügbaren Updates enthielten keinen bestätigten Zeitpunkt für die Wiederherstellung. Der Informationsdienst von Orange zum Mobilfunknetz ist die offizielle Anlaufstelle, um die lokalen Netzbedingungen zu prüfen; bei Fragen zu Ihrer konkreten Leitung kann Ihnen Ihr eigener Anbieter helfen.
Sobald der Dienst wieder verfügbar zu sein scheint, testen Sie mobile Daten und die Dienste, die Sie benötigen, bevor Sie sich für Ihre Weiterreise auf die Verbindung verlassen.
Wenn Sie mit Ihrem Roafly-Paket ein Verbindungsproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.